UFC-que Choisir對後衛的投訴誤導了商業實踐��|基金,關於背市場合同保證的全部(2022年)

背部市場保證:您需要知道的

背部市場保證本質上涵蓋了影響您手機的任何故障或故障, 平板電腦或智能手機. 在以下情況下,偏向市場保證尤其適用:

UFC-Que Choisir對後衛市場的投訴誤導了商業慣例��

UFC-que Choisir對後衛的投訴,以誤導業務實踐. 這位巨人對電子設備的重新編寫作出了幾種責備:可能誤導,誇張的商業保證甚至不遵守有關cookies的法規的價格.

例如,UFC-que Choisir譴責,例如,與經過修復的設備的價格和新對象的價格相似. “” 顯示的價格以促銷方式表示,通過顯示禁止的價格和降低價格以及相應的減少百分比 ”,指定協會. 但是,這些不是促銷:這是兩種不同的產品,有時不會具有相同的方面或相同的壽命.

不符合規定的另一種做法:後市場不包括其“服務成本”. 這些是系統地向消費者收費的,可以上漲5.99歐元. 他們只出現在付款階段.

根據協會的說法,後市場強調了12個月的合同保證,該法律即使為重新安置的設備施加了2年的期限. 此外,公司“ 建議提供可觀的優勢 »隨著時間的持續時間,多於法律要求. 最後,後市場網站不符合有關cookie的立法. “” 我們的律師團隊發現,即使用戶拒絕了跟踪餅乾的存放 »,請在新聞稿中註意協會.

根據UFC-Que Choisir的說法,這是歐洲第一次針對反向市場的消費者協會的投訴. 公司過去已經固定了公司的實踐,例如德國協會VZBV.

下午4點更新 背市場向我們發送了他的回復權. 該公司捍衛自己的促銷活動,並回憶起“ »作為比較的一部分,在產品表上顯示. 她相信 ” 邏輯 »僅在籃子裡顯示服務成本,因為這些成本是基於最終訂單的價格.

對於一年保證的問題,後面市場說這是一個“ 賣方提供的其他保修,用於該平台上的任何購買,並將其添加到強制性法律保證 »»». 賣方在產品頁面上提到了法律保修:它的突出顯示較少. 最後,該公司為自己的選擇而辯護,以不尊重用戶的選擇.

背部市場保證:您需要知道的

近年來,後市場已成為法國電話的關鍵參與者. 但是,您可能知道,所有由後市場出售的產品均由合同保證涵蓋.

您購買了翻新的手機或智能手機,以及 您想知道如何制定背部市場的合同保證 ?

在本指南中,我們為您提供有關後市場保修的所有有用信息:持續時間,涵蓋情況,評論等。.

  • 背市場的合同保證:什麼是 ?
  • 我們對後衛保證的看法
  • 如何使後衛保證 ?
  • 什麼是後市場保證涵蓋什麼 ?
  • iPhone的背市場保修:它有效嗎 ?
  • 在後市場上購買:保證電池
  • 後市場保證是否覆蓋屏幕損壞 ?
  • 在一般銷售條件下的背市場澄清

背市場的合同保證:什麼是 ?

當您在後市場購買翻新產品時,公司將致力於 超過法律合規性保證, 如果缺乏產品或隱藏缺陷,誰涵蓋了買家.

實際上,返回市場包括額外的合同保證, 涵蓋了會影響通過網站購買的手機或智能手機的任何故障. 因此,將後市場保證添加到法律保證中, 至少12個月.

我們對後衛保證的看法

根據我們的看法,後市場保證是 公司向客戶提供的更多, 並真正承諾修理或更換會受到故障影響的手機.

但是,我們對後市場保修的看法也是,這對您的智能手機的保護非常有限,尤其是在購買價格高的情況下. 這就是為什麼, 為了補充背市場合同保證,我們強烈建議您拿出移動保險 其封面會更廣泛.

例如 YAMI移動保險, 提供的 簡單公式 涵蓋斷裂和盜竊 您的手機:

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如何使後衛保證 ?

使您的合同保證背市場工作, 您必須通過公司平台與賣方聯繫. 確實,無論是通過電話還是其他.

在您的個人背市場領域,您可以對保修投訴. 確保提供影響手機的所有具體元素,並促進投訴的處理.

一旦您在背市場上投訴,賣方必須在24小時內回答您,以告訴您是否可以適用於您的情況. 如果您的背部市場保證下的投訴被認為有效,則有幾種可能性開放:

  • 有關產品的退款可以通過後市場向您提供
  • 購買的產品可以換成另一種設備,功能正常
  • 還可以通過後市場提供維修解決方案.

在擁有您的背市場合同保修之前,請務必驗證公司在公司CGV中指定的標準之間的投訴(您可以在本文底部諮詢它們.

什麼是後市場保證涵蓋什麼 ?

背部市場保證本質上涵蓋了影響您手機的任何故障或故障, 平板電腦或智能手機. 在以下情況下,偏向市場保證尤其適用:

  • 電池故障
  • 下沉的鍵盤鍵
  • 有缺陷的觸摸屏屏幕.

因此,背部市場合同保證所涵蓋的情況有限. 的確, 背部市場保證不涵蓋 ::

  • 電話氧化
  • 意外斷裂
  • 盜竊或損失.

重要的是要指定 背市場保證不是保險. 如果您想知道移動保險中包含的保證,請諮詢我們的專門文章.

iPhone的背市場保修:它有效嗎 ?

是的, 背部市場保證也適用於iPhone. 的確,無論智能手機的品牌,平板電腦或手機購買的品牌如何,背景合同保證都適用於所有產品.

另一方面,如果您認為iPhone的後市場保修不足,我們建議您通過更完整的移動保險來完成它.

請注意,當您購買帶有後市場的iPhone時,您將無法從AppleCare保證中受益.

在後市場上購買:保證電池

是的, 後市場保證涵蓋電池有故障, 無論是用於手機,智能手機,計算機還是公司分發的任何產品. 另一方面,如果您不小心丟失了電池,或者是被偷走了,則背部保證將無法覆蓋您的電池.

後市場保證是否覆蓋屏幕損壞 ?

不, 背部市場保證不涵蓋破損的屏幕. 實際上,僅由後市場的合同保證涵蓋了該設備的故障和功能障礙的情況. 因此,如果您想要保證涵蓋手機意外斷路的保證,則必須轉向更經典的移動保險配方,例如Yami提供的一種.

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在一般銷售條件下的背市場澄清

有關背面市場合同保證及其應用的更多詳細信息,您可以查閱公司的一般銷售條件,我們在下面以PDF格式提供:

下面的PDF提供的Back Market的CGV有效期為2022年8月31日,可能會進化.