<h1>Mit tog er forsinket. Har jeg ret til kompensation</h1>
<blockquote>Bemærk, at G30 -garantien ikke gælder for TER.<br />Ter tilbyder ingen kompensation i tilfælde af togforsinkelse.</blockquote>
<h2>Annuller en billet</h2>
<p>Du kan annullere dine billetter direkte og hurtigt fra vores websted. Refusionsbetingelserne afhænger af transportøren, og betingelserne for billetten.<br /><em>Hvis du har taget en flexcover -forsikring, skal du gå til vores dedikerede side for at annullere din billet.</em></p>
<h3><strong>Jeg har en togline -konto:</strong></h3>
<p>1. Du kan anmode om annullering af dine billetter fra webstedet eller vores mobile applikationer (i “Mine billetter” i bunden i applikationen).</p>
<p>2. Derefter modtager du en bekræftelses -e -mail med beløbet refunderet.</p>
<h3><strong>Jeg har ikke en toglinjekonto:</strong></h3>
<p>1. Bare anmod om annullering af dine billetter direkte fra din bekræftelses -e -mail.</p>
<p>2. Klik på linket “Administrer reservation” i bunden af ​​bekræftelses -e -mailen.</p>
<p>3. Du har derefter adgang til din reservation, og du kan annullere dine billetter.</p>
<p><em>Bemærk: Enhver annullering er irreversibel, hvorfor vi råder dig til at kontrollere betingelserne for at annullere dine billetter. Det refunderbare beløb vises altid før bekræftelse af det.</em></p>
<pre><h4 ><strong dir=”ltr”><font style=”vertical-align: inherit;”><font style=”vertical-align: inherit;”><p>For at linke en reservation, der er foretaget i “gæst” til din toglinjekonto, skal du følge de faser, der er beskrevet på vores dedikerede side.</p></font></font></strong></h4></pre>
<h6>Frankrig</h6>
<h3><strong>SNCF:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede sats tillader det, kan annulleringen anmodes om fra din toglinjekonto eller fra din bekræftelses -e -mail.</p>
<p>Du kan også annullere din SNCF -billet direkte på stationen eller ved at ringe til 3635. Bemærk, at din billet nødvendigvis skal annulleres, før toget afgår for at få refusion.<br />Vi bliver så nødt til at kontakte os for at få refusion. Som du har købt din billet fra os, vil tælleren ikke være i stand til at godtgøre dig direkte.</p>
<h3><strong>Ter:</strong></h3>
<p>Bemærk, at de fleste TER -billetter er gyldige hele dagen, hvis den reserverede pris tillader kun på datoen og på den valgte rute, kun ombord på TER -tog.</p>
<h3><strong>Fleksible SNCF -billetter efter afgang (første forretning, frihed, militære priser, professionel professionel eller pakke):</strong></h3>
<p>Hvis du vil annullere med disse billetter, er der ekstra kanaler, der er åbne for dig:</p>
<p>• Pro Violet Express -terminaler i slutningen af ​​kajen.<br />• Inoui Pro TGV -mobilappen.<br />• Pro -tællere på stationen.<br />• En prioriteret telefonlinje ved at ringe til 3635 og sige “Pro”.</p>
<p>Bemærk: Fra vores side eller vores apps er aflysning efter afgang ikke tilgængelig.</p>
<h3><strong>Ouigo:</strong></h3>
<p>Ouigo -billetter er hverken annulleret eller refunderes.</p>
<h3><strong>Eurostar:</strong></h3>
<p>Standard- og standardpriser først:<br />Disse billetter refunderes ikke. Du kan dog udveksle dem, for € 40 standardomkostninger og € 50 som standard. Billetter kan udveksles fra din Trainline -konto eller din bekræftelses -e -mail for at annullere.</p>
<p>Første forretningspris:<br />Du kan annullere dine billetter og få en refusion op til 60 dage efter afgang fra det reserverede tog. Gå til din Trainline -konto eller fra din bekræftelses -e -mail for at annullere.</p>
<h3><strong>Thalys:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede sats tillader det, kan annulleringen anmodes om fra din toglinjekonto eller fra din bekræftelses -e -mail</p>
<h6>Tyskland</h6>
<h3><strong>Deutsche Bahn:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede sats tillader det, kan annulleringen anmodes om fra din toglinjekonto eller fra din bekræftelses -e -mail.</p>
<p>Vær dog opmærksom på, at refusion af Bahns Deutsche Bahn -billetter af “Sparpreis” -typen kun er lavet i form af en voucher, der skal bruges med transporteren direkte.</p>
<h6>Italien</h6>
<h3><strong>Italo & Trenitalia:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede sats tillader det, kan annulleringen anmodes om fra din toglinjekonto eller fra din bekræftelses -e -mail.</p>
<p>Det er også muligt at annullere dine billetter direkte på stationen med en Trenitalia -tæller, hvis prisen tillader.</p>
<h6>Spanien</h6>
<h3><strong>Renfe:</strong></h3>
<p>Hvis prisen tillader det, kan aflysningen anmodes om fra din toglinjekonto. Hvis du ikke har en konto, kan du anmode om annullering ved at klikke på “Administrer reservationen” i bunden af ​​bekræftelses -e -mailen.</p>
<h3><strong>Ouigo:</strong></h3>
<p>Ouigo -billetter er hverken annulleret eller refunderes.</p>
<h3><strong>Iryo:</strong></h3>
<p>De fleste Iryo -billetter kan refunderes (uanset om annulleringsgebyrer kan anmodes om).</p>
<p>Du kan annullere dine billetter direkte fra din togline -konto. Hvis du ikke har en konto, kan du anmode om annullering ved at klikke på “Administrer reservationen” i bunden af ​​bekræftelses -e -mailen.</p>
<h6>Europa – andre luftfartsselskaber</h6>
<h3><strong>Blablacar Bus:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede hastighed tillader det, kan annulleringen kun anmodes om fra Blablacar -busstedet.</p>
<p>Vær dog opmærksom.</p>
<h3><strong>OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:</strong></h3>
<p>Det hele afhænger af typen af ​​billet. Du kan lave et tilbud fra din konto, vi fortæller dig det beløb, som du har ret til.</p>
<p>Hvis din billet kan refunderes, vil vi præsentere et tilbud for dig, som du bliver nødt til at bekræfte.</p>
<p>Bemærk, at de fleste af billetterne til disse luftfartsselskaber er gyldige hele dagen, hvis tidsplanen ikke er specificeret på billetten. De skal dog bruges på datoen og på den valgte rute, ombord på den samme type tog.</p>
<h3><strong>Rede Expressos:</strong></h3>
<p>Hvis den reserverede sats tillader dette, kan annulleringen anmodes om fra Rede Expressos -webstedet direkte, klik derefter på revalideringer og indtast detaljerne i din reservation.</p>
<h6>Det Forenede Kongerige</h6>
<h3><strong>Billetter <em>Ved siden af</em>, <em>Super off-peak</em> Og <em>Når som helst</em></strong></h3>
<p>Du kan få refusion for disse tre typer billetter. Hvis du allerede har fjernet dine billetter, bliver vi nødt til at sende dem tilbage til os med posten. Vi lancerer refusionen, når vi har modtaget dem.</p>
<p>Hvis du har købt din billet via telefon, vil der være £ 10,00 tilbageholdenhed. Hvis du har købt din online billet, på vores websted eller vores mobilapplikation, afhænger tilbageholdenhed.</p>
<p>Her er fradragene detaljeret nedenfor:</p>
<p><strong>Billetpris</strong></p>
<p><strong>Fradrag</strong></p>
<p>Du kan anmode om refusion op til 28 dage efter udløbet.</p>
<h3><strong>Billetter <em>Enkelt forskud</em></strong></h3>
<p>Billetterne <em>Enkelt forskud</em> kan ikke refunderes. Du kan dog udveksle dem til at rejse på et andet tidspunkt for £ 10,00 tilbageholdenhed. Du finder proceduren for udvekslingen her</p>
<h6>udefineret</h6>
<p>Det hele afhænger af typen af ​​billet. Du kan lave et tilbud fra din konto, vi fortæller dig det beløb, som du har ret til.</p>
<p>Hvis din billet kan refunderes, vil vi præsentere et tilbud for dig, som du bliver nødt til at bekræfte.</p>
<h3>Tilknyttede artikler</h3>
<p>Var dette svar nyttigt ? Ja Nej</p>
<p>Undskyld for ikke at være i stand til at være nyttig. Hjælp os med at forbedre denne artikel ved at fortælle os om dine kommentarer.</p>
<h2>Mit tog er forsinket. Har jeg ret til kompensation ?</h2>
<p>Mange luftfartsselskaber i Europa tilbyder kompensation i tilfælde af forsinkelse i dit tog.</p>
<p>Nogle luftfartsselskaber udelukker visse tilfælde: For eksempel i den forstyrrende sag, der er planlagt på forhånd (for eksempel arbejde), etablering af ændrede skemaer i nødsituation eller forsinkelser uafhængigt af transportørens vilje. Hver transportør har sin egen politik, så det bedste er at kontrollere, hvad der er planlagt.</p>
<p>Vælg din transportør på listen nedenfor for flere detaljer. Bærerens navn er på din billet og i detaljerne på din rejse til vores websted eller i appen.</p>
<pre><strong dir=”ltr”><font style=”vertical-align: inherit;”><font dir=”ltr” style=”vertical-align: inherit;”>Hvis dit tog er annulleret før turen, se mit tog er annulleret, kan jeg få en refusion ? at vide mere.</font></font></strong></pre>
<h6>Frankrig</h6>
<p><strong>Sncf</strong></p>
<p>SNCF tilbyder kompensation, så snart dit tog er mere end 30 minutter forsinket ved ankomsten. G30 (for 30 -minutt garanti) gælder for alle de vigtigste linjer i SNCF (Inoui og Intercités TGV), uanset forsinkelsesårsagen. Du har 90 dage efter turen for at fremsætte din kompensationsanmodning.</p>
<p>For mere information, se den dedikerede SNCF -side.</p>
<p>For at ansøge om kompensation skal du blot indtaste din filreference og dit navn på den dedikerede formular.</p>
<p>Bemærk, at G30 -garantien ikke gælder for TER.<br />Ter tilbyder ingen kompensation i tilfælde af togforsinkelse.</p>
<p>For Normandy -regionen giver Nomad -bookingtog dig mulighed for at drage fordel af Nomad -togpassagergarantien: kompensation beregnes i henhold til forsinkelsen i ankomst, forudsat at beløbet er mindst € 4. Du kan fremsætte din anmodning her.</p>
<p><strong>Eurostar</strong></p>
<p><strong>Forsinkelse fra 60 til 119 minutter</strong></p>
<p>25 % af prisen på billetten (eller 30 % af mængden af ​​den pågældende rejse i værdikuponer Eurostar)</p>
<p><strong>Forsinkelse fra 120 til 179 minutter</strong></p>
<p>50 % af prisen på billetten (eller 60 % af størrelsen på den pågældende rejse i værdikuponer Eurostar)</p>
<p><strong>Forsinkelse på 180 minutter eller mere</strong></p>
<p>50 % af billetprisen (eller 75 % af mængden af ​​rejsen pågældende i Eurostar -værdikuponer)</p>
<p><strong>Ouigo</strong></p>
<p>Forsinkelse på 60 minutter eller mere: refusion på 25 % af prisen på billetten.</p>
<p>Forsinkelse på 120 minutter eller mere: refusion på 50 % af prisen på billetten.</p>
<p>I de følgende dage sender din Ouigo -tur dig en e -mail, der informerer dig om forsinkelsen, og den kompensation, som du er berettiget til. Kompensation er altid foretaget i form af en voucher.</p>
<p><strong>TGV Lyria</strong></p>
<p>Hvis din TGV Lyria er mere end 30 minutter forsinket ved ankomsten, er du berettiget til kompensation for G30 (30 -minut -garantien) i SNCF. Du har 60 dage efter turen for at ansøge om kompensation.</p>
<p>For mere information, se den dedikerede SNCF -side.</p>
<p>For at ansøge om kompensation skal du blot indtaste din filreference og dit navn på den dedikerede formular.</p>
<p><strong>Thalys</strong></p>
<p>For enhver forsinkelse af et Thalys -tog, der er større end eller lig med 60 minutter, tilbydes kompensation til dig enten ved bankoverførsel eller som en Thalys -reduktionsvoucher ved at udfylde online -kompensationsformularen.</p>
<p>Kompensation beregnes i henhold til forsinkelsen i ankomst.<br />For mere information, se den dedikerede side.</p>
<h6>Tyskland</h6>
<p><strong>Deutsche Bahn</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>Den dedikerede side af Deutsche Bahn</strong>.</p>
<h6>Italien</h6>
<p><strong>Italo</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>Det italienske sted.</strong></p>
<p><strong>Trenitalia</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>Den dedikerede side af Trenitalia</strong>.</p>
<h6>Spanien</h6>
<p><strong>Ouigo España</strong></p>
<p>Hvis dit tog er forsinket ved ankomsten, vil Ouigo España kontakte dig via e -mail og WhatsApp (hvis du har informeret dit telefonnummer) for at informere dig om den kompensation, du er berettiget. Her er enhver kompensation i tilfælde af forsinkelse med Ouigo España:</p>
<p>Forsinkelse på 60 minutter eller mere: refusion på 50% af billetbeløbet.</p>
<p>Forsinkelse på 90 minutter eller mere: refusion på 100 % af billetbeløbet.</p>
<p>I tilfælde af at du har brug for at indgive en klage på grund af en forsinkelse, kan du gøre det direkte via denne Ouigo España -form.</p>
<p><strong>Renfe</strong> </p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse, er du muligvis berettiget til kompensation. For mere information, se siden dedikeret til <strong>Punktlighedsengagement</strong> Renfe.</p>
<p>Du kan sende en kompensationsanmodning direkte ved at udfylde <strong>Automatisk kompensationsformular</strong>. Angiv så mange detaljer som muligt: ​​Reference til din billet, rejseoplysninger, omkostninger, der er afholdt om nødvendigt.</p>
<h6>Europa – andre luftfartsselskaber</h6>
<p><strong>Ceské Dráhy (CD) – Tjekkiet</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>Den dedikerede CD -side</strong>.</p>
<p><strong>CFL – Luxembourg</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>Den dedikerede CFL -side</strong>.</p>
<p><strong>DSB – Danmark</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation for garantien “Grundlæggende rejsetid Guaranrae”.</p>
<p>For at finde ud af mere, se <strong>DSB -webstedet</strong>.</p>
<p><strong>NS og NS International – Holland</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse, er du muligvis berettiget til kompensation.</p>
<p>Hvis du har taget et tog i Holland, skal du kontakte <strong>Den dedikerede NS -side</strong> At ansøge om kompensation og kende dine rettigheder som passager.</p>
<p>Hvis du tog et internationalt tog fra Holland (undtagen Thalys -tog), skal du kontakte <strong>Den dedikerede NS International Page</strong> At ansøge om kompensation og kende dine rettigheder som passager.</p>
<p><strong>OBB – Østrig</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>OBBs dedikerede side</strong>.</p>
<p><strong>SBB/CFF – Schweiz</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller er blevet forsinket med mere end 60 minutter, er du muligvis berettiget til kompensation.</p>
<p>For at finde ud af mere og fremsætte en kompensationsanmodning, skal du kontakte <strong>SBB/SBB -webstedet</strong>.</p>
<p><strong>SNCB – Belgien</strong></p>
<p>Hvis du er blevet forsinket under en indenrigsrejse inden for Belgien, kan du have ret til kompensation.</p>
<p>Se <strong> SNCBs dedikerede side </strong> At ansøge om kompensation og kende dine rettigheder som passager.</p>
<p>Du har 30 dage efter turen for at ansøge om kompensation.</p>
<p>Hvis du er blevet forsinket på et internationalt tog fra Belgien (med undtagelse af Thalys og Deutsche Bahn -tog), skal du kontakte <strong>Den dedikerede NS International Page</strong> At ansøge om kompensation og kende dine rettigheder som passager.</p>
<p><strong>Westbahn – Østrig</strong></p>
<p>Hvis dit tog er annulleret eller gennemgået en forsinkelse på mere end 60 minutter, er du berettiget til kompensation.</p>
<p>Kontakt os for at sende en kompensationsanmodning på dine vegne.</p>
<h3>Tilknyttede artikler</h3>
<p>Var dette svar nyttigt ? Ja Nej</p>
<p>Undskyld for ikke at være i stand til at være nyttig. Hjælp os med at forbedre denne artikel ved at fortælle os om dine kommentarer.</p>