Netflix顯示無法連接到Netflix的消息

找出為您的設備遵循的步驟：

Netflix指示：“ Netflix連接的故障”.

如果iPhone，iPad或iPod touch上的錯誤消息表示：

Netflix連接失敗. 請檢查設備的網絡連接.

這通常表明網絡連接問題可防止設備訪問Netflix服務. 您不必連接到Internet即可查看您已下載的標題，但是必須在Netflix帳戶上確定您的標題才能訪問這些標題. 按照下面的分辨率步驟糾正問題並訪問下載的標題.

測試互聯網連接

1. 快速訪問.導航員的com.
2. 等到測試結束.

如果您的瀏覽器顯示錯誤消息或網站不小心，則意味著您的設備未連接到Internet. 您可能必須幫助您的家庭網絡或互聯網設備的連接.

儘管您可以通過連接到Internet來解決問題，但我們建議您在Netflix移動應用程序中確定，以便在離線時能夠訪問您的下載.

確保為Netflix激活蜂窩數據

1. 訪問調整 .
2. 選擇一般 .
3. 選擇Netflix .
4. 滑動蜂窩數據滑塊，使其處於激活位置 .
5. 嘗試使用Netflix.

重新啟動國內網絡

1. 關閉設備，然後拔下調製解調器和路由器電源電纜.
2. 30秒後，重新連接調製解調器和路由器.
3. 等待1分鐘，然後打開設備.
4. 嘗試使用Netflix.

某些設備，調製解調器和路由器的互聯網重新連接可能需要更多時間.

Netflix顯示消息“無法連接到Netflix.“”

這通常表明網絡連接問題可防止設備訪問Netflix服務. 請按照下面指示的分辨率步驟解決問題.

藍光播放器

檢查您的互聯網連接

您可以通過測試連接到Internet的另一個應用程序來測試設備的連接. 一些設備在設置中具有連接測試.

如果其他應用程序不起作用或顯示網絡錯誤，則您的設備可能未連接.

就像遵循連接到Internet或解決網絡問題的步驟通常是每個設備特有的，Netflix客戶服務無法指導您的設備.

找出為您的設備遵循的步驟：

• 請查閱您的設備的說明或手冊.
• 聯繫設備製造商，以獲取幫助將您的設備連接到互聯網.

如果您的設備連接並存在問題，請按照以下步驟操作.

重新啟動設備

1. 斷開設備與電源插座的連接.
2. 按一次設備上的電源按鈕，然後等待一分鐘或交替地拔下至少3分鐘.
3. 重新連接設備.
4. 打開設備，嘗試觀看Netflix.

重新啟動國內網絡

1. 關閉或拔下藍光播放器.
   
2. 斷開電源的調製解調器（以及您的無線路由器，如果是單獨的設備）30秒.
   
3. 返回調製解調器以打開並等待沒有新的燈光才能閃爍. 如果您的路由器與調製解調器分開，請連接並等待新的燈光閃爍.
   
4. 滾動藍光播放器並嘗試觀看Netflix.
   

聯繫您的互聯網訪問供應商

如果這些步驟無法解決問題，請與您的Internet訪問提供商（ISP）聯繫以幫助您糾正網絡連接問題.

• 檢查您周圍的互聯網服務狀態.
• 解決當前的調製解調器，路由器和錯誤的網絡設置.
• 重新啟動或重置您與網絡的連接.

在與ISP對話期間，指出：

• 如果問題發生在連接到同一網絡的一個或多個設備上.
• 如果您的設備通過Wi-Fi連接或直接通過電纜連接.

在與您的ISP進行對話之前：

• 從網絡瀏覽器中，快速訪問.結合測試網絡流量和直接連接到Netflix的速度.
• 切記觀看Netflix以確保解決問題.

解碼器或流讀器

檢查您的互聯網連接

您可以通過測試連接到Internet的另一個應用程序來測試設備的連接. 一些設備在設置中具有連接測試.

如果其他應用程序不起作用或顯示網絡錯誤，則您的設備可能未連接.

就像遵循連接到Internet或解決網絡問題的步驟通常是每個設備特有的，Netflix客戶服務無法指導您的設備.

找出為您的設備遵循的步驟：

• 請查閱您的設備的說明或手冊.
• 聯繫設備製造商，以獲取幫助將您的設備連接到互聯網.

如果您的設備連接並存在問題，請按照以下步驟操作.

登出

1. 在Netflix主屏幕中，打開左側的菜單.
2. 在菜單的底部，選擇右邊的獲得幫助.
3. 選擇斷開連接 .
4. 再次確定自己，然後嘗試使用Netflix.

如果顯示錯誤屏幕：

1. 選擇更多詳細信息 .
2. 選擇斷開或重置 .
3. 再次確定自己，然後嘗試使用Netflix.

如果找不到截斷連接的選項，請從遙控器上的下一個輸入序列：向上，向上，向上，底部，左，左，右，左，右，右，高，高，高. 然後選擇斷開，重置或停用 .

重新啟動設備

1. 斷開設備與電源插座的連接.
2. 按一次設備上的電源按鈕，然後等待一分鐘或交替地拔下至少3分鐘.
3. 重新連接設備.
4. 打開設備，嘗試觀看Netflix.

重新啟動國內網絡

1. 關閉或拔下流媒體播放器.
   
2. 斷開電源的調製解調器（以及您的無線路由器，如果是單獨的設備）30秒.
   
3. 返回調製解調器以打開並等待沒有新的燈光才能閃爍. 如果您的路由器與調製解調器分開，請連接並等待新的燈光閃爍.
   
4. 滾動流讀器並嘗試觀看Netflix.
   

智能電視

檢查您的互聯網連接

您可以通過測試連接到Internet的另一個應用程序來測試設備的連接. 一些設備在設置中具有連接測試.

如果其他應用程序不起作用或顯示網絡錯誤，則您的設備可能未連接.

就像遵循連接到Internet或解決網絡問題的步驟通常是每個設備特有的，Netflix客戶服務無法指導您的設備.

找出為您的設備遵循的步驟：

• 請查閱您的設備的說明或手冊.
• 聯繫設備製造商，以獲取幫助將您的設備連接到互聯網.

如果您的設備連接並存在問題，請按照以下步驟操作.