我的手機線不再有效，該怎麼辦

如果您激活了線路或新的SIM卡，或者在不到24小時的時間內更改了呼叫號碼：通常會顯示以下消息之一：” 錯誤的卡 “，” 插入卡 “，” 查看 “，” 卡問題 »»».

我的SFR手機上的呼叫，SMS和MMS的發射和接收問題：
該怎麼辦 ?

無論問題如何.

我的情況

我有發送和/或接聽電話，SMS和MMS的問題

我檢查SFR移動網絡

我檢查我在SFR移動網絡所涵蓋的區域

能夠撥打和接聽電話，SMS或MMS, 你必須在遮蓋的區域 由SFR移動網絡.

檢查您的手機是否捕獲網絡：如果是這種情況，則“ F SFR”或接收條（其中很多，連接越好）將顯示在您的移動屏幕上.

我發現了SFR移動網絡的狀態

有時，如果天氣惡劣，例如，我們的網絡設備可能會退化.

從連接到Internet的設備，您可以查閱在地理區域中檢測到的網絡功能障礙列表. 如果未列出任何事件，請填寫此表格以報告事件.

知道

知道

• 如果 您已經報告了手機的飛行或損失, 您的行被自動暫停以防止散佈人使用它，例如，打開式呼叫或附加的呼叫.

• 如果 您要求您的線路停賽或發現您的丟失/被盜手機, 您可以聯繫SFR客戶服務以要求提供服務.

我檢查了我的線的狀況

我檢查我付了最後一張發票

如果您忘了按時支付最後一張發票，則可以接到電話，但您無法致電您的聯繫人.

為了快速返回手機線路，您可以通過SFR客戶區域的銀行卡支付發票或致電 06 1000 1963 從固定位置（呼叫的價格）. 註冊付款後約2小時，您的生產線將重新激活.

我檢查我是否沒有用盡我的信用或包裹

如果您的包裹有阻塞的包裹，或者您是卡客戶，並且您已經消費了所有信用，那麼您將不再打電話. 要檢查它，請通過WiFi登錄，然後轉到您的SFR和ME應用程序的CONSO部分. 您還可以在SFR客戶區域，部分看到您的消費” 消費和發票 »»».

並再次撥打電話和/或再次發送SMS/SMS，您可以：

• 在線補償您的信用,
• 叫它 952 從您的手機（來自法國大陸的免費電話）或 0811 900 952 從座機電話（法國大陸的當地電話價格）.

我檢查激活期是否超過

如果您只是購買了手機或重新激活您的線路, 將您的SFR系列服務的時間大約為2小時.

我檢查我的新SIM卡是否已激活

如果您的SIM卡是新卡，則可能不會被激活 ? 在這種情況下，您可以：

• 叫它 06 1000 1963 從固定位置（通往SFR手機的呼叫價格）來激活它,
• 繼續在您的SFR客戶領域進行在線激活.

我檢查我的SIM卡是否在另一部手機中工作

您的SIM卡通常幾個小時前工作 ? 關閉筆記本電腦，將SIM卡從手機上取出，然後在另一個手機（SFR或Deimlocké）中滑動它.

• 如果它也不起作用，則是您的SIM卡失敗：必須免費更改.
• 如果SIM卡在其他手機中工作，請轉到步驟3.

客戶SFR卡：我檢查我是否確定自己

如果您是客戶SFR，則您在激活SIM卡後的15天內沒有確定自己，SFR可以暫停您的線路. 要重新激活它，您必須向SFR指示您的聯繫方式.

知道

知道

• 如果消息” PUK代碼 “在手機的屏幕上顯示，您的SIM卡被阻止了，因為已輸入了3個錯誤的SIM代碼. 在這種情況下，您需要找到PUK代碼並解鎖SIM卡.
• 如果消息” 112 “（緊急電話號碼）或 “僅緊急情況 »影響，這意味著您的手機不會捕獲網絡. 使用固定電話聯繫SFR客戶服務.
• 如果消息” PIN2代碼 “ 或者 ” PUK2代碼 »影響，請通過另一部手機聯繫您的客戶服務.

我檢查我的手機工作正常

我檢查我的手機是否處於飛機模式

確保您的手機不在模式下 飛機 （有時也稱為 “ 航班 ”, “ 離線 ” 或者 “ 離線 ”））.

如果是這種情況，它已打開，但不會嘗試連接到網絡. 禁用手機的平面模式以將其重新連接到網絡.

我驗證我的手機轉過了

記住你的電話.

我檢查激活網絡模式是否

激活自動網絡模式. 為了那個原因 ：

• 轉到菜單 設定 在Android下的手機,
• 選擇 “更多網絡”, 然後 “手機網絡”,
• 按下 “網絡運營商”,
• 選擇 “自動選擇”.

或者

• 轉到菜單 設定 在iOS下的手機,
• 選擇 “蜂窩數據”, 然後 “網絡選擇”,
• 使用光標激活自動網絡的選擇.

我檢查我的手機是否崩潰了

您已將SIM卡插入另一個手機，並設法發送和/或接收電話，SMS和MMS：這證實您自己的手機是錯誤的. 然後，您可以修復手機或決定更改手機.

我的手機線不再起作用,
該怎麼辦 ?

要解決您的移動功能障礙，請執行3
以下檢查

執行基本檢查

我檢查以下元素

• 您的手機上 ?
• 你的電池忙嗎 ?
• 您的SIM卡是否插入了很好的插入 ?
• 您的行活躍嗎 ?
• 您是否要求對線路有限制 ?

我檢查我是否在不到24小時的時間內進行了更改

如果您激活了線路或新的SIM卡，或者在不到24小時的時間內更改了呼叫號碼：通常會顯示以下消息之一：” 錯誤的卡 “，” 插入卡 “，” 查看 “，” 卡問題 »»».

如果我有VPN優惠，我會檢查我的行的呼叫配置文件

如果您從行中的VPN優惠中受益. 如果您是車隊經理，則可以更改個人資料” VPN “.

您已經阻止了SIM卡，要求您提供PUK代碼 ?

我嘗試解鎖我的SIM卡

• 諮詢他們 解鎖SIM卡的程序.

我確實處理以將手機重新連接到網絡

如果您在覆蓋區域中，則可以執行以下操作以將手機重新連接到網絡：

• 通過手動網絡搜索模式通過移動設備並開始研究
• 選擇第三方網絡
• 關閉並打開手機（以更新網絡上的技術信息）
• 選擇SFR網絡
• 重做排放和/或接收測試

要注意

如果您的手機顯示數字，而不是屏幕上的SFR網絡的名​​稱：您位於白色區域（另一個操作員覆蓋的區域）.

確保問題不是來自電話或SIM卡

我將我的SIM卡插入另一個手機

將您的SIM卡插入另一個SFR手機. 如果卡起作用，問題來自您的手機.

問題來自我的SIM卡

如果您的SIM卡在另一個SFR手機中不起作用. 問題來自您的SIM卡.

• 如果您有空白的SIM卡，則可以從您的 客戶區域. 有關更多信息，請參閱我們的建議 激活您客戶區域的SIM卡.
• 如果您沒有庫存的SIM卡，則可以從您的 客戶區域. 有關更多信息，請參閱我們的建議 從您的客戶區域訂購SIM卡.