免費客戶服務：免費盒和移動聯繫人和協助

如果上面提到的任何解決方案都不適合您，那麼您仍然有機會去 免費商店 最接近你. Free擁有一個名為“免費中心”的商店網絡，為其免費的移動或Freebox訂戶提供了另一種幫助選項.

免費客戶服務號碼

在08/22/2023的條件下，請訪問條件，根據網絡覆蓋範圍和兼容手機有效. 為居住在聚會中的訂戶保留的報價或與合理使用服務的穩定鏈接合理的訂戶（請參閱關稅手冊）. SIM：10€.

呼叫，短信，無限的MMS，不包括短數字，特殊，附加費和SMS/MMS. 除非技術不可能，否則無限的MMS. 兩個人之間無限的私人用途. 免費聚會5G和25GB/月4G的35GB/月以外的4G套餐，免費重新套件4G：0.0019歐元/MB/MB套餐，來自大都會，歐洲，DOM，DOM和發票（請參閱關稅小冊子）的發票（請參閱關稅小冊子）其他目的地. 來自國外，大都市地區和DOM的通信在漫遊合作夥伴運營商網絡涵蓋的區域範圍內以及兼容移動.

5G在聚會中有效的在電信OI網絡涵蓋的區域的範圍內以及提供和移動兼容的區域的範圍. https：//手機上的詳細報導.自由的.部署中的RE/5G網絡覆蓋範圍（3.5 GHz和700 MHz）.

4G/4G+在聚會和國外有效期在電信網絡覆蓋區域或漫遊合作夥伴操作員範圍內的限制，但要受到4G/4G+覆蓋範圍，並且要約和移動兼容. 部署期間的4G/4G+網絡.

5g li = 5g在那裡

免費4G會議套餐：
會議的呼籲與聚會，大都會，DOM以及歐洲，瑞士和安道爾的固定和手機的呼籲. SMS從聚會，Métropole和Dom的手機移動. 從會議到聚會手機的MMS. 4G/4G+團圓中的120GB（降低流量）. 來自大都市，歐洲和DOM的電話，SMS，MMS，到大都市，歐洲，DOM和會議的固定和手機. 來自大都市，歐洲和DOM的4G 25GB（超過25GB：0.0019€/mb）.

免費réunion5G包：
會議的呼籲與聚會，大都會，DOM以及美國，加拿大中國和100個目的地的固定和手機的呼籲. SMS從聚會，Métropole和Dom的手機移動. 從會議到聚會手機的MMS. 4g+/5g團圓中的210 GB（降低流量）. 來自大都市，歐洲和DOM的電話，SMS，MMS，到大都市，歐洲，DOM和會議的固定和手機. 自從大都會，歐洲，南非，阿爾及利亞，阿根廷，亞美尼亞，澳大利亞，孟加拉國，白俄羅斯，巴西，加拿大，中國，中國（不包括台灣，香港，澳門，澳大利亞），北部，塞浦路斯，哥倫比亞，科莫羅斯，科諾羅斯，科諾羅斯，哥倫比亞，哥倫比亞，俄羅斯，35GB 4G 35GB。哥斯達黎加，阿拉伯聯合酋長國，美國（包括阿拉斯加和夏威夷），法羅（島嶼），喬治亞州，根西島，根西島，人類，美國，美國維爾京群島，印度，以色列，澤西島，哈薩克斯坦，哈薩克斯坦，馬其頓，馬其頓，馬達加斯卡，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，摩西，摩西，摩西，摩西，摩西，摩西，摩西， ， ，新西蘭，烏茲別克斯坦，巴基斯坦，波多黎各，俄羅斯，塞內加爾，塞爾維亞，斯里蘭卡，瑞士，泰國，突尼斯，突尼斯，土耳其，烏克蘭和；超越35GB：0.0019€/MB，來自大都市，歐洲，DOM和開具發票，以其他目的地有效.

Destinations fixes incluses pour le Forfait Free Réunion 5G : Açores, Afrique du Sud, Iles Åland, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Iles開曼人，加拿大，加那利群島，智利，中國，塞浦路斯，哥倫比亞，韓國，科富島，哥斯福，哥斯達黎加，克羅地亞，克羅地亞，賽車，丹麥，蘇格蘭，蘇格蘭，西班牙，愛沙尼亞，美國，美國，法國，芬蘭，芬蘭，芬蘭，芬蘭，格里布拉爾塔爾，格里克，瓜德羅普，，瓜德羅普，，瓜德羅普，，瓜德羅普，，瓜德羅普，瓜德羅普，，瓜德羅普，，瓜德羅普關島，根西島，法國圭亞那，夏威夷，香港，匈牙利，美國維爾京群島，印度，愛爾蘭，北部，冰島，以色列，意大利，日本，約旦，拉脫維亞，列希頓尼亞，立陶宛，盧西姆堡，盧森堡，澳門，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞，馬來西亞人類島，北瑪麗安群島，馬提尼克島，梅奧特，大都市（法國），摩納哥，挪威，新西蘭，新西蘭，巴拿馬，復活節，巴拉圭，巴拉圭，付費，荷蘭，秘魯，紐約，波蘭，波爾圖里科，葡萄牙，捷克共和國，羅馬尼亞，俄羅斯，聖- 巴塞萊米，聖馬丁（FR），聖馬丁（NL），薩摩亞（美國），薩摩亞（美國），桑·馬林，薩迪尼亞，撒丁島，西西里島，西西里島，新加坡，斯洛伐克，斯洛伐克，斯洛伐克，斯洛伐克尼亞，瑞典，瑞士，台灣，泰國，三位一體和多巴哥，梵蒂岡，委內瑞拉.

DOM：Guadeloupe，French Guyana，Martinique，Mayotte + Saint-Barthélemy，Saint-Martin，Saint-Pierre和Miquelon僅在漫遊中（互聯網除外，不可用）.

歐洲：德國，奧地利，比利時，保加利亞，塞浦路斯，克羅地亞，丹麥，西班牙，愛沙尼亞，芬蘭，直布羅陀，希臘，匈牙利，愛爾蘭，冰島，意大利，意大利，拉脫維亞，列希滕斯坦，立陶宛，立陶宛，盧森堡，盧森堡，馬耳他，諾威山，荷蘭，荷蘭，波蘭德，，，野國，，，，地，葡萄牙，捷克共和國，羅馬尼亞，英國，斯洛伐克，斯洛文尼亞和瑞典.

推薦的手 – 免費套件

免費客戶服務：免費盒和移動聯繫人和協助

您對免費訂閱或希望從運營商那裡提出要約有疑問 ? 您的Freebox壞了，您不知道該怎麼辦 ? 所有這些程序都可以通過電話，在線或通過郵件進行免費客戶服務來執行 ! 我們指南中各種免費援助服務的摘要.

免費客戶服務：摘要

客戶服務電話號碼	3244
訂閱	通過電話或在線
國外	+33 1 78 56 95 60
免費商業服務	1044

信息在2023年6月14日註明

如何通過電話免費聯繫 ?

聯繫免費客戶服務 毫無疑問，通過電話是最簡單，最快的方法來解決您的問題並儘快解決可能的問題.

重要的是要知道，取決於您是否是客戶，與您是否在國外，聯繫的免費數量不是相同的.

• 3244：如果您是的電話號碼 免費客戶.
• 1044 ：如果您是電話號碼 尚未免費客戶 而且您想訂閱.

您已經是一個免費的客戶 ? 聯繫3244

這 免費援助服務 可以到達 3244 ::

• 如果您想獲得有關您的信息 電話消耗.
• 打電話 免費的技術援助.
• 獲得 Freebox幫助 或免費手機.
• 在設備上交換 Freebox故障.
• 如果你想 終止您的免費訂閱.
• 如果有與您有關的問題 免費消息傳遞.

這個免費號碼可訪問 每週7天，從上午7點到午夜. 另一方面，該服務從12月24日（下午6點）到12月26日（上午7點）和12月31日（下午6點）至1月2日（上午7點）關閉。.

免費聯繫電話免費 ? 打電話給 免費熱線 在 3244 從Freebox系列中已將當地電話的價格計費，因此包含在您的Freebox包中（這是一個 免費免費客戶服務號碼））. 另一方面，如果您從另一個操作員的線路打電話，請記住諮詢後者的定價網格，以了解當地電話的價格. 等待時間與任何操作員免費.

什麼時間與電話聯繫免費的客戶服務 ?

這 3244, 免費的客戶服務電話號碼，可以通過 每天上午7點至午夜 除了聖誕節和元旦. 儘管大多數情況下可以達到這個數字，但最好的時間是 等待很長時間 和 支付便宜 呼籲此問題的價格.

在此期間 關閉時間 您的等待時間將短得多，您只會支付交流 €0.078 然後 €0.014 每分鐘. 如果您在期間打電話 整個小時, 您的電話的價格將達到 €0.078 然後 0.028€ 每分鐘，您可能需要等待更長的時間. 請注意，這些價格僅適用於免費的非客戶：運營商訂戶可以免費致電免費客戶服務. 這是 什麼時候打電話 通過電話免費客戶服務：

• 關閉時間 ： 之間 週一至週五上午8點和晚上7點.
• 整個小時 ： 的 上午7點至上午8點，從工作日和周六和周日的晚上7點到午夜 一整天.

在關閉時間內致電免費的客戶服務，花很長的時間等待您的電話照顧 ? 恩寵 關閉時間 聯繫 免費的客戶服務. 通過在之間打電話 週一至週五上午8點和晚上7點, 你的 等待的時間 會很大 減少 而且您只會付款 每分鐘0.014歐元 （在整個小時內與0.028歐元相反）.

您尚未免費訂閱 ? 訂閱1044

您希望獲得免費報價或獲取有關操作員的信息 ? 組成 1044 , 誰是 免費免費客戶服務號碼, 到達銷售部門. 該免費數量可以每週7天每天24小時達到. 這 免費熱線 在假期和假期期間開放.

打電話給銷售部門的電話是從免費線路發動了當地電話的價格，也就是說，它包含在包裝中（免費號碼）. 如果您從另一個運營商的線路打電話，當地電話的價格可能會有所不同. 再次檢查操作員的價格網格.

免費便攜性 如果您想在不更改電話號碼的情況下更改操作員，則無需終止當前訂閱 ! 只需通過電話3179獲取RIO代碼，然後將其發送給免費. 感謝 免費便攜性 從您的行中，您可以保留您的電話號碼.

通過來自國外的電話免費聯繫

您目前在國外，您想知道如何 免費聯繫 通過電話客戶服務 ? 不幸的是，上面提到的特殊數字（3244和1044）在國外沒有.

聯繫 免費熱線 從國外加入 免費的客戶服務, 然後，您將不得不撰寫 +33 1 78 56 95 60, 以對法國的經典電話為代價.

終止後免費聯繫

一個之後 自由終止, 您不再被視為免費客戶. 因此，您不能再將免費的客戶服務號碼致電 3244. 在這種情況下，可以加入 08 92 13 51 61. 但是，由於 高等待時間 與之相關的 通話價格 那 0.34€ 每分鐘. 請注意，當您致電此號碼時，您還會在等待時間付款. 由於您不再是免費的客戶 1044 以當地電話為代價.

聯繫免費的在線客戶服務

您是網絡的追隨者，更喜歡聯繫 免費的客戶服務 通過您的免費客戶區域通過互聯網 ? 為此，您可以使用幾種可能性.

在線免費幫助

操作員有一個網站免費幫助 這使您可以聯繫 免費的客戶服務 通過貓在線回答您的所有問題，無論他們涉及您的免費移動訂閱還是Freebox幫助.

要獲得免費的在線幫助，請按照以下步驟：

1. 訪問免費網站.
2. 選擇該部分 協助.
3. 然後選擇 與您的問題相關的實用表 並找到 – 可能 – 解決方案.

面對免費：Visio的客戶服務

這 ”面對自由”是一項創新的服務，可讓您通過實時的視覺和音頻對話通過視頻會議與免費的客戶服務顧問聯繫 !

臉的盡頭 面對自由 就是現在 無法使用. 維護您 免費顧問, 你可以稱呼它 3244, 去 自由銷售點 或通過您的操作員與您的操作員聯繫 在線免費客戶區域 或繼續 Facebook和Twitter社交網絡.

儘管臉部閉幕於免費服務，但運營商仍部署 免費代理 自2019年以來， 接近客戶服務.

接近客戶服務免費proxis

自2019年以來，Free一直在實施新的 接近客戶服務 稱為 免費代理. 目的是提供 個性化客戶服務 並通過擁有同一位顧問來照顧電話的問題，以適應自由訂閱者。. 因此，如果您致電 3244 或者如果您發送 來自免費客戶區域的在線聊天消息 來自 自由接近覆蓋的區域, 當地團隊的成員將支持您的電話，然後在您的家中處理干預措施，以解決您的問題.

免費客戶區域

您也可以通過“我的免費帳戶“在免費的客戶空間 在線的. 您將必須帶上電話號碼和密碼，然後轉到“聯繫我們”部分.

社交網絡上的免費客戶服務

免費的技術援助還在社交網絡，其Facebook頁面和Twitter上聽取您的聲音. 自由顧問回复您的信息 週一至週五上午8點至上午10點，週六和周日上午9點至下午6點.

手機的丟失或盜竊 ? 切記在“我的免費帳戶”上從免費客戶區域停用您的SIM卡. 然後，新的SIM卡將被發送給您的家. 與此請求有關的費用為10歐元，將從您的下一張免費發票中扣除.

通過郵件聯繫免費的客戶服務

如果您想投訴，請終止 免費手機 或通知一個 Freebox故障, 您也可以通過郵件免費聯繫，以指示地址的名稱，然後是地址，如下：

自由的

服務投訴 /國家消費服務 /商業服務

75371巴黎Cedex 08

您還可以執行免費的移動終止或通過傳真報告您的Freebox故障到以下號碼：0899 90 5000（呼叫價格 + 0.80€/分鐘）.

如果上面提到的任何解決方案都不適合您，那麼您仍然有機會去 免費商店 最接近你. Free擁有一個名為“免費中心”的商店網絡，為其免費的移動或Freebox訂戶提供了另一種幫助選項.

我們可以通過電子郵件免費聯繫以獲取投訴嗎 ?

免費沒有 沒有電子郵件地址 投訴. 操作員鼓勵他的訂閱者直接通過電話與他聯繫，並將其問題暴露給顧問.

免費客戶服務質量

負責定期檢查法國各種電話運營商的客戶服務質量的ARCEP（電子通信和職位的監管機構）. 操作員的客戶服務質量是通過兩個指標來衡量的： 平均等待時間 和 失去呼叫率 在與顧問聯繫之前.

下面，我們可以根據運營商的等待時間和與顧問聯繫之前的等待時間和丟失電話的百分比，看到舊的客戶服務質量比較表.

根據運營商的平均等待時間和丟失的電話百分比

操作員	平均等待時間	丟失電話的百分比
	1分5秒	35％
	3分38秒	17％
	54秒	13.3％
	3分4秒	8％

信息在2023年2月1日註明

現在arcep 不再考慮以下兩個指標 響應時間 和 丟失的電話 在運營商的年度文件中. 確實，這些指標本來應該客觀地反映客戶服務和技術幫助的性能，是基於對每個操作員信息系統的高度依賴.

但是，通過收集信息，我們可以說 免費的客戶服務 提供對客戶的快速響應，並為其提供大量信息 在線援助空間. 在家裡 橘子, 客戶服務是市場上眾多運營商中最好的服務之一. 關於 Bouygues電信 和 SFR, 他們只會落後於橙色，並且在客戶服務質量方面免費. 確實，看來擁有電話顧問的等待時間比免費的.

即使Free在其他運營商的覆蓋質量方面未能趕上移動網絡的質量，但就與顧問聯繫之前的平均等待時間而言，它超出了大多數競爭對手.

此外，與直接的低成本競爭對手不同，免費提供免費移動優惠的訂戶 免費移動客戶服務 響應迅速，紅色和SOSH僅提供貓協助服務.

免費獲得了 NF認證 保證：

• 家
• 提供給客戶的信息的符合性
• 過程處理
• 尊重合同承諾
• 員工的資格和培訓
• 投訴
• 考慮到客戶滿意度

關於免費客戶服務的經常問題

如何联系免費的客戶服務 ?

聯繫 免費的客戶服務 在 電話, 不同的數字取決於情況. 如果你是 免費客戶, 你可以打電話 自由的 這 3244. 如果你不是 不是免費的訂戶, 要組成的數字是 1044 （電話的費用為0.078€，然後在周一至週五上午8點至下午7點至週五下午7分或0.014歐元，或剩下的時間每分鐘0.028€）. 從國外, 您必須撥打以下電話號碼： +33 1 78 56 95 60 （打電話給法國的價格）. 免費客戶服務將接聽您的電話 每天上午7點至午夜.

電話不是唯一的選擇，您也可以通過互聯網聯系免費的客戶服務，包括您的服務 在線免費客戶區域 （部分 “我的免費帳戶”））. 您也可以與您的操作員聯繫 Twitter和Facebook社交網絡 ：免費顧問會回答您 週一至週五上午8點至晚上10點，週末上午9點至下午6點.

什麼是免費的客戶服務電話號碼 ?

這 3244 是保留的電話號碼 免費客戶. 這 1044 是個 商業服務 免費的，允許您訂閱操作員的報價. 電話是 自由線 和成本 0.078€ + 0.014€/分鐘的關閉時間 （每週上午8點至下午7點）或 0.078€ + 0.028歐元/分鐘. 打電話 從國外, 組成 +33 1 78 56 95 60.

什麼時候致電免費客戶服務 ?

可以從上午7點到午夜每天到達免費客戶服務. 最好在 關閉時間, 也就是說 週一至週五上午8點至下午7點. 如果您想縮短等待時間，請致電 下午2點至下午5點之間的下午.

免費客戶服務的電子郵件地址是什麼 ?

它不存在 沒有電子郵件地址來接觸免費的客戶服務. 因此，您不能通過電子郵件投訴給運營商. 要聯繫您的操作員，您可以撰寫免費的客戶服務號碼 3244 （每天上午7點至午夜），使用該部分”我的免費帳戶“ 你的 在線免費客戶區域 或經歷 社交網絡 從您的運營商那裡（顧問將從周一至週五上午8點到下午10點，週末上午9點至下午6點回答您）.

當下的好交易：Freebox Pop vs Fiber Power SFR

自由的	SFR
看到要約	看到要約
優勢	視頻和頻道高級+系列提供	家庭和Netflix花束提供
每月價格	€29.99持續12個月 然後€39.99	12個月26歐元 然後43歐元
纖維流	後代：5Gbit/s 金額：700mbit/s	後代：2Gbit/s 金額：700mbit/s
WiFi 6	包括	包括
網絡操作員	自由的	SFR
家庭電話	在法國無限的固定和手機（+ 100國際固定）	在法國無限的固定和手機（+ 100國際固定）
電視	220個頻道	200個頻道
包括電視選項	視頻高級（6個月） 運河+系列（12個月）	家庭花束（6個月） Netflix或迪士尼+（6個月）
裝置	流行服務器和播放器	SFR Box 8並連接電視Android
承諾	沒有參與	12個月
看到要約	看到要約

有效於2022年11月28日

好手機

10GB €5.99 看

100GB €16.99 看

20GB €5.99 看

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今天：09/22/2023 15:01-1695387692

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