1.500個橙色私人互聯網客戶在克萊蒙·費德蘭（Clermont-Ferrand）市中心，商人受到影響

在更換設備的情況下，因此有必要將當前框退還給操作員. 但是不用擔心，不會向您收取任何費用來退還設備.

如果橙色發生連接問題，該怎麼辦 ?

您遇到橙色互聯網訪問提供商的連接問題 ? 可能發生幾起事件，它們的起源可以處於您的設備水平，但也可以在國家一級. 存在不同的技術來找到功能障礙的原因. 我們告訴你本文的一切.

橙色客戶服務：3900

橙色訂戶會遇到什麼連接問題 ?

與任何操作員一樣，您可能會在住宿中遇到連接問題. 它們可能具有不同的本質，例如盒子的問題，用於您使用電視或連接質量不佳.

最反復出現的問題是什麼 ?

當互聯網報價訂閱運營商時，例如訂閱橙色操作員，遇到連接問題並不少見. 這些問題可能是幾種類型：

• 緩慢或不穩定的流動；
• 與橙色Wi-Fi連接的問題；
• 不可能打開某些頁面或連接到某些站點的可能性；
• 定期切割的連接.

這些問題並不嚴重，但是如果它們經常出現，可能會很快成為一個問題. 當它們到達時，不一定很容易立即知道問題的起源. 橙色連接問題可以減慢您與電視，手機甚至光纖連接的速度.

為什麼我不再有橙色連接 ?

正如我們剛剛解釋的那樣，您的連接問題的起源可能從一次到另一個. 例如，該事件可以來：

• Wi-Fi連接；
• 操作員網絡的
• 您的設備.

您需要檢查的第一件事是是否是您的設備. 如果後者似乎正常工作，那麼您可以實現多個操縱以解決問題，特別是：

• 重新啟動盒子（有時一切都足以解決問題）；
• 檢查所有電纜和連接是否都很好地製作；
• 停止然後重新啟動Wi-Fi；
• 嘗試通過與您剛剛使用的瀏覽器不同的瀏覽器連接到Internet；
• 如果還沒有，則更新瀏覽器；
• 通過連接到另一個調製解調器，查看問題是來自Internet網絡還是您的設備.

問題也可能來自您的流程速度. 建議進行流程測試，以查看盒子的實際連接速度是多少. 操作員給出的理論流與您的住宿中存在的真正速度之間可能存在差異.

您是否考慮過驗證您在設置Internet發票方面的最新情況 ? 如果不是這種情況，那麼您的連接問題肯定來自此非付款.

相反，如果您的設備似乎無法正常運行，那麼最好的是與橙色聯繫，可以通過組合3900來達到技術服務. 例如，您將能夠向他們解釋您與Livebox 5的連接問題. 為了節省時間，建議將盒子的參考（您可以在案件的側面或側面找到）以及您的客戶參考. 然後將向您提供兩個解決方案：

• 用新設備代替您的設備；
• 修理設備.

在更換設備的情況下，因此有必要將當前框退還給操作員. 但是不用擔心，不會向您收取任何費用來退還設備.

訂閱一個帶有精品盒-Internet的Internet盒 !

公告 – 橙色合作夥伴Papernest服務（編號：3900）

訂閱一個帶有精品盒-Internet的Internet盒 !

公告 – 橙色合作夥伴Papernest服務（編號：3900）

如何解決我的連接問題 ?

如何知道我的橙色盒子是否有效 ?

如何識別故障 ?

一個非常簡單的解決方案，以查看您的橙色盒子是否正常運行. 這些燈的顏色可能表明問題是否存在：

• 如果光線為綠色（固定），則您的盒子正常工作：您可以繼續使用Internet而不會出現問題；
• 如果指示燈閃爍並且是橙色的，則您的盒子會遇到功能障礙；
• 如果燈是紅色的，那麼您的連接就會中斷. 如果您想繼續使用互聯網，我們將不得不解決問題.

例如，如果在橙色框的連接問題時，後者顯示代碼S01-01，則意味著您的解碼器和Livebox之間存在連接損失.

如何沒有互聯網框 ?

如果功能障礙到達您的盒子，但是您需要Internet，則有解決方案仍然可以訪問Internet. 最簡單的是連接共享. 通過手機，您可以與其他設備（例如計算機甚至平板電腦）共享4G網絡. 為此，有必要進入手機的設置，並激活連接共享.

激活共享後，您可以轉到其他設備，在Wi-Fi設置中，將其連接到手機. 該解決方案將允許您暫時訪問Internet，而解決方案的問題已解決.

您必須記住，您將在其他設備上使用的互聯網網絡將成為手機包的一部分. 這就像在手機上使用互聯網. 因此，如果您的包裹不包含大量的GO，您必須小心不要太快使用它.

如何知道這是否是全國性崩潰 ?

如果完成了所有前面提到的操作後，您的互聯網連接仍未恢復，那麼問題可能不會來自您的框.

當網絡故障是全國性的時，這意味著您不是唯一存在連接問題的人，並且所有操作員訂戶都受到故障的影響.

一名運營商的全國性分解可能會有幾種原因：

• 強烈的天氣（雨，暴風雪，炎熱的天氣等）會損害網絡天線；
• 設備的自願惡化，其行為是故意破壞的（電纜切割，設備盜竊等）；
• 在鎮上進行的工作.

如果您的連接問題是由於全國范圍的破解，那麼您將很快知道，因為Internet訪問提供商有法律義務在發生故障時保持其訂戶通知. 最好的是訪問您的運營商網站. 由於監視了橙色事件和有關移動覆蓋的信息，您將找到有關故障的信息.

在大多數情況下，操作員將向您溝通一個日期，以恢復國家領土上的聯繫. 在這種情況下，不幸的是，除了等到操作員解決問題之外，.

如果發生重複問題，我們應該更改操作員嗎 ?

在您的設備上有連接問題，例如筆記本電腦，計算機或平板電腦可能會很快令人不安. 如果您想知道是否不應該更改操作員，那麼答案是肯定的. 您的連接問題可能鏈接到操作員的網絡覆蓋範圍. 因此，它是更改它的最佳解決方案，以便從您的地址提供更好的網絡的運營商那裡獲得報價.

如果遇到常規問題，該怎麼辦 ?

如果您遇到的連接問題經常出現，則可能是您選擇的操作員不適合您的住宿. 如果是這種情況，那麼可能有必要更改操作員.

每個操作員都有不同的網絡覆蓋範圍. 您的住宿可能無法捕獲Orange Well部署的網絡. 您可以通過選擇其他操作員來解決此問題，該操作員可能具有更好的網絡覆蓋範圍，或者至少可以覆蓋您住宿所在的城鎮的網絡覆蓋範圍.

要找出您的住宿是否由橙色網絡涵蓋，您可以在其網站上查閱Arcep設置的卡. 通過輸入郵政地址，您可以快速知道您選擇的操作員是否合適.

什麼是arcep ?

1997年1月5日，創建了電子通信，郵政和分銷的監管機構（ARCEP）. 它的主要目標是支持電子通信領域競爭的開放. 從那時起，其任務已擴展到郵政部門的監管，中立的保護甚至領土的數字規劃.

如果不是這種情況，那麼最好的解決方案是更改Internet訪問提供商，以便選擇一個網絡覆蓋您居住的地方的解決方案.

如何更改操作員 ?

更換操作員是可能的. 如果您厭倦了當前操作員的重複連接問題，那麼您可以使用幾種解決方案.

首先是終止您的橙色要約以從另一個互聯網訪問提供商中取出一個的可能性. 如果您選擇此選項，則可以根據合同的條件將終止費用。. 這些費用會根據運營商的規定延遲，尤其是根據您剩下的持續時間，直到您的承諾結束. 例如，如果您在訂婚期結束前5個月終止合同，那麼費用將比您在結束前2個月重新搬遷的費用要高.

要執行終止. 如果您不知道如何寫信，則可以參考下面的模型.

終止字母模型：

（您的郵政地址）

（你的郵件）

（你的電話號碼）

（您的操作員的名稱）

在（城市）製造，（日期）

登記信，並確認收據

目的：要求終止合同n°（合同數）

這樣，我告訴您我希望終止我的合同號（合同數），訂閱（合同訂閱日期）.

我的訂婚期限（您的合同結束日期），我將要求您停止此日期的自動直接借方.

先生，夫人，請接受我傑出的問候的表達.

另一方面，如果您想保留電話號碼，那麼您將必須請求它. 您只需要通知操作員，您想在訂閱新合同時要保留電話線路. 您所要提供的一切將是您的Rio號碼附加到您的手機，您可以通過致電3179獲得。. 然後，您將通過SMS獲得電話號碼，並伴隨著與當前操作員的結束日期.

什麼是里約號碼 ?

RIO編號（操作員身份發布）是由12個字符（圖和字母）組成的代碼，如果操作員更改，則可以保留固定或手機號碼.

便攜性的優點是雙重的：您不需要更改電話號碼，而您的新操作員將為您服務您的合同 !

與Boutique-box-Internet進行比較並找到您的互聯網報價 !

1.500個橙色私人互聯網客戶在克萊蒙 – 費蘭市中心，貿易商受到影響

電信管在6月28日星期三在Clermont-Ferrand的Salins區損壞. 結果：1.此後500名橙色客戶被剝奪了互聯網和固定的電話. 另一方面，移動網絡仍然有效.

“當它是銷售的開始時，它很糟糕 !, 在克萊蒙·費德蘭市中心證明了這家商人. 我們不能再使用我們的TPE（電子支付終端）. 我們必須要求客戶以現金或支票支付. “的確，自6月28日（星期三）1月1日以來.500名橙色客戶，主要位於中心/薩林斯/賈德區，不再擁有互聯網或固定電話.

發生了什麼 ?

橙色通訊部解釋說：“在薩林（Salins）地區進行工作的外部公司打破了三個電信管道。”. 該事件發生在星期三，下午. “在這些管道中，六張光纖電纜，其中五台屬於橙色（第六次服務的Bouygues電信客戶），已損壞”. 如果有些人受到損壞，並且可以更容易修復，那麼兩個已完全切割.

他們什麼時候修理 ?

最初是修理管道. 然後將進行維修，即使是電纜的總更換. 它以SO符合的“轉介”操作開始，以查看是否沒有電纜通道的障礙”. 例如，有450米的更改之一. “第二，您必須通過576對纖維抑制纖維”. 一些客戶應該從明天找到網絡. 對於其他人來說，“下週將充其量.

請注意，就其部分而言，橙色移動網絡尚未受到影響並運行.

馬里恩·查沃特（Marion Chavot）

• 克萊蒙·弗蘭德（Clermont-Frand）
• 作品 – 城市規劃
• Puy de Dome

• Facebook
• 推特
• 降低字體尺寸
• 增加文本大小