BouyguesTélécom網絡今天細分：該怎麼辦

您是BouyguesTélécom客戶，有時您會遇到網絡問題 ? 為了知道發生故障時該怎麼做，首先是識別自然 它.

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以下是要採用的正確反射：1）關閉並打開手機2）檢查單元格數據3）重置網絡設置

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BouyguesTélécom網絡今天細分：該怎麼辦 ?

您今天遇到Bouygues網絡故障 ? 聯繫Bouygues顧問通常是客戶的第一個反射. 但是，通常可以使用非常簡單的解決方案解決故障. 在此處查找在發生Bouygues網絡問題時遵循的過程.

• 重要的
• 檢查連接和設置 他的盒子和智能手機.
• 檢查移動覆蓋範圍 由BouyguesTélécom撰寫，並執行 借記測試.
• 用它 保證互聯網服務 通過前往其客戶區域徵求解鎖額外的100GB或4G密鑰的貸款.
• 請求賠償 如果通過聯繫Bouygues電信客戶服務進行擴展故障.

Bouygues網絡故障的不同類型是什麼 ?

您是BouyguesTélécom客戶，有時您會遇到網絡問題 ? 為了知道發生故障時該怎麼做，首先是識別自然 它.

移動網絡

BouyguesTélécom是法國的主要運營商之一. 它具有自己的網絡，允許您發送短信和MMS. 它還允許您打電話. 如果您不能再執行這些行動，可以將其鏈接到 Bouygues網絡切割.

4G或5G移動互聯網連接

多虧了4G和5G，可以直接從智能手機瀏覽互聯網而無需固定的互聯網連接. 如果您意識到自己不能再在4G或5G中使用Internet，則可以 Bouygues 4G崩潰 最近發生在你周圍.

固定互聯網連接（WiFi）

您的Bbox訂閱使您可以通過互聯網框從房屋內的固定連接中受益. 此連接還可以授予您訪問訂閱（例如電視）的其他服務，該服務正在使用互聯網越來越多. 如果您不再能夠使用這些服務甚至瀏覽互聯網，則可能是 一般故障, 但是它也可以簡單地鏈接到 Bbox的功能障礙.

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當我沒有Bouygues電信網絡時該怎麼辦 ?

當您意識到自己不再擁有bouygues網絡時，必須檢查不同的元素，以告知您問題的來源.

如果發生故障，請檢查設備的連接和設置.

如果您不再具有Bouygues Internet連接，那麼首先對 檢查電纜的連接和智能手機的設置. 有些故障有時來自不良安裝或錯誤的設置.

• 識別他們 顏色燈 您的bbox或任何錯誤代碼及其含義. 然後，您可以按照Bbox的用戶手冊中提供的說明進行操作.
• 確保電纜連接良好，然後嘗試 斷開並重新連接您的bbox.
• 重置您的Bbox 多虧了後方的重置按鈕.
• 在手機上，還要檢查您的配置，並不要猶豫 重置網絡設置 從設置菜單.
• 也嘗試關閉 手動重新啟動智能手機 （無需遍歷重新啟動功能）.

這些程序通常可以解決大量網絡問題. 如果問題持續存在，則可能會鏈接到您的住宅區域的Bouygues分解

檢查您附近的Bouygues移動蓋

當削減網絡時，第一件事是 檢查移動覆蓋範圍 來自您住宅區的BouyguesTélécom. Bouygues網絡覆蓋了超過99％的人口，或93％的領土. 但是，網絡覆蓋範圍有時可能會因位置而有所不同：然後，您可以通過專用頁面檢查網絡的覆蓋範圍. 該卡將使您知道您是否在Bouygues電信移動網絡覆蓋的區域中良好.

如果發生互聯網故障，請通過借記測試來測試Bouygues網絡

如果Bouygues網絡故障發生在您附近，則連接速度可以發生很大變化. 要找出答案，請快速進行您的Bouygues Internet借記測試. 這樣，您可以通過獲取信息來評估Internet連接的質量：

上升流（MB/S	向下流（MB/S）	潛伏期或ping（毫秒）
從您的計算機發送的數據流速	您的計算機收到的數據流速	將文件從計算機發送到另一台設備所需的截止日期
他越多 瞳孔, 最好的是你的聯繫	他越多 瞳孔, 最好的是你的聯繫	她越多 低的, 更好的是您的連接（ADSL中的50毫秒和

此簡單簡單的連接測試可以使您知道問題是直接鏈接到您的設備還是與您的Internet連接鏈接. 因此，您還可以將獲得的結果與Bouygues宣布的理論流量水平進行比較.

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如何知道我家附近是否存在Bouygues網絡事件 ?

一旦您驗證了移動覆蓋範圍並進行了網絡測試，就可以查找周圍的Bouygues Telecom Telecom一般細分. 您可以首先諮詢 社交網絡 de bouygues（Facebook，Twitter），您可能會在其上看到遇到相同問題的用戶評論. 通過查看這些頁面，您將能夠找到有關操作員的常規更新的有關故障故障的更多信息.

您也可以轉到Downdetector網站.FR，列出了借助客戶報告，正在進行的一般細分. 這些評論通常提供有關故障性質的信息. 此外，如果您注意到剛剛發生的Bouygues網絡事件，請隨時在此網站上報告.

最後，頁面 網絡天氣 從BouyguesTélécom網站上，您還可以使您了解真實的 – 時間網絡失敗.

聯繫BouyguesTélécom客戶服務

如果幾個小時後網絡故障持續存在，您可以通過電話聯繫Bouygues電信（614個手機，1064，固定的1064）. Bouygues顧問將能夠在解決故障的時期內啟發您. 也可以通過 在線聊天 在Bouygues網站上，有客戶服務 每天上午8點至晚上10點開放. 您也可以直接去商店與Bouygues電信顧問會面. 為了避免高峰時間，通常建議進行預約.

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如果Bbox崩潰，如何繼續使用Internet ?

多虧了保證的互聯網服務，BouyguesTélécom為您提供了 為您的移動數據充電至100GB 如果發生延長故障（取決於您的訂閱）. 這 4G鑰匙的貸款 也可能.

• 要利用100GB提供的優勢，有必要前往您的Bouygues客戶區域並轉到頁面 保證互聯網服務. 然後激活 分享行 從您的電話設置.
• 獲得 Bouygues 4G密鑰, 該請求也必須在您的客戶領域提出. 您將能夠直接在商店中恢復鑰匙或將其交付到您的家中. 它可以讓您在所有設備上享受100GB的互聯網. 但是，有必要退還 解決故障後，立即在BouyguesTélécom中，有可能在下一張發票中受到懲罰.

如果發生Bouygues網絡故障，請賠償

像所有電信運營商一樣，BouyguesTélécom有義務結果. 現在，電話和互聯網是每天進行溝通的必不可少的手段，Bouygues電信故障和一整天的連接喪失可能對訂戶非常有害，這對練習遠程工作的人們更加有害. 這種類型的事件可能引起 經濟補償 在您無法訪問網絡的期間. 另一方面，它將是 只有失敗來自外部元素，才有可能 在你家.

在這種情況下, 首先聯繫Bouygues客戶服務. 沒有他們的回應，您可以直接寫給Bouygues Telecom，TSA 59013，60643 Chentilly Cedex消費者服務服務. 在您的信中，必須指出您的聯繫方式，行號和請求的原因. 還要記住要保留這封信的兩倍. 請注意，如果您尚未事先聯繫您的客戶服務，則不會由消費者服務處理您的請求.

如果您的問題在一個月的多次聯繫或未解決的嘗試之後仍未解決，則可以在中介網站上輸入電子通信的調解人.org.

如果存在持續的網絡問題，請更改操作員，您在Récurvant網絡上面臨故障 ? 在這種情況下，您可以選擇 更改操作員, 但是您首先需要終止您的Bouygues電信合同. 如果您想獲得有關其他運營商的更多信息，並提供適合您需求的信息, 通過電話聯繫Selectra （免費服務） 獲得顧問的幫助.

Villeurbanne的Bouygues總體崩潰了

在5月30日至31日晚上，Territoire de Villeurbanne經歷了全部互聯網故障：沒有Wi-Fi，沒有移動數據. 所以沒有電子郵件，短信，互聯網…手機只用來電話，可恥 !

在網絡上首次宣布回報率後，幾位互聯網用戶告訴我們，在間歇性網絡中仍然遇到了很大的困難. 聯繫 里昂論壇報, Bouygues說 “局部分解與電力網絡的切割有關. 自從今晚以來，Bouygues電信和ENEDIS網絡團隊已完全動員起來，以盡快恢復網絡. »»»

5月31日（星期三）下午3點，週三下午3點，該崩潰被正式宣佈為Bouygues解決.

大部門受影響

根據我們收集的證詞，在東西方軸上，崩潰影響了西方的Villeurbanne，向西，東方，直到Garibaldi的Lyon第六arndissement，來自Ruetêted’Or. 我們還被告知在里昂，黨派部門甚至在vaulx-en-velin村的第三個問題上存在這個問題.

根據我們的信息，對Villeurbanne天線的Bouygues有一個（很大的）關注. 她必須被切割以避免更嚴重的技術問題. Bouygues正在危機牢房.

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