bouyguestélécom失敗或服務破裂? •服務是? 法國，Bouygues電信互聯網故障：如何解決? |

如何解決Bouygues電信互聯網故障

Contents

1 如何解決Bouygues電信互聯網故障

如果您的Bouygues電信互聯網框顯示燈光，則可以進行兩次檢查.

bouyguestélécom是否有故障?

如果遇到問題，請在下面提交報告.

Bouygues Telecom是法國電信運營商，是1994年創建的Bouygues Group的子公司. 從歷史上看.

過去24小時的問題

以下圖顯示了過去24小時每小時每小時在Bouygues電信上收到的報告數量. 當報告數量大於基線時，確定分解，以紅線為代表.

目前，我們尚未在Bouygues電信上發現任何問題. 遇到問題或故障? 在評論中留言.

大多數報告的問題

這是Bouygues電信用戶通過我們的網站報告的最新問題.

網際網路
總故障
電話
無線的
電視
電子郵件

實時崩潰

卡加載，請等待.

城市	類型問題	時間推遲
波爾多	電視	一小時前
laforêt-sur-sèvre	網際網路	2小時前
馬賽	網際網路	3小時前
Capdenac-gare	網際網路	4小時前
聖阿美貝爾維（Saint-Amour-Bellevue）	總故障	4小時前
克萊蒙·弗蘭德（Clermont-Frand）	網際網路	5小時前

社區討論

建議? 挫折? 在這里分享. 有用的評論包括對問題，城市和郵政編碼的描述.

提防可以顯示的“援助號碼”或“恢復”帳戶. 確保報告並投票反對這些評論. 避免發布您的個人信息.

Bouygues電信問題

社交媒體中的最新細分，問題和問題：

baldygary（ @baldygary1）報導了7分鐘前 @x345_ @ptaahr，當我們在bouygues時，我們遇到了這種類型的問題，這太*****突然擔心.
本.l（@beenji__）報告了9分鐘@bouyguestelecom Hello Bouygues ! 自7月2日以來，我的盒線仍未被激活. 我已經到這裡了 .
我（@antholilie）10分鐘前指出了@bouyguestelecom Hello bouygues，我的互聯網故障仍然沒有新聞.. 做得好
NWAAR��（@NWAAR93LEO）在15分鐘前報告了網絡與否的人 ? 我想在那裡更改PCQ
JMFRANCE（@jmfrance4）報告了19分鐘前，您出國了，您忘記了剪裁移動數據，您在#BOUYGUES，甚至在您離開機場之前就完成了毀滅. 每月10歐元，飛行 ! （1分鐘內損失了21歐元，只是時間打開我的手機）
拉文伍德（@aphonicbreath）報告了19分鐘@bouyguestelecom你好. 您如何解釋Bouygues現在激活了我兩個付費選項 . 真是個騙局. 我想要一個解釋. 謝謝
Yoann Guillaume（@guillaumeyoann）報告說21分鐘前Bouygues對虛假廣告運營商感到非常失望 .應該是我的Beugue Lague Network，在晚上8點至晚上11點之間無法觀看電視連續20個以上的呼叫解決方案，我不建議Bouygues，這是纖維的2個半月。
OZ62（ @oz62o）報告了23分鐘前 @ozkan_44_58免費捕獲Bouygues的JSuis Iron
Aiko��️（@trad_waterlaw）報告了26分鐘前Pahahha Bouygues和終止系統，我執行了在線程序，以便在程序的10分鐘後“請聯繫平台”
tartiflette��⚡��（@tartifletteuhh_）在電話中掛斷電話時，您也會在26分鐘前報告您，您建議您在Bouygues Telecom上建議他，您會感到有些糟糕 ?
PDE | darine（@darine_aese）報告27分鐘前@le_fauster bouygues通常很好，報價是在承諾. 如果您想在承諾結束之前終止（不是解決線路問題），MP ME，我在電信/光纖中工作，我知道可以防止他們放慢腳步並使您付出大量噸的好方法
薩拉!! （@jonehwg）在27分鐘前指出了指出
Hemrick（ @Hemrick89）報告了27分鐘前 @x345_在我與Bouygues的經驗之後，繼續進行客戶服務（他們仍然發送了一名技術人員），這似乎很複雜
Rousselle Joel（@joelrous）在30分鐘前報告了@BouyGuyGuestelecom Panne ADSL自周日以來在YVRAC 33370以來，它在Bouygues升溫，但與其他操作員沒有.
��（@wlxssaa）報告了31分鐘的bouygues PQ，網絡沒有轉到Narbonne Plage ? 我應該做我外面的樣子 ?
ⵣ（@vli1129）報告了Bouygues客戶服務33分鐘前他母親的康納（Conne）恐怖
Charlène��（@Chalooney）在34分鐘前再次指出了超級Bouygues電信網絡，我的wifi死亡，甚至4G都沒有談論它.
lucebuck（@pourrave）在36分鐘前報告了@TSAD @BouyGuestelecom noooon，每次有人在TL中提到bouygues時，我都會有冷汗，所以他們的*****造成了痛苦哈哈
ninick59（ @ninick59）報告了45分鐘 @matkitkat59 @angelocvzo c也不是麩皮bp，即使沒有iti g。. QD我看到自由流到100Mbps，它使10個乾燥出現，bouygues 10Mbps它提出了1到2秒
Mamie Curry（@obamarianne）報告了50分鐘 @x345_在我看來，對於Bouygues來說，例如不是這樣，但我可能是錯的，如果他們經過的技術人員會盡快預約，大聲笑
matkitkat（ @matkitkat59）報告了52分鐘@angelocvzo @ninick59，當我激活5G 3500或2100時，讓我們不要談論Bouygues 4G品嚐4G速度
Striikz Le Lama（@strikzlelama）報告了54分鐘@CyRil_WCK nani? na我在Bouygues，但是有一個技術人員今天早上來找鄰居，他必須斷開連接以聯繫鄰居
kallista__futaba（@futaba_kallista）報告了57分鐘@laekyutie他濫用 ! 我像她這樣的故障，儘管他為我提供了一個月的東西，但Bouygues還是將1J
Ghostface（ @stungar35）報告了58分鐘前 @yacine1607 @sfr是的，但是您的價格是您提供的服務，這就是為什麼SFR，Free，bouygues並不昂貴，因為它不會跟隨隔壁
Angelo��（@angelocvzo）報告了一個小時前 @ninick59 @matkitkat59 bouygues它也有效
나스라（@nasrablabla）一個小時前報告說，我的SFR盒子一直沒有工作，自昨天以來，除了在房間裡，我沒有網絡. bouygues和sfr被賦予了這個詞或什麼 ?
Chakil Nezha（@nouzhita）報告了一個小時前 @Billianthony76我的女兒Bouygues也沒有網絡或什麼都沒有
Fauster（@le_fauster）報告了一個小時前您對Bouygues Internet服務有意見 ? 我正在移動，正在檢查我的新纖維選項
Steevie Wonder��（@dailyjein）報告了一個小時G。
nesse（@delavignel）報告了一個小時@Audrey_reed_ytb bouygues和sfr是最糟糕的操作員，這是不高興 ? ��

什麼不起作用?

感謝您告訴我們您與BouyguesTélécom遇到的問題：

感謝您的報告! 如果您有任何建議或挫敗感要分享，請在評論中留言.

您將如何評估過去3個月的BouyguesTélécom?

如何解決Bouygues電信互聯網故障 ?

Bouygues電信是法國電信市場上最大的集團之一. 無論是您的互聯網框，電視解碼器還是電話服務，都不可能在Bouygues電信網絡上發生互聯網故障. 為了指導您解決這些各種崩潰，發現採用以解決您的連接問題的手勢.

fafer_internet_bouygues_telecom_comment_la_resver_cran_no_connexion

發表於08/11/2022 |更新於08/24/2022 |夏琳·米歇爾（CharlèneMichel）

Bouygues電信互聯網故障：一般或本地 ?

如果您面對Bouygues電信互聯網故障，您可以在兩種情況下發現自己.

A 國家失敗 這不是直接鏈接到您的Internet Bbox或您的Internet系列. 實際上，後者可以, 影響您的整個城市或地區. 我們可以通過出現強烈的惡劣天氣，太多數據流量，故意破壞行為或網絡上的工作實現來解釋這種失敗. 如果發生全國性崩潰，Bouygues Telecom有義務通知您有關法規的各個階段 當前功能障礙. 就您而言，您將沒有程序要做.
A 本地分解 這涉及您的互聯網連接或Bouygues電信設備. 在這種特定情況下，您將必須進行某些操作以解決異常或 聯繫Bouygues電信客戶服務.

如果發生Internet線路功能障礙，ARCEP為您提供“ I Alete the Arcep”服務，以報告與操作員有關的事件. 您還可以在網站上獲得幫助和建議.

免費服務選擇.com

您確定您不會支付太貴的互聯網嗎 ?

模擬

不同的Bouygues電信故障

Bouygues電信故障會影響許多互聯網服務. 但是，這些功能障礙也會影響固定電話或電視.

訪問互聯網連接

Bouygues電信Internet框允許在所有連接的設備（PC，平板電腦，智能手機等）上訪問Internet。.）你家的. 互聯網線上的一個問題導致：

緩慢或不穩定的流動；
無法連接到Bouygues電信的Wi-Fi；
定期切割的網絡；
不可能打開或連接到某些網站的互聯網頁面.

因此，如果發生互聯網故障，您的房屋將被剝奪活動，例如流媒體，在線遊戲或簡單的網絡瀏覽. 如果您進行遠程辦公，這也可能具有約束力.

訪問固定電話

如今，電話主要通過互聯網. 因此，如果您處於Internet故障Bouygues電信中，則可以最終進入無法撥打電話或接聽電話.

如果您有兩個單獨的電話服務，Bouygues電信不一定負責電話故障. 然後，您將不得不轉向橙色的歷史經營者 負責本地循環.

電視服務

電視服務（例如電話服務）遍歷互聯網框. 除Bbox Fit外，所有Bboxes訂閱中都包含電視報價. 如果發生Bouygues電信互聯網故障，電視服務將受到Fortiori的影響. 電視頻道的訪問將被中斷，圖像的質量將不是最佳的.

如果Bouygues電信崩潰，可以採用什麼手勢 ?

在互聯網，電話或電視連接故障的情況下，第一個反射是：

通過參考bbox的燈來確定當前錯誤. 這些燈具有三種不同的顏色（綠色，橙色和紅色），可以點燃，指示或滅絕；
重新啟動Internet框以嘗試事件解決方案；
加入Bouygues電信客戶服務.

如何用Bbox識別錯誤 ?

為了 檢測連接錯誤, 硬件故障或功能障礙，您可以轉向Bbox. 它將告訴您，由於其光指標，該服務受到失敗和原因的影響. 此外，還有 錯誤代碼 誰出現在您的盒子上，也將幫助您解決故障. 曾經確定的一次，您只需要按照Bbox手冊或在線客戶區域中可用的說明進行操作.

如果指標ADSL或Bbox的 @該怎麼辦 ?

如果您的Bouygues電信互聯網框顯示燈光，則可以進行兩次檢查.

重新啟動Bbox

首先, 關閉您的Bbox 使用位於外殼背面的開/關按鈕. 然後有必要等待幾分鐘才能打開互聯網框.

您的Bbox應該再次走路. 要確認盒子的正確功能，您的ADSL框的Internet燈必須打開. 對於光纖框，它是指示器“ @”.

檢查您的計算機連接到您的Internet框

你也可以 檢查互聯網連接 多虧了您的PC連接到您的Bbox. 然後出現兩種情況：

你是 與以太網或CPL電纜連接 （電源線載體）. 您可以從計算機和盒子上斷開以太網電纜的末端. 通過修改以太網端口來重新連接電線，因為您在Bbox上有四個端口；
你是 通過Wi-Fi連接連接. 在這種特定情況下，控制Internet鏈接並檢查您的連接代碼.

還原默認的Bbox設置

如果您仍在互聯網上，您可以使用長號，保留 “復位按鈕 位於盒子的背面.

如果您的Bbox（Internet或 @）的Internet Light開啟，則您的情況正在運行. 跟隨 重置Bbox, 有必要再次配置您的Wi-Fi連接以及加密密鑰. 為了那個原因：

激活您的Bbox的Wi-Fi連接；
提高Wi-Fi連接的安全性（WPA加密）. 此鍵可保護您的互聯網網絡上可能入侵. 您會在Bbox的背面找到WPA代碼（白色貼紙標籤）.

此過程將刪除Bbox接口上的所有修改參數（Wi-Fi安全鍵，端口重定向，防火牆等）.

您的Bbox的ADSL或 @指示器已關閉或閃爍

如果您的Bbox的光線（Internet或 @）正在閃爍或關閉，則有解決問題的解決方案.

重新啟動Bouygues電信盒

要重新啟動您的互聯網框，您必須執行幾個步驟：

通過開/關按鈕關閉盒子，您會在外殼背面找到這些盒子；
拔下Bbox電源電纜，然後等待幾分鐘；
重新連接您的bbox，然後重新點燃它；
等到她重新連接.

如果您的Bbox ADSL或光纖的光指示燈亮著，則您的Bouygues電信盒再次工作.

檢查Bbox連接

起初，你可以 檢查連接電纜 您的設備. 確保它們不會損壞或折疊. 要連接您的案件，僅使用Bouygues電信提供的電線，並避免使用電氣擴展. 確實可以 影響Wi-Fi信號的質量 你的互聯網框.

在第二步中，您可以 優化您的Bbox流 通過將其放置在電源插座和電話插座（如果您有ADSL框）或光學端子插座（如果有光纖）. 也要注意 電磁干擾. 一些設備（例如鹵素燈或嬰兒手機）可以改變您的bbox的正常功能. 最後，一定要將您的互聯網盒放在通風的地方，而不是在家具中，以避免任何過熱的風險.

檢查家庭電話安裝

如果閃爍的燈光或關閉您的Bbox，您可以 檢查您的電話插座. 所以需要這個, 識別DTI插座或測試 通常在電錶附近.

將Internet框連接到此插座（不使用擴展名），然後等待片刻. 如果Bbox正常工作，則意味著功能障礙來自電話基礎設施，而不是來自盒子本身. 因此，有必要這樣做 檢查您的電話安裝 由電工.

重置默認的Bbox設置

如果以前進行了操縱，您的互聯網連接仍被打破，您可以 還原您的Bouygues電信盒的設置. 為此，用長號按下重置按鈕（在錶殼的背面）按下重置按鈕. 如果Internet Light或 @已打開，您的Bbox再次運行. 請注意，經過此修復後，您必須再次配置Wi-Fi連接以及加密密鑰.

減少互聯網賬單

我們的專家可幫助您找到最佳的互聯網報價，並測試您的ADSL或纖維資格.

計算您的儲蓄

如果Bbox崩潰，如何訪問Internet ?

如果您的互聯網線路延長故障，您可以繼續享受互聯網，直到通過保證的Internet服務解決故障。. Bouygues電信提供（取決於您的互聯網訂閱） 互聯網充電 在哪裡 4G鑰匙的貸款.

連接共享

要通過手機訪問互聯網，您可以激活其連接共享功能. 這 保證互聯網服務 允許您從100GB中受益（解決了分解的時間），以免影響您的移動軟件包的每月消費. 要利用這項服務，請轉到您的客戶領域. 然後，您將被定向在頁面上” 保證互聯網服務 »»».

如何在故障期間從4G Internet密鑰中受益 ?

在某些情況下，您的Bbox顧問可以為您提供4G密鑰的貸款. 再次，您將不得不去您的客戶區域要求. 您可以在Bouygues電信商店中收集4G密鑰. 它有100 GB SIM卡以及一個解釋性通知. 插入SIM卡以使用4G鍵，然後您可以將所有設備連接到Internet網絡. 一旦解決了Bouygues電信互聯網故障，就必須 還原4G密鑰和SIM卡 在裡面 Bouygues電信俱樂部 你的選擇.

如果沒有返回，部分恢復原狀或損壞的設備恢復原狀，Bouygues電信將能夠 要求處罰 在您的下一個Bbox賬單上.

Bbox固定電話線上的事件

Bouygues電信互聯網故障也會影響您的固定電話線路. 同樣，盒子的燈可以指示遵循的過程.

了解Bbox電話燈

如果您在盒子上註意到 這樣的照明是綠色和固定的, 您的Bbox是運行的. 相反，如果這個 光指示器, 這意味著Bbox的固定線被分解. 然後，您必須進行某些操作 有電話線 在聯繫Bouygues電信客戶服務之前.

如何修復電話線路 ?

為了 解決您的固定線上的事件, 你可以：

重新啟動Internet盒，在外殼背面的ON/OFF按鈕的幫助下；
檢查所有連接 在Bbox，電話和光纖或電話插座之間；
重置Internet框通過最後一招. 您可以進行此操作，並使用長號或從Bbox管理接口進行操作；
測試電話線 使用另一個固定的電話設備來檢測電話本身的問題.

如果仍未設置故障，則有必要 加入Bouygues電信客戶服務.

解決Bbox電視解碼器上的故障

Bouygues電信互聯網盒沒有電視服務特定的明亮二極管. 但是，您將能夠知道該服務是否從管理接口處於活動狀態. 如果您的電視功能障礙，您將無法訪問所有頻道或質量不好，以下是以下步驟：

檢查電視解碼器與Bbox之間的連接以及電視的連接；
檢查圖像源 （HDMI，AV1，等。.）電視上. 根據來源，可能有必要 更改Scalm或HDMI電纜的連接 ;
使用ON/OFF按鈕將Bbox返回步驟.

如果失敗持續存在，請聯繫Bouygues電信.

我的Bbox助手：Bouygues電信的在線解決工具

Bouygues電信已為其訂戶建立了 在線診斷工具 每週7天和每天24小時可用：“我的Bbox助手”. 該設備可在Bouygues電信網站上在線使用，也可以直接從“協助”部分的客戶區域應用. 要使用它，有必要 選擇遇到的故障類型 在故障排除類別中：

如果沒有服務，則總故障；
互聯網，電視或固定電話，如果僅分配其中一項服務.

此驗證工具將使您能夠 檢查下降和立柱 和帶寬的真實時間使用.

自動檢測到所有Bbox設備，Bbox助手進行 技術測試 旨在檢查每個設備的狀況. 然後讓自己通過助手回答他的問題來指導自己. 最後，您將必須實施助手提出的解決方案來解決您的問題.

如果崩潰繼續，BBOX助手會提出幾種替代方案設備交換, L’開放在線事件 或與顧問聯繫.

你也可以 執行Ping測試 （潛伏時間）從您的計算機. 然後，可以收集有關您的互聯網連接質量的相關信息. 為了獲得最佳連接，潛伏必須盡可能低. 如果該值不穩定或太高，則無疑是您的線路上的問題.

如果Bouygues電信互聯網故障，如何與操作員聯繫 ?

如果您無法調整遇到的功能障礙，最後解決方案是 聯繫Bouygues電信客戶服務.

通過電話1064 從固定位置或614位（來自移動Bouygues電信）. 顧問每週上午8點至晚上8點，週日上午10點從上午10點開始顧問。. 最後，如果您住在國外，則必須撰寫+33 660 614 614.
通過CAT或Bouygues電信論壇通過互聯網通過顧問的幫助而受益.
通過郵件到此地址：Bouygues電信客戶服務60 436 Noailles Cedex.

在您的過程中，您需要帶上行號和合同編號.

致電1064的最佳時間是什麼 ?

為了 限制您在電話上的等待時間, 最好在上午9點至上午11點至下午1點至下午5點之間到達Bouygues電信客戶服務。.

如果發生Bouygues Internet故障，可以採用哪些解決方案 ?

在某些情況下，以前提供的解決方案不能保證您解決bouygues互聯網故障. 然後建議您聯繫您的操作員 打開事件文件. 該文件允許技術人員到達或設備的交換.

Bouygues電信技術員的干預

該干預措施是通過Bouygues客戶服務計劃的. 因此，有必要在約會當天可用，因為您的存在至關重要. 這種干預的周期根據遇到異常的性質而有所不同. 這 Bouygues電信技術員的旅行 不會造成額外費用. 但是，如果乾預措施表明故障是由於訂戶造成的，則將其收費69歐元.

如果發生意外，必須 報告或取消干預措施 Bouygues電信技術員. 為此，您可以：

致電1064或617致電客戶服務（如果您是移動客戶bouygues電信）；
瀏覽您的客戶領域；
通過乾預確認鏈接或SMS推遲干預措施.

Bouygues電信設備交換

這 Bouygues電信設備更換 僅當技術人員進行了乾預時，才有可能. 因此，這種更改是完全免費的. 當心 還原您的舊設備 在Bouygues電信中. 你能行的：

直接在商店裡；
在通過提供的滑片中的繼電器包裹中；
通過以下地址發布：CORDON ELECTRONICS，HUB BYT 11 RUE DU NOUETTE，ZI deQuévert，22103 Dinan.

在發生擴展故障時終止他的Bouygues電信訂閱

在延長或重複的Bouygues電信互聯網故障的情況下，很有可能終止您的訂閱 無終止費. 為此，您必須能夠促進合理的理由或證明失敗是由Bouygues電信造成的. 例如，您可以調用：

互聯網連接失敗至少連續2週，並且在30天內 Bbox優惠的調試 ;
確認要約後一個月出現故障的互聯網服務.

另請注意，由於Bouygues電信無法為您提供有效服務的任何異常，都可以是免費終止的藉口.

如果發生延長失敗，我們可以要求賠償嗎 ?

像每個操作員一樣，Bouygues電信有義務為您提供優質的服務. 因此，互聯網問題bouygues電信可能會導致幾天或幾周而無需連接，這可能會極大地影響您的日常和職業生涯. 如果您是擴展的Bouygues電信互聯網故障的受害者，則可以放棄 商業手勢請求 ::

來自您的客戶領域；
在社交網絡（Facebook和Twitter）上；
通過郵寄到以下地址：消費者服務Bouygues Telecom，TSA 59013，60643 Chantilly Cedex.

因此，您可以 要求不付款或報銷 在互聯網故障期間支付的款項. 此外，根據《消費者法》第121-20-3條，Bouygues Telecom有結果的義務，因此必須為您賠償不便而賠償您.

最後，如果您的爭議仍未解決，您可以 輸入電子通信的調解人 在網站上www.調解telecom.org.

您現在知道如何解決Bouygues電信互聯網故障. 要發現更多的互聯網優惠，請使用我們的Internet招標者比較器查找目前最好的互聯網訂閱 !