Bouygues的協助和故障排除：如何獲取Bbox的故障排除

4月15日星期五下午，信息像粉末小徑一樣傳播. 許多Bouygues電信客戶已經註意到他們不再可以訪問Internet，特別是報告 Frandroid. 無論是在Twitter還是Downdetector專業網站上，向用戶提供有關各種網站和服務狀況的真實時間信息，許多法國人都表示已剪切了互聯網盒. 下午3:30左右，差不多2.400個報告已發送到該網站，而在正常時間，曲線在10到20個報告之間振盪.

故障互聯網：Bouygues電信客戶無法再連接

許多顧客看到他們的盒子在下午中旬被切割. 供應商宣布晚上宣布恢復正常.

發表於20122年4月15日下午6:40

4月15日星期五下午，信息像粉末小徑一樣傳播. 許多Bouygues電信客戶已經註意到他們不再可以訪問Internet，特別是報告 Frandroid. 無論是在Twitter還是Downdetector專業網站上，向用戶提供有關各種網站和服務狀況的真實時間信息，許多法國人都表示已剪切了互聯網盒. 下午3:30左右，差不多2.400個報告已發送到該網站，而在正常時間，曲線在10到20個報告之間振盪.

根據我們的同事的說法，報導最多的是在巴黎和周圍的城市，但馬賽，里昂和尼斯也有一些報導. 在本週五報導的最常見的故障涉及盒子，並帶有Wi-Fi削減或錯誤消息. 當許多法國人仍在進行遠程辦公時，尤其是在星期五，有些人的細分有問題，正如一些人在社交網絡上指出的那樣.

晚上恢復正常 ?

如果在移動互聯網網絡（3G，4G和5G）上檢測到了一些故障，則移動網絡似乎不會受到打擊. 為此, BFMTV 能夠加入Bouygues電信，他確認他已經“確定”了問題. “這主要涉及紫外線的南部. 操作員說：“計劃在下午或傍晚恢復正常。”. 其他客戶還抱怨試圖在沒有獲得答案的情況下嘗試達到客戶服務.

Bouygues的協助和故障排除：如何獲取Bbox的故障排除 ?

為了更好地了解設備的工作原理或解決故障，您可以使用Bouygues電信協助. 為此，您可以使用3種援助：通過電話，商店和直接在線. 這三個幫助使您能夠快速進行bouygues故障排除.

您想更改操作員 ?

• 重要的 ：
• L’Bouygues協助 允許您獲得快速回复.
• 服務 Bouygues故障排除 提供維修您的Bbox的可能性.
• 要與Bouygues的協助取得聯繫，您必須首先 聯繫他們的客戶服務.
• Bouygues也有服務 售後服務.

通過電話幫助進行故障排除

有關您的Bbox或移動設備的任何疑問，您可以聯繫 Bouygues電信客戶服務 通過電話. 可以達到技術服務 每週7天，上午8點至晚上8點. 撰寫以訪問Bouygues電信客戶服務的電話是 1064. 例如，您可以執行訂單遵循-up, 更換設備, 解決固定的互聯網故障, 解決功能障礙 使用您的手機軟件包，解鎖手機，更改計劃，管理您的選項，報告動作，請求終止，支付發票，修改您的個人信息，等等。. 通常，Bouygues故障排除協助 通過電話允許您解決與您的任何問題 bbox 或你的 手機計劃.

B＆您的訂戶受益於訪問 電話客戶服務 Bouygues電信.

Bouygues電信商店，Bouygues現場故障排除

您也可以去 500 Bouygues電信俱樂部商店 如有建議，請聯繫-Sales Service等。. 這 Bouygues電信商店 在不止於 30個法國城市. 如果出現問題，去商店可能很有趣，讓您與顧問面對面交談. 要找到最接近您的商店，請參閱商店清單.

如果發生遠程故障，客戶服務將引導您到您附近的商店，以便繼續 替換您的bbox.

Bouygues在線協助幫助您的Bbox

Bouygues維修協助在線

首先，您可以探索Bouygues在線協助. 在線援助網站列出了數十個根據要約和主題分發的解釋紙. 的’Bbox安裝 到 分解, 您可以精確地尋找所需的建議.

Bouygues電信也經歷了 助理機器人. 原則很簡單：您只需要選擇問題所屬的類別（固定，移動，發票等。.）然後在窗口中輸入您的問題 自動貓. 然後，您將重定向到最能響應您的請求的頁面. 建議訪問位於有缺陷設備附近的援助站點，以便輕鬆執行指示的操作.

的 其他站點 還可以訪問並提供在線診斷工具：

• Bbox在線診斷
• Bouygues協助和專門用於移動的在線故障排除
• 移動 – 薩萊斯服務

多虧了Bouygues客戶領域移動應用程序，您可以解決與WiFi網絡相關的問題，並受益於多種診斷服務.

如果您找不到問題的答案，則可以直接質疑社區，bouygues電信顧問也可以回答您. 消息可以發佈在兩個平台上：

1. 在論壇上
2. 在Bouygues電信的Facebook頁面上

通過互聯網論壇進行故障排除和幫助

Bbox新聞論壇不再可用. 但是，您可以在此站點上找到專門用於操作員的大量指南.

有幾個專門針對Bouygues電信的論壇，但是 更完整 是Bbox-News網站論壇.com.

這個社區空間提供了 大量主題 在Bouygues電信，尤其是一個空間，該空間致力於互聯網用戶有關故障的問題. 只需創建一個用戶帳戶並在正確的部分中提出問題，然後等待用戶回答. 您也可以在不創建帳戶的情況下諮詢各節和舊問題和答案，因為客人.

在提出問題之前，檢查您要問的問題是否尚未在論壇上處理. 功能 ”研究“論壇的非常實用，可讓您快速有效地找到我們正在尋找的答案.

Bbox維修價格

的情況下 Bbox分解, 這是 免費替換在商店中. 但是，我們建議您 通過電話聯繫客戶服務, 或在去商店之前使用診斷工具. 該工具在Bouygues電信協助網站上存在. 只需選擇遇到分解的服務，並指定我們遇到的問題.

手機（和3G+鍵）不出售 Bouygues電信 是從購買日期起的一年保修的主題. 保修手機的任何維修都是免費的. 要查看保修狀況，請諮詢-Sales Service網站.

目前享受良好的Bbox Bouygues交易 !

更新於08/31/2023

前編輯經理瑪麗安（Marianne）於2014年加入Selectra. 她是2個國際媒體的畢業生，是負責TélecomPole所有內容的經理.