返回市場報銷

箱子可能有微小的微繪製，在20英寸的距離（大約是手臂長度）或更多的距離處. 對於帶屏幕的產品，屏幕不會顯示任何划痕. 技術狀態：很好.

在哪裡可以找到返回市場 ?

? 請打印購買證明或您在個人背部市場空間“我的訂單”部分中找到的發票，然後將其滑入包裝中. 如果您沒有打印機，您還可以在免費工作表上寫下以下信息，以滑入包裝：後面市場.

如何將包裹發送到後市場 ?

如何準備和運送我的套件/包裝 ?

1. 打包您的產品. 您要求提供套件的後退市場. .
2. 打印正確的colissimo（僅當您使用自己的軟件包時）選擇兩個選項之一打印並粘貼正確的colissimo： .
3. 免費運送您的產品.

如何退還產品 ?

如果您想返回產品，則需要將其報告給商人. 可以選擇幾種：郵件，傳真，電子郵件或致電. 但是，我們不建議您最後一個解決方案，因為它沒有書面痕跡.

如何联系背市場客戶服務 ?

但是，如果出現問題，後市場仍然是您的主要對話者. 要與我們聯繫，請連接到您的背市場帳戶（如果您還沒有這樣做），將其連接到您的背市場帳戶（如果您還沒有），然後單擊“獲得幫助”。.

如何發送電話 ?

您可以根據案件的不同，並根據操作員的特定程序，在其合同文件中詳細介紹，通過將其存入繼電器或通過將其發送給您的手機，或者通過將其發送給手機。.

在購買後市場之前，您需要了解的內容

找到了28個相關問題

後市場是一個可靠的網站 ?

我們可以相信後市場嗎 ? 簡而言之 ! Backmarket通過對其施加重要規格來選擇其賣家，並以超級吸引人的價格提供具有優質新產品的高科技產品. 所以你可以毫不猶豫地去那裡.

如何在後市場上償還電話 ?

要償還，您必須直接瀏覽產品的賣方. 為此，您必須在-sales服務後上網，連接到您的帳戶，然後轉到“獲得幫助”選項卡. 然後單擊使您有問題的命令.

如何向黑市發送消息 ?

您可以通過通知收據的信件將信件發送給後市場：199 Rue Championnet，75018巴黎（法國）.

如何將電子郵件發送到後市場 ?

通過電子郵件進行SAV Back Market

以下電子郵件地址使您有可能向市場客戶服務提交所有批評和建議. ：[電子郵件受保護]. 您也有可能通過背面市場聯繫表以詳細表格發送您的請求.

為什麼價格在後市場變化 ?

幾家商人出售同一篇文章.

後者為每個商品設定了自己的價格，因此有可能以不同的價格出售同一產品，因為他們不斷競爭為您提供最優惠的價格.

在哪裡可以找到返回標籤 ?

您可以從發件人的在線商店下載返回標籤，然後在家打印；一些原始發件人使您有可能將退貨標籤打印到郵局或郵局，您可以返回包裹.

如何擁有返回標籤 ?

如果您的軟件包包含返回憑證，請按照其提供的指示. 否則，請轉到他可以提供的聯繫表，以要求合作夥伴賣家的退貨標籤. 退貨費用是您的責任，除非合作夥伴賣方另有說明.

返回 ?

返回 ? 送貨單：這是供應商制定的文件，並授予客戶，指示其收到的商品的數量和性質. 退貨憑證：這是客戶確定的文件，證明返回貨物的供應商.

黑市恢復如何工作 ?

最後一類商人將所有從個人購買產品，對其進行測試，維修和清潔產品的公司匯集在一起​​，然後再出售它們，無論是虛擬還是物理.

如何在帖子外發送包裹 ?

發送包裹而無需移動

如果您想釋放包裹而無需釋放，可以在線使用Colissimo . 要使用此遠程服務，請首先填寫貨物的特徵. 然後打印這樣生成的標籤並將其粘貼到包裝上.

在哪裡放置您的colissimo套餐 ?

在郵局或郵政聯繫點中：

如果您在48小時內保證您的發貨在存款的時間限制之後，則運輸期的計算將在存款日之後的第二天開始. 我們的客戶官員將為您提供提交派遣的證明，提及存款日期.

如何在後市場上回應康復器 ?

? 如果他在1個工作日之後不回答您，您可以通過再次發送消息來重新啟動它. 如果問題持續存在，您也可以直接通過此表格或電話01 77 24 93與背部市場聯繫，並詳細說明您的問題.

如何在後面市場取消購買 ?

選擇您的訂單，單擊“獲取幫助”，然後單擊“聲明新問題”，最後單擊“我想取消訂單”，通過單擊“確認“取消”’.

如何更改後市場交付地址 ?

連接到我的背市場帳戶. 單擊“我的命令”頁面. 滾動直到您要聯繫的訂單，然後單擊“請求幫助”按鈕.

購買舊手機 ?

回收手機可以通過互聯網轉售. 諸如www之類的專門恢復和收購網站. Zack. Eco，www.魔術.com或mobilorama.com提供這種可能性.

如何修復手機 ?

許多網站，商店或您的操作員經常提供回收服務. 使用鑰匙，回收的經過認證的移動標籤，可以保證質量收集和回收. 它們有時也可以修復和修復以作為翻新手機出售.

什麼是後衛市場的最佳康復器 ?

Allocaz是Remarp Group，Pioneer和歐洲領導者第二移動生活的質量的翻新手機的參考標記. 恢復和翻新專家，Remard Group借助創新技術為手機帶來了第二壽命.

什麼是後市場最好的狀況 ?

箱子可能有微小的微繪製，在20英寸的距離（大約是手臂長度）或更多的距離處. 對於帶屏幕的產品，屏幕不會顯示任何划痕. 技術狀態：很好.

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您已經在商店或在線上進行了購買，並且遇到了問題：文章從未交付，無法實現的售後服務，損壞的商品，偽造等.您可以作證到這個論壇.

48消息•頁面 1 在 5 • 1 , 2、3、4、5

後市場賣家拒絕償還我

經過 客人 »2018年12月25日，20：32

我會盡力而為，但我有一個爭議，反對後市場平台的賣家.

我購買了一年後返回的翻新手機（仍在保修期內）. 幾週後，他在那裡寄給我，這是有缺陷的. 我把他送回，幾個星期都沒有新聞. 我直接聯繫支持並宣布報銷的平台，以避免等待更長的時間. 他們要求我監視我的帳戶並與他們聯繫，如果幾天后我的帳戶上什麼都沒出現. 我這樣做. 那時第二天，我收到供應商的電子郵件，告訴我我的手機正在路上.
我收到他，他再次有缺陷，我什至想知道他們是否沒有給我發送同一張電話.
我通過要求退款來退還它，退貨憑證上提供的可能性.
再次不是新聞，所以我聯繫宣布報銷的賣家，以及撤回後2天誰與我聯繫. （我也為您節省了收件人錯誤的詳細信息. ））. 然後，我聯繫後衛市場，後者告訴我我將被償還，並告訴我這與SAV法規背道而馳。.

因此，我的問題是：他們是否有義務償還我，我該如何強迫他們這樣做. 我已經有6個月了，因為我不再擁有這部手機.

如果有法律，我很感興趣.

客人

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經過 背市場支持 »2019年1月16日，12：45

我們很遺憾地閱讀所有這些不愉快的冒險.

您能給我們發送電子郵件至地址：[email protected]，請指示您的訂單號碼 ?

我們將能夠研究您的文件，並為您提供支付問題所需的所有幫助.

你的,
後市場薩洛姆

背市場專業支持
消息： 297 登記 ： 2018年10月25日，10：29

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回复：賣家後市場拒絕報銷我

經過 Delatourent »2019年8月28日，09：36

您好，我也收到了一款經過修復的手機S7 Edge，我比FNAC或DARTY的新手機多了，此外，我昨天收到的這款手機不起作用，相機是HS，包括Messenger和WhatsApp的智慧型手機 . 我試圖致電Blackmarket，沒有答案，一條消息告訴我，今天在2019年8月28日異常 . 在購買之前，他們在那裡，但是不再付錢了 . 此外，收到的手機是鍵盤鍵鍵的版本，鍵盤從Q開始，而不是 . 我正在等待24小時，我提供法律保護 .

Delatourent 消息： 4 登記 ： 2018年4月23日，下午2:15

回复：賣家後市場拒絕報銷我

經過 背市場支持 »2019年8月28日，上午11:36

delatourent寫道：您好，我還收到了一款經過修復的手機S7 Edge，我比FNAC或Darty的新手機更重要，此外，我昨天收到的這款手機無法正常工作，相機是Messenger和WhatsApp的HS， . 我試圖致電Blackmarket，沒有答案，一條消息告訴我，今天在2019年8月28日異常 . 在購買之前，他們在那裡，但是不再付錢了 . 此外，收到的手機是鍵盤鍵鍵的版本，鍵盤從Q開始，而不是 . 我正在等待24小時，我提供法律保護 .

對於您在訂單上遇到的問題，我深感抱歉. 這不能反映我們試圖通過後市場傳達的質量標準. 您能以MP發送您的訂單號或電子郵件地址，以便我們盡快對待您的關注點 ?

祝你美好的一天

詹姆斯·德克市場

背市場專業支持
消息： 297 登記 ： 2018年10月25日，10：29

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經過 Pierre94 »2020年1月4日，下午3:56

我在這裡證明了Backmarket網站非常不幸的經歷.

我於2019年10月24日以該網站上的80歐元訂購三星A5（這是一個非常有吸引力的價格）. 但是從11月開始，我確定了SIM卡和設備之間的網絡連接問題（很少的網絡，一個欄，一旦我移動，對話就會剪切）. 因此，我給他們發送了一條消息，向他們在設備上解釋了技術問題，然後將SIM卡插入另一個手機，並且效果很好.

在這些通過電子消息交換的過程中（仍然持續3週. ），我設法向他們發送了一個2分鐘的視頻，以精確解釋此技術問題.

因此，他們給我發送了一個很好的colissimo和一個我要完成的回報表，以詳細總結技術問題的元素.

因此，我將手機發送到2019年12月15日，在27日，我給他們發送了一條消息，以獲取可能正在進行的維修程序的消息.

當我收到以下答案時，我的驚喜是什麼 .
“早安. 您的手機剛剛從技術服務中返回，並且尚未檢測到設備上的任何異常.
因此，我邀請您向我們發送良好的複出，以便我們向您付款您的手機..
你的”.

好像我有那個可以向他們發送功能性手機. 向我發送此信息的人顯然笑了我為解決此缺陷電話問題的解決方案所做的所有努力.

我告訴你，它不會留在那裡. 我要求從後市場盡快退款，我的對話者“ Pro Phone”拒絕“我的手機工作”.

否則，我保留向該公司起訴的權利.

該網站顯然濫用了客戶的消極性. 他們利用當前可持續發展的生態趨勢來濫用買家 . 這是一個醜聞 !

Pierre94 消息： 1 登記 ： 2020年1月4日，下午3:28

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經過 Amandine77 »2020年1月7日，16:38

我一直在與後市場爭議2個月. 我返回了我的iPhone7六個月前購買的，但仍處於保修期，因為電池已經膨脹並且不再行走（這是通過診斷蘋果的診斷）. 有人告訴我我的手機被打開，損壞，他們沒有電池就收到了它.
我發送了一部手機以簡單地更換電池，我發現自己沒有任何東西，沒有任何解決方案. 我與他們定期接觸，但他們讓我四處奔波，承諾幫助我，但沒有任何事情會發生，我們總是回到起點. 當我以為我可以相信這個法國和評分良好的社會時，我在這個故事中損失了300歐元.
我想他們很難到達，並使交流持續下去，我想.
因此，我強烈建議這家公司有一個漂亮的展示櫃，但在背後有問題時不能確保，我將更加接近我的法律保護.

Amandine77 消息： 1 登記 ： 2020年1月7日，16：29

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經過 Leila97164 »2020年3月13日，16：53

我也與後市場有爭議，後者給了我一部沒有吸引人的電話
除了他們甚至不想修理手機，因為他們認為保修是Quaduc.
根據電話，我會打開電話和螺絲.
如何繼續報銷，轉向誰?

Leila97164 消息： 1 登記 ： 2020年3月13日，下午4:46

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經過 Yull38 »2021年3月1日，20：34

您好，我來找您，因為我們對從後市場購買的iPhone XR品牌有問題，並且仍在保修範圍內
這款手機突然開始加熱（肯定是電池），這扭曲了框架 . 框架的框架破壞了手機的背面，手機的背面易碎，因為玻璃損壞了屏幕,
照片是在賣方問我的時候發送的，答案是告訴我，由於後方被打破，這肯定是跌倒，因此保修不起作用，因此我拒絕了返回而沒有進一步的解釋.
我們根本沒有考慮到客戶的解釋，手機從未掉下來，它一直受到犀牛外殼的保護，我沒有樂趣地自願扭動一部使我滿意的手機，以及哪個手機我花了近500歐元 . 如果他們用來修復手機質量較差的組件，那不是我的錯 .

這是一個恥辱. 如何在照片上正確評估設備，這不是嚴重的 .我完全知道，材料或組件可能有缺陷，但是當我們聲稱是重新條件的第1個時，我們會以真實的方式提供- 薩萊斯服務，最重要的是，我們考慮了客戶的解釋，我們不會匆忙倉促結論是要避免報銷或交換電話 .
在這種情況下，我們該怎麼辦，從他們不再給任何新聞的那一刻起，我們的上訴可能性是什麼 ?
謝謝.

Yull38 消息： 1 登記 ： 2021年3月1日，20：29

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經過 背市場支持 »2021年3月18日，17：39

Yull38寫道：您好，我來找您，因為我們對從Backmarket購買的iPhone XR品牌有問題，但仍在保修範圍內
這款手機突然開始加熱（肯定是電池），這扭曲了框架 . 框架的框架破壞了手機的背面，手機的背面易碎，因為玻璃損壞了屏幕,
照片是在賣方問我的時候發送的，答案是告訴我，由於後方被打破，這肯定是跌倒，因此保修不起作用，因此我拒絕了返回而沒有進一步的解釋.
我們根本沒有考慮到客戶的解釋，手機從未掉下來，它一直受到犀牛外殼的保護，我沒有樂趣地自願扭動一部使我滿意的手機，以及哪個手機我花了近500歐元 . 如果他們用來修復手機質量較差的組件，那不是我的錯 .

這是一個恥辱. 如何在照片上正確評估設備，這不是嚴重的 .我完全知道，材料或組件可能有缺陷，但是當我們聲稱是重新條件的第1個時，我們會以真實的方式提供- 薩萊斯服務，最重要的是，我們考慮了客戶的解釋，我們不會匆忙倉促結論是要避免報銷或交換電話 .
在這種情況下，我們該怎麼辦，從他們不再給任何新聞的那一刻起，我們的上訴可能性是什麼 ?
謝謝.

我為造成的尷尬而真誠地為您造成的尷尬和道歉.

Reconditioner提到不包括保修，因為您的設備已損壞.

因此，如果您的產品上出現功能障礙，但已被第三方破壞/氧化/打開或在跌倒或衝擊後具有影響痕跡，則保修將不再適用，並且不需要重新調整器來照顧您的售後服務請求.

我可以建議您通過本地維修器診斷設備，以了解屏幕斷開的原因.
我需要您的訂單號，您可以通過電子郵件將我發送給我.com .

祝你美好的一天,

詹姆斯·德克市場

背市場專業支持
消息： 297 登記 ： 2018年10月25日，10：29

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經過 背市場支持 »2021年3月18日，17：41

Marcostone寫道：我遇到了同樣的問題. 真的很煩人. 另一方面，我在iPhonix上使用的iPhone的iPhone狀況良好.

您可以通過在FeffbackApp@backmarket地址向我發送電子郵件來告訴我更多.com ?

祝你美好的一天,

詹姆斯·德克市場

背市場專業支持
消息： 297 登記 ： 2018年10月25日，10：29

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背市場：包裹在交貨過程中丟失

如果您在後面市場上訂購了產品，並且在交貨過程中丟失了訂單 ? 丟失或被盜的軟件包，這是通過我們的交付爭議程序的讀取或報銷的方式.

文章. 221-15的消費者代碼指定賣方對客戶的良好接待負責，無論他負責交付，還是將執行權託付給第三方提供者. 因此，如果您的訂單在交貨過程中丟失或被盜.

步驟1：聯繫背部市場以進行新交付

稱呼

首先，請在其非交換電話號碼上撥打市場客戶服務，以打開丟失包裹的投訴. 如果一切順利，他們應該向您提供新的訂單或退款.

發送註冊信

如果背市場客戶服務的響應不滿意您，請給他們發送一封註冊信，並確認收據，以顯示您的決心，並提醒他們背部市場自動負責正確執行該訂單. 將您的LRAR轉到後部市場至154 Boulevard MacDonald，75019 Paris France

步驟2：錄製退款的後背市場

您可以嘗試召回市場客戶服務以要求償還並希望節省這樣的時間，但只有LRAR才有法律價值.

根據文章L. 216-2的《消費者代碼》，您已向市場發出正式通知，為宗教的額外時間修復了您的丟失的包裹訂單. 儘管如此，您仍然沒有被修訂. 要求通過收據通知的註冊信取消您的訂單（第L條）. 消費者代碼的216-2）. 該合同將被視為在後面收到這封信後解決. 然後，返回市場必須在合同解決之日起最新的14天內償還所有支付的款項（條款L條）. 消費者代碼的216-3）.

賠償您的丟失的包裹

如果背部市場在取消命令後的14天內不會償還您，則會受到懲罰：
– 延遲不到或等於30天的延遲償還總和的10％；
– 延遲延遲的20％的總和為30天到六十天；
– 遲到60天的50％.
如果丟失的包裹糾紛或交貨缺乏造成損害，則需要返回市場來補償您. 但是，與法律規定的增加不同，在這裡取決於您的性質和金額.

步驟3：聯繫調解員：FEVAD

後市場有一個FEVAD調解員，該組織可以為您提供免費的調解. 調解員干預以找到解決您丟失的包裹糾紛的解決方案，理想情況下是適合您和背市場的解決方案.

調解是爭議的友好糾紛的自願過程. 您有資格（也是後市場）拒絕調解員的解決方案提案.

您總是有可能使用其他補救措施，例如正義. 請注意，任何法律行動的限制期都被暫停. 調解員對文件的處理可能需要90天.

最後一步：輸入正義

第一個免費步驟：調解者，在法律領域經驗豐富的人，扮演調解人的角色. 他是法院法官任命的志願者. 在調解者上找到您附近的那個.fr
在第二次，您可以為您的丟失的包裝訴訟辯護：

有一種免費的方法來要求司法干預，宣言用於與確定款項有關的糾紛，少於4,000歐元. 所要求的款項必須精確確定.

以下是轉介給地方法院有關您的交貨問題的步驟：
– 步驟1：通過找到其司法地址去您家中的家庭法院.古夫.fr
– 步驟2：將他們的聲明發送給註冊表，並以CERFA表格N°11764*08發送.

您可以為自己辯護，但知道您可以通過法律援助免費獲得律師

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