SFR分解和網絡問題

必須利用您鎮上的良好覆蓋範圍，從SFR纖維報價的所有優勢中受益. 否則，您可能很難在互聯網上航行. 諮詢您在SFR的纖維資格，以找出您的互聯網連接問題是否是由於SFR的纖維覆蓋率不佳.

我的互聯網連接是緩慢或不存在的：該怎麼辦 ?

• 您的SFR盒子（NB4，NB6，Plus，非常高的速度或SFR Box 8）,

或者或者或者或者

• 連接的設備（計算機，移動或平板電腦）進行測試.

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我的情況

我沒有互聯網連接

我檢查了我的SFR盒子的LED

檢查LED的狀況 @ 或者 s （對於框7和更多框）, pon 或者 網際網路 （對於框8和8x盒）

• 如果這些是 熄滅, 通過電話1023或在SFR和ME應用程序上與SFR客戶服務顧問聯繫.
• 如果他們是 在 ：轉到下一步.

我再次連接到我的網絡

如果您從一個 以太網連接, 嘗試將您的設備與另一根電纜連接.

如果您從一個 WiFi連接, 檢查您的設備是否已連接到盒子的WiFi網絡.

• 如果沒有連接，請嘗試再次連接.
• 如果連接，請斷開連接，然後重新連接.

我的wifi連接很慢

我重新啟動設備

• 如果您注意到 與單個設備的連接緩慢, 重新啟動它，然後檢查連接是否返回正常.
• 如果您注意到 幾種設備上的連接緩慢, 重新啟動盒子，然後檢查連接是否返回正常.

知道

知道

您的盒子在兩個頻率帶上發出WiFi信號.

• 樂隊5 GHz 比2.4 GHz頻段快，它是兼容設備的推薦帶.
• 樂隊2.4 GHz ：將您的設備連接到樂隊2.如果4GHz與5 GHz頻段不兼容.

我測試我的連接速度

• 通過SFR SFR評估連接速度.

您的向下速度（接收）表示您收到的數據量. 您的直立借記（貨物）對應於您使用電子郵件，在社交網絡上添加照片和視頻時發送的借記額（等等）。.

• 並取決於結果, 聯繫客戶服務或SFR顧問技術貓.

SFR標識符和/或忘記的密碼訪問CAT ? 在這裡找到.

我的以太網連接很慢

• 嘗試將設備與另一根電纜連接，然後重新啟動.
• 如果問題仍然存在，請測試其他以太網端口.

要注意

要注意

如果幾個設備受到影響，請用另一根電纜對其進行測試並重新啟動您的盒子.

提示和提示

使用SFR和ME應用程序或在您的SFR客戶區域中檢查並麻煩您的盒子*

免費下載應用程序 SFR和我. 診斷功能使您可以在盒子的拳擊中解決許多情況. 從菜單中 幫助, 按下按鈕開始您的設備分析 診斷我的盒子. 根據結果​​，您可以立即與技術顧問聯繫.

*也可以從SFR客戶區域進行診斷，部分 事件和故障排除>診斷我的盒子.

要了解有關SFR和ME應用程序的更多信息，請單擊此處

為了更進一步的

如果您訪問了SFR社區.

你可知道 ? SFR社區是大量信息. 這個相互援助空間的成員分享了所有技巧和竅門，以使您可以很好地使用盒子，甚至可以幫助它. 和 要諮詢答案，無需註冊. 除非您也想分享您的知識或提出問題.

發現SFR社區的“失去連接”部分

SFR分解和網絡問題

在過去的24小時中，SFR記錄了 32次移動分解和277次互聯網故障 在整個領土上的固定網絡上.

報告SFR失敗

查找周圍的分解

單擊加載卡

移動和固定的SFR故障

32 故障

在移動網絡上

277 故障

在固定網絡上

過去15天的SFR故障數量

在過去15天內遵循移動和固定的SFR故障的數量.

在過去15天內的SFR分解分佈

查找按類型（移動或固定）今天在法國報告的SFR分解的分佈.

10440 SFR，移動和固定分解的總和已在法國記錄過去15天，分配了14％的移動崩潰（總共1504次移動故障）和86％的固定崩潰（8936）（8936）. SFR最近的細分能夠接收不同的字段（移動互聯網，呼叫，SMS，光纖或ADSL）. 這些分解可以偶爾或重複.

SFR問題移動網絡

過去15天的SFR移動分解數量

遵循過去15天的SFR移動分解次數.

SFR移動覆蓋範圍足夠 ?

手機連接速度的緩慢不一定是由於SFR網絡故障. 這可能只是操作員在您的住宿周圍的移動覆蓋範圍不足. 訪問我們的4G和5G SFR封面卡以檢查此.

您城市的SFR移動覆蓋範圍是什麼 ?

通過更改移動包來避免新的網絡分解

您遇到了通話，發送短信或從智能手機上網衝浪的困難 ? 您的SFR操作員可能不是您周圍最有效的. 另一個互聯網供應商（例如Bouygues電信或免費）可能會為您提供更好的移動覆蓋範圍. 從我們的移動包比較器中，您可以分類要約以找到最適合您的報價.

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我家附近有SFR移動分解 ?

要找出今天附近的SFR移動網絡上的故障，您只需要輸入郵政地址，然後啟動搜索. 在地圖上，您將能夠看到受影響的中繼天線，其位置與您的住宿相比，尤其是它是什麼類型的故障（互聯網，呼叫，SMS）. 您還可以訪問歷史記錄和SFR移動分解列表.

SFR移動網絡在我家附近破裂，該怎麼辦 ?

如果您的地址上的SFR移動網絡發生故障，則必須與操作員聯繫。. 分解的分辨率可能需要幾天的時間幾個小時. 不幸的是，您只能等到SFR移動網絡信號恢復.

沒有SFR移動網絡，但沒有報告過故障 ?

碰巧您與SFR移動網絡有問題連接. 您檢查了一下，SFR沒有報告. 因此，問題在其他地方. 它可能來自您的手機配置，一個有缺陷的SIM卡，甚至在您的地址上的覆蓋範圍不佳. 要擺脫這種情況，請發現用於在我們的指南中檢查的項目.

我幾乎無法捕獲SFR移動網絡，如何更改操作員 ?

您對SFR操作員移動網絡的質量不滿意 ? 要找到最有效的操作員，要做的第一步是進行移動網絡測試. 多虧了此測試，您將知道哪個移動運營商在您的地址上是最有效的電話，SMS和4G和5G的效率. 然後只需訪問該操作員的手機報價即可做出選擇. 沒有什麼比這更容易了.

SFR報告了移動網絡故障，我有權獲得賠償 ?

“運營商有義務結果，然後必須彌補其造成的損害的訂閱者”，這是《消費者代碼》第L121-20-3的規定. 要找出您是否可以從薪酬或薪酬中受益，我們邀請您轉向SFR客戶服務詢問他們.

您遇到SFR網絡故障 ? 進行移動速度測試

SFR移動網絡問題可以通過 SFR網絡分解 暫時出現的. 當前，進行我們的SFR移動借記測試並了解有關您的Internet借方的更多信息. 還可以訪問我們的專家的建議，以便有更好的速度.

73.98 MB/S下載
15.80 MB/S上傳
2022年法國的SFR移動流
而你，你的流動是什麼 ? 進行SFR移動借記測試. 借方

SFR ADSL和纖維事件

過去15天內的纖維和ADSL SFR崩潰數量

遵循過去15天記錄的纖維和ADSL SFR分解數量的演變.

過去15天的纖維和ADSL SFR分解的分佈

SFR固定故障可能涉及纖維故障或ADSL故障. 在下面找到SFR的固定分解的分佈.

SFR的纖維覆蓋範圍負責您的連接問題 ?

必須利用您鎮上的良好覆蓋範圍，從SFR纖維報價的所有優勢中受益. 否則，您可能很難在互聯網上航行. 諮詢您在SFR的纖維資格，以找出您的互聯網連接問題是否是由於SFR的纖維覆蓋率不佳.

您城市中的SFR纖維蓋是什麼 ?

哪些光纖互聯網盒可從您這裡找到 ?

除了驗證您在家中有資格獲得纖維的資格外，我們的測試還使您可以訪問地址上可用的光纖盒列表. 您只需要瀏覽SFR纖維提供的優惠，然後選擇最適合您需求並尊重預算的產品.

纖維符合條件的住房率
您有資格纖維嗎 ?

今天還是ADSL網絡上有SFR纖維故障 ?

要找出今天在纖維或ADSL網絡附近的住宿附近發生故障或SFR問題，我們邀請您使用我們的在線道路工具. SFR故障列表，受影響天線的位置，分解類型，您將找到所有基本信息. 您將知道當前是否正在發生SFR纖維故障，或者當前正在發生ADSL SFR網絡上的事件. 最近在您的家附近沒有報告SFR分解 ? 單擊“報告分解”按鈕，請注意SFR問題. 您的SFR網絡故障將自動考慮在內，這對所有這些人（如您）都會有用.

您遇到SFR Internet盒問題 ?

SFR Internet問題可以防止您的盒子的正確功能. 採用的第一種反射是檢查您的Internet框是否在住房和電源方面已經連接良好. 如果是這種情況，我們邀請您重新啟動它. 您已經恢復了SFR盒，後者仍然不起作用 ? 它可能是固定的SFR網絡問題. 要識別您附近的SFR故障，請在我們的SFR故障工具中輸入您的地址. 您將一鍵知道您是否目前在您附近發生SFR故障，觸摸光纖網絡和/或ADSL.

我的SFR固定電話不再起作用，該怎麼辦 ?

您無法再從SFR固定電話中撥打或接收電話 ? 第一件事是確保連接正確. 這可能是一個簡單的問題，時尚電纜很差. 一切似乎都正確 ? 我們邀請您重新啟動您的互聯網框. 如果重新啟動SFR Internet外殼後，您的固定電話線未恢復，這可能是由於固定的SFR網絡問題. 從我們位於此頁面頂部的在線工具中識別固定網絡上的所有SFR分解. 輸入您的地址，啟動搜索並發現住宿周圍是否發生SFR Internet故障.

您的Internet連接很差SFR ? 更改操作員 !

緩慢，糟糕，甚至與您家的SFR連接 ? 如果您定期在光纖和/或ADSL網絡上遇到SFR失敗，現在該更改Internet操作員了. 要找出哪個運營商為您提供與地址的最佳固定互聯網連接，請進行我們的免費纖維和ADSL資格測試. 通過通過此測試，您將知道您的住宿可以使用哪種技術（光纖或ADSL）. 我們還提供免費的在線固定流程測試，可讓您測量當前流的狀況.

您的SFR Internet借記是什麼 ?

知道您的流程至關重要，因為它允許您估計互聯網連接的質量. 比臨時崩潰更糟糕，每天可能不受歡迎. 訪問SFR速度測試. 後者將允許您知道上傳，下載和ping，ADSL和/或光纖的費率.