<h1>Sådan løser du en Bouygues Telecom Internet -fiasko</h1>
<blockquote>Hvis din Bouygues Telecom -internetboks viser et lys, kan du udføre to kontroller.</blockquote>
<h2>Har Bouygues Télécom en sammenbrud?</h2>
<p>Hvis du støder på problemer, skal du indsende en rapport nedenfor.</p>
<p>Bouygues Telecom er en fransk telekommunikationsoperatør, et datterselskab af Bouygues -gruppen oprettet i 1994. Det er historisk den tredje af de fire franske nationale mobiltelefonioperatører, der dukkede op efter orange og SFR og før gratis mobil.</p>
<h3>Problemer i det sidste 24 timer</h3>
<p>Følgende graf viser antallet af rapporter, vi har modtaget om Bouygues Telecom pr. Time på dagen i det sidste 24 timer. En sammenbrud bestemmes, når antallet af rapporter er større end basislinjen, repræsenteret af den røde linje.</p>
<p>For øjeblikket har vi ikke opdaget noget problem på Bouygues Telecom. <strong>Møde problemer eller sammenbrud?</strong> Efterlad en besked i kommentarerne.</p>
<h3>De fleste rapporterede problemer</h3>
<p>Her er de seneste problemer rapporteret af Bouygues Telecom -brugere via vores websted.</p>
<ul>
<li>Internet</li>
<li>Total sammenbrud</li>
<li>telefon</li>
<li>Trådløs</li>
<li>Television</li>
<li>E-mail</li>
</ul>
<h2>Live sammenbrud</h2>
Kortbelastning, vent venligst.
<table> <tr><th>By</th> <th>Skriv problemet</th> <th>Tid udsættelse</th> </tr> </th> <tr><td>Bordeaux</td> <td >Television</td> <td>en time siden</td> </tr> <tr><td>La forêt-sur-Sèvre</td> <td >Internet</td> <td>2 timer siden</td> </tr> <tr><td>Marseille</td> <td >Internet</td> <td>3 timer siden</td> </tr> <tr><td>Capdenac-gare</td> <td >Internet</td> <td>For 4 timer siden</td> </tr> <tr><td>Saint-Amour-Bellevue</td> <td >Total sammenbrud</td> <td>For 4 timer siden</td> </tr> <tr><td>Clermont-Ferrand</td> <td >Internet</td> <td>For 5 timer siden</td> </tr> </table>
<h2>Fællesskabets diskussion</h2>
<p>Råd? Frustration? Del det her. Nyttige kommentarer inkluderer en beskrivelse af problemet, byen og postkoden.</p>
<p>Pas på “hjælpnumre” eller “gendannelse” -regnskaber, der kan vises nedenfor. Sørg for at rapportere og stemme imod disse kommentarer. Undgå at offentliggøre dine personlige oplysninger.</p>
<h2>Bouygues telekommunikationsproblemer</h2>
<p>Seneste sammenbrud, problemer og problemer med problemer på sociale medier:</p>
<ul>
<li>Baldygary ( @Baldygary1) rapporterede for 7 minutter siden @x345_ @ptaahr Vi havde denne type problemer, da vi var på bouygues, det var for ***** pludselige bekymringer.</li>
<li>Ben.L (@beenji__) rapporterede 9 minutter @BouyguestEcom Hello Bouygues ! Min kasselinje er stadig ikke aktiveret siden 2. juli. Jeg har haft det op til her .</li>
<li>Mig (@Antholilie) påpegede for 10 minutter siden @BouyguestEcom Hello Bouygues Stadig ingen nyheder fra min internetfordeling Det er næsten 5 dage og ingen pålidelig information fra din side.. godt klaret</li>
<li>NWAAR &#55356;&#56808;&#55356;&#56809; (@NWAAR93LEO) rapporterede for 15 minutter siden dem, der er på bouygues, netværket er eller ej ? PCQ Jeg vil ændre der</li>
<li>JMFrance (@JMFrance4) rapporteret for 19 minutter siden, du rejser til udlandet, og du glemmer at skære dine mobildata, du er på #koger, og du er færdig ødelagt, før du endda kommer ud af lufthavnen. 10 euro pr. Mo, flyvning ! (21 euro tabt på 1 minutter, bare tid til at tænde for min telefon)</li>
<li>Ravenwood (@aphonicbreath) rapporterede 19 minutter @BouyguestEcom Hello. Hvordan forklarer du, at bouygues aktiverede mig to betalte muligheder lige nu . Hvad en fidus. Jeg vil have en forklaring. TAK</li>
<li>Yoann Guillaume (@GuillaUmeyoann) rapporterede for 21 minutter siden Bouygues meget skuffet over den falske reklameoperatør .Formodes at være fiber i 2 og en halv måned, at min Beugue, Lague Network, ikke er i stand til at se tv mellem kl. 20 og 11.00 efter mere end 20 opkaldsløsning, der stadig ikke er fundet, at jeg ikke anbefaler bouygues</li>
<li>OZ62 ( @oz62o) rapporteret for 23 minutter siden @ozkan_44_58 Gratis fanger aldrig JSuis Iron på bouygues</li>
<li>Aiko &#55357;&#56383; (@trad_waterlaw) rapporterede for 26 minutter siden Pahahha Bouygues og termineringssystemet, jeg udfører onlineprocedurerne, så du efter 10 minutters procedurer “bedes du kontakte platformen” GO</li>
<li>Tartiflette&#55357;&#56620;⚡&#55357;&#56507; (@Tartifletteuhh_) rapporterede for 26 minutter siden, når du lægger på, så snart typen på telefonen fortæller dig, at han tilrådes i Bouygues Telecom, du føler dig lidt dårlig ?</li>
<li>PDE | Darine (@darine_aese) rapporteret for 27 minutter siden @le_fauster bouygues er generelt godt, tilbudene er på engagement. Hvis du nogensinde vil afslutte inden udgangen af ​​engagement (ikke løst linjeproblem), MP mig, arbejdede jeg i telekom/fiber, jeg kender de gode måder at forhindre dem i at bremse dig og få dig til at betale tonsvis af tonsvis</li>
<li>Sara!! (@jonehwg) påpegede for 27 minutter siden, men det for at afslutte mine bouygues fine abonnement, hvordan det, da min wifi ikke fungerer uden nogen grund, kan jeg være min kranium</li>
<li>Hemrick ( @Hemrick89) rapporterede for 27 minutter siden @x345_ Efter min erfaring med bouygues blev kundeservice fortsat (de sendte stadig en tekniker), og det ville have virket kompliceret for Fastcker med dem</li>
<li>Rousselle Joel (@joelrous) rapporterede for 30 minutter siden @BouyguestElcome Panne ADSL Siden søndag i YVRAC 33370, opvarmes det ved bouygues, men ikke med andre operatører.</li>
<li>&#55358;&#56695;&#55356;&#57340;&#55357;&#56440;&#55356;&#57340; (@WLXSSAA) rapporterede 31 minutter Bouygues PQ Netværk Det går ikke til Narbonne Plage ? Jeg skal gøre, hvordan uden for mig ?</li>
<li>ⵣ (@vli1129) rapporterede Bouygues kundeservice for 33 minutter siden, hvilken rædsel for sin mors forbindelse</li>
<li>Charlène&#55356;&#57224; (@chalooney) påpegede for 34 minutter siden igen for Super Bouygues Telecom Network, My Wifi ihjel, og 4G taler ikke engang om det, super morgenen i telearbejde for at spilde en gal.</li>
<li>Lucebuck (@pourrave) rapporterede for 36 minutter siden @tsad @BouyguestElcome Noooon Jeg har kolde sved hver gang nogen nævner bouygues i tl, så deres bot af ***** traumatiserede mig, jeg næsten bryder min tel og min raseri -computer gennem deres skyld lol</li>
<li>Ninick59 ( @Ninick59) rapporterede 45 minutter @matkitkat59 @angelocvzo c ikke en klid bp, selvom uden det er. Qd Jeg ser flyder fri st til 100 Mbps Det sætter 10 tørt at vises, bouygues 10Mbps Det lægger 1 til 2 sek. Der er noget at stille spørgsmål</li>
<li>Mamie Curry (@obamarianne) rapporterede 50 minutter @x345_ Det syntes for mig, at det for bouygues for eksempel ikke var tilfældet, men jeg kan have forkert, det er værd</li>
<li>&#59904; matkitkat &#59904; ( @matkitkat59) rapporterede 52 minutter @angelocvzo @ninick59 Lad os ikke tale om bouygues, når jeg aktiverer 5G 3500 eller 2100 4G -smagende 4G -hastigheden</li>
<li>Striikz Le Lama (@strikzlelama) rapporterede 54 minutter @cyril_wck nani? Na jeg er ved bouygues, men der er en tekniker, der kom i morges for en nabo, og han er nødt til at afbryde forbindelsen for at forbinde naboen</li>
<li>Kallista__futaba (@futaba_kallista) rapporterede 57 minutter @laekyutie han misbrug ! Mig en sammenbrud som hende, bouygues satte 1J på trods af at han tilbød mig noget for måneden</li>
<li>Ghostface ( @stungar35) rapporterede for 58 minutter siden @yacine1607 @sfr ja, men for prisen har du tjenesten, det er grunden til, at SFR, gratis, bouygues er ikke dyre, fordi det ikke følger ved siden af</li>
<li>Angelo &#55356;&#57113; (@angelocvzo) rapporterede for en time siden @ninick59 @matkitkat59 bouygues Det fungerer også</li>
<li>나스라 (@nasrablablabla) rapporterede for en time siden, at min SFR -boks ikke har fungeret, og siden i går har jeg intet netværk undtagen på mit værelse. Bouygues og SFR får ordet eller hvad ?</li>
<li>Chakil Nezha (@Nouzhita) rapporterede for en time siden @Billianthony76 Min datter Bouygues heller ikke noget netværk eller intet</li>
<li>Fauster (@le_fauster) rapporterede for en time siden, at du har meninger om Bouygues Internet Service ? Jeg flytter og tjekker mine nye fiberindstillinger</li>
<li>Steevie Wonder &#55357;&#56846; (@Dailyjein) rapporterede en time G. brugte alle mine co korte g a co de ****** nu og jeg betaler det qd mm mdr bouygues I hais hais</li>
<li>Nesse (@delavignel) rapporterede en times @audrey_reed_ytb bouygues og SFR er den værste operatør, det er ulykkeligt, men hvis du har et job, hvor du skal have en forbindelse, hvorfor har du tilmeldt dem dem ? &#55357;&#56852;</li>
</ul>
<h4>Hvad fungerer ikke?</h4>
<p>Tak fordi du fortalte os det problem, du oplever med Bouygues Télécom:</p>
<p>Tak for rapporten! Hvis du har nogen råd eller frustrationer, du vil dele, skal du efterlade en besked i kommentarerne.</p>
<p><strong>Hvordan ville du vurdere Bouygues Télécom i de sidste 3 måneder?</strong></p>
<h2>Sådan løser du en Bouygues Telecom Internet -fiasko ?</h2>
<p>Bouygues Telecom er en af ​​de største grupper på det franske telekommunikationsmarked. Uanset om det er din internetboks, din tv -dekoder eller din telefonservice, er det ikke umuligt at gennemgå en internetfejl på Bouygues Telecom -netværket. For at guide dig i opløsningen af ​​disse forskellige sammenbrud, skal du opdage bevægelserne til at vedtage for at løse dit forbindelsesproblem.</p>
<p><img src=”https://www.choisir.com/medias/c8030f22-panne_internet_bouygues_telecom_comment_la_resoudre.jpg” alt=”FAILURE_INTERNET_BOUGUES_TELECOM_COMMENT_LA_RESVER_CRAN_NO_CONNEXION” width=”1024″ height=”280″ /></p>
<p>Sendt den 08/11/2022 | Opdateret den 08/24/2022 | Af Charlène Michel</p>
<h2>Bouygues Telecom Internet Failure: General eller lokal ?</h2>
<p>Hvis du står over for en Bouygues Telecom -internetfejl, kan du finde dig selv i to situationer.</p>
<ul>
<li>EN <strong>National fiasko</strong> som ikke er direkte knyttet til din internet bbox eller din internetlinje. Sidstnævnte kan faktisk, <strong>påvirker hele din kommune eller region</strong>. Vi kan forklare denne type fiasko ved udseendet af stærkt dårligt vejr, for meget datatrafik, hærværkshandlinger eller realisering af arbejde på netværket. I tilfælde af en national sammenbrud er Bouygues Telecom forpligtet til at informere dig om de forskellige faser i forordningen <strong>Aktuelle dysfunktioner</strong>. For din del har du ingen procedure at gøre, da det er din operatør, der tager sig af sammenbruddet.</li>
<li>EN <strong>lokal sammenbrud</strong> Hvilket vedrører din internetforbindelse eller din bouygues telekomudstyr. I dette specifikke tilfælde bliver du nødt til at lave visse manøvrer for at løse afvigelsen eller <strong>Kontakt Bouygues Telecom kundeservice</strong>.</li>
</ul>
<p>I tilfælde af internetlinjedysfunktion giver ARCEP dig “I Alete the Arcep” -tjenesten til at rapportere hændelser relateret til din operatør. Du kan også få hjælp og rådgivning på webstedet.</p>
<p>Gratis service vælger.com</p>
<p>Er du sikker på, at du ikke betaler dit internet for dyrt ?</p>
<p>Simulere</p>
<h2>De forskellige bouygues -telekommunikationsfordelinger</h2>
<p>En bouygues -telekomfejl kan påvirke mange internettjenester. Imidlertid kan disse dysfunktioner også påvirke fast telefoni eller tv.</p>
<h3>Adgang til internetforbindelse</h3>
<p>En Bouygues Telecom -internetboks tillader internetadgang på alt dit tilsluttede udstyr (pc, tablet, smartphone osv.) af dit hjem. Et problem på internetlinjen fører til:</p>
<ul>
<li>en langsom eller ustabil strømning;</li>
<li>Manglende evne til at oprette forbindelse til Wi-Fi af Bouygues Telecom;</li>
<li>Et netværk, der skæres regelmæssigt;</li>
<li>Umuligheden ved at åbne eller oprette forbindelse til internettets sider på visse websteder.</li>
</ul>
<p>I tilfælde af internetopdeling vil dit hjem derfor blive frataget aktivitet, såsom streaming, online spil eller simpel webbrowsing. Dette kan også være bindende, hvis du laver telearbejde.</p>
<h3>Adgang til fast telefoni</h3>
<p>I dag, a <strong>telefoni</strong> Går hovedsageligt gennem internettet. Derfor, hvis du er under en internetbrud Bouygues Telecom, kan du ende i<strong>Kan ikke foretage eller modtage opkald</strong>.</p>
<p>Hvis du har to separate telefoni -tjenester, er Bouygues Telecom ikke nødvendigvis ansvarlig for telefonsvigt. Så bliver du nødt til at henvende dig til<strong>Orange historisk operatør</strong> ansvarlig for den lokale loop.</p>
<h3>TV Service</h3>
<p>Fjernsynstjenesten, såsom telefonservice, går gennem internetboksen. Med undtagelse af Bbox Fit har alle Bboxes et tv -tilbud inkluderet i deres abonnement. I tilfælde af en bouygues -telekommunikationsinternet -sammenbrud vil tv -tjenesten blive påvirket fortiori. Adgang til tv -kanaler vil blive forstyrret, og billedets kvalitet vil ikke være den mest optimale.</p>
<h2>Hvad er bevægelserne at adoptere i tilfælde af en bouygues -telekomnedbrud ?</h2>
<p>De første reflekser, der har i tilfælde af en internet-, telefoni- eller tv -forbindelsesfejl, er:</p>
<ul>
<li>Identificer den aktuelle fejl ved at henvise til lysene på din bbox. Disse lys er af tre forskellige farver (grøn, orange og rød) og kan tændes, indikatorer eller uddød;</li>
<li>Genstart internetboksen for at prøve en hændelsesopløsning;</li>
<li>Deltag i Bouygues Telecom kundeservice.</li>
</ul>
<h2>Hvordan man identificerer en fejl med bboxen ?</h2>
<p>Til <strong>Registrer en forbindelsesfejl</strong>, En hardwarefejl eller dysfunktion, du kan henvende dig til din Bbox. Det vil fortælle dig, takket være dets lysindikatorer, tjenesten påvirket af fiaskoen og årsagen til det. Der er desuden <strong>Fejlkoder</strong> der vises på din kasse og vil også hjælpe dig med at løse din sammenbrud. En gang, identificeret, skal du kun følge de tilgængelige instruktioner i BBOX -manualen eller på dit online kundeområde.</p>
<h2>Hvad skal man gøre, hvis indikatoren ADSL eller @ af din bbox er på ?</h2>
<p>Hvis din Bouygues Telecom -internetboks viser et lys, kan du udføre to kontroller.</p>
<h3>Genstart bboxen</h3>
<p>Til at starte med, <strong>Sluk for din bbox</strong> Ved hjælp af knappen til/fra beliggende på bagsiden af ​​sagen. Det vil derefter være nødvendigt at vente et par minutter, før du tænder for din internetboks.</p>
<p>Din bbox skal gå normalt igen. For at bekræfte den korrekte funktion af din boks, skal internetlyset til din ADSL -boks være tændt. For en fiberoptisk boks er det indikatoren ” @”.</p>
<h3>Kontroller din computerforbindelse til din internetfelt</h3>
<p>Du kan også <strong>Kontroller internetforbindelsen</strong> Tak til forbindelsen til din pc til din bbox. To situationer opstår derefter:</p>
<ul>
<li>du er <strong>Tilsluttet med et Ethernet- eller CPL -kabel</strong> (Power Line Carrier). Du kan afbryde enderne af Ethernet -kablet fra din computer og din kasse. Tilslut ledningerne igen ved at ændre Ethernet -porten, fordi du har fire porte på Bbox;</li>
<li>du er <strong>Tilsluttet via Wi-Fi-forbindelse</strong>. I dette specifikke tilfælde skal du kontrollere internetforbindelsen og kontrollere dine forbindelseskoder.</li>
</ul>
<h3>Gendan standard Bbox -indstillingerne</h3>
<p>Hvis du stadig er under et internetnedskæring, kan du bruge en trombone, beholde <strong>”Genstarts knap</strong> Beliggende på bagsiden af ​​kassen.</p>
<p>Din sag er operationel, hvis internetlyset fra din bbox (internet eller @) er på. Efter <strong>Nulstilling af bboxen</strong>, Det vil være nødvendigt at konfigurere din Wi-Fi-forbindelse igen såvel som krypteringsnøglen. For det :</p>
<ul>
<li>Aktivér Wi-Fi-forbindelsen på din Bbox;</li>
<li>Forbedre sikkerheden i din Wi-Fi-forbindelse (WPA-kryptering). Denne nøgle giver beskyttelse mod mulige indtrængen på dit internetnetværk. Du finder WPA -koden på bagsiden af ​​Bbox (White Sticker -etiketten).</li>
</ul>
<p>Denne procedure vil slette alle de modificerede parametre på grænsefladen på BBox (Wi-Fi Security Key, omdirigering af porte, firewall osv.).</p>
<h2>ADSL eller @ indikatoren for din bbox er slukket eller blinker</h2>
<p>I tilfælde af at lyset (internet eller @) på din bbox blinker eller er slukket, er der løsninger til at løse problemet.</p>
<h3>Genstart Bouygues Telecom Box</h3>
<p>For at relancere din internetboks skal du følge flere trin:</p>
<ul>
<li>Sluk for din boks via ON/OFF -knappen, som du finder bagpå din sag;</li>
<li>Frakobl bbox -strømkablet og vent derefter et par minutter;</li>
<li>Tilslut din bbox igen igen igen;</li>
<li>Vent, indtil hun igen forbinder.</li>
</ul>
<p>Hvis lysindikatoren for din BBOX ADSL eller Optical Fiber er på, fungerer din Bouygues Telecom Box igen.</p>
<h3>Kontroller BBOX -forbindelsen</h3>
<p>Først kan du <strong>Undersøg forbindelseskablerne</strong> af dit udstyr. Sørg for, at de ikke er beskadiget eller foldet. For at forbinde din sag skal du kun bruge ledningerne leveret af Bouygues Telecom og undgå at bruge en elektrisk udvidelse. Dette kan faktisk <strong>Påvirker kvaliteten af ​​Wi-Fi-signalet</strong> af din internetboks.</p>
<p>I et andet trin kan du <strong>Optimer din bbox -flow</strong> Ved at placere den i nærheden af ​​det elektriske afsætningsmarked og telefonstikket (hvis du har en ADSL -boks) eller optisk terminalstik (hvis du har fiberen). Vær også opmærksom på <strong>Elektromagnetiske forstyrrelser</strong>. Nogle enheder såsom en halogenlampe eller en babytelefon kan ændre den korrekte funktion af din bbox. Endelig skal du sørge for at placere din internetboks på et luftigt sted snarere end i et møbel for at undgå nogen risiko for overophedning.</p>
<h3>Undersøg installationen af ​​hjemmetelefonen</h3>
<p>I tilfælde af et blinkende lys eller slukket på din bbox, kan du <strong>Tjek din telefonstik</strong>. Så det tager dette, <strong>Identificer DTI -stikket eller testen</strong> som generelt er i nærheden af ​​den elektriske meter.</p>
<p>Tilslut internetboksen til denne stikkontakt (uden at bruge en udvidelse), vent derefter et øjeblik. Hvis BBox fungerer normalt, betyder det, at dysfunktionen kommer fra telefoninfrastrukturen og ikke fra selve boksen. Det vil derfor være nødvendigt at gøre <strong>Tjek din telefoninstallation</strong> af en elektriker.</p>
<h3>Nulstil standard Bbox -indstillingerne</h3>
<p>Hvis du til trods for de tidligere manipulationer stadig er nedbrudt, kan du <strong>Gendan indstillingerne for din Bouygues Telecom Box</strong>. For at gøre dette skal du trykke og trykke på nulstillingsknappen (på bagsiden af ​​sagen) med en trombone. Hvis internetlyset eller @ er tændt, er din bbox operationel igen. Bemærk, at du efter denne restaurering bliver nødt til at konfigurere din Wi-Fi-forbindelse igen såvel som krypteringsnøglen.</p>
<p>Reducer din internetregning</p>
<p>Vores eksperter hjælper dig med at finde det bedste internettilbud og teste din ADSL eller fiberberettigelse.</p>
Beregn dine besparelser
<h2>Sådan får du adgang til internettet i tilfælde af en Bbox -sammenbrud ?</h2>
<p>I tilfælde af en udvidet sammenbrud af din internetlinje kan du fortsætte med at nyde internettet, indtil sammenbruddet er løst med den garanterede internettjeneste. Bouygues Telecom tilbyder (afhængigt af dit internetabonnement) a <strong>Internetopladning</strong> hvor er <strong>Lån til en 4G -nøgle</strong>.</p>
<h3>Forbindelsesdeling</h3>
<p>For at få adgang til internettet via din mobil, kan du aktivere forbindelsesdelingsfunktionen heraf. DET <strong>Garanteret internettjeneste</strong> Giver dig mulighed for at drage fordel af 100 GB (den gang, din sammenbrud er løst) for ikke at påvirke det månedlige forbrug af din mobile pakke. For at drage fordel af denne service skal du gå til dit kundeområde. Du vil derefter blive instrueret på siden ” <u>Garanteret internettjeneste</u> &raquo;&raquo;.</p>
<h3>Hvordan man drager fordel af en 4G internetnøgle under sammenbruddet ?</h3>
<p>I nogle situationer kan din Bbox -rådgiver tilbyde dig lånet til en 4G -nøgle. Igen bliver du nødt til at gå til dit kundeområde for at anmode om det. Du kan samle din 4G -nøgle i en Bouygues -telekombutik, hvor den kan sendes til dig via Colissimo eller i relæpunkt. Det har et 100 GB SIM -kort samt en forklarende meddelelse. Indsæt SIM -kortet for at bruge 4G -tasten, så kan du forbinde alt dit udstyr til internetnetværket. Så snart Bouygues Telecom -internetfejlen er løst, vil det være nødvendigt <strong>Gendan 4G -nøglen og SIM -kortet</strong> I <strong>Bouygues Telecom Club</strong> efter dit valg.</p>
<p>I tilfælde af ikke-retur, delvis restitution eller restitution af beskadiget udstyr, vil Bouygues Telecom være i stand til <strong>Kræv sanktioner</strong> På din næste Bbox -regning.</p>
<h2>En hændelse på Bbox -faste telefoni -linjen</h2>
<p>En Bouygues Telecom -internetfejl kan også påvirke din faste telefoni -linje. Igen kan lysene på din kasse indikere proceduren, der skal følges.</p>
<h3>Forstå bbox -telefonlysene</h3>
<p>Hvis du bemærker, hvad angår din kasse, at <strong>Belysning af sådan er grøn og fast</strong>, Din bbox er operationel. Omvendt, hvis dette <strong>Lysindikator</strong>, Dette betyder, at den faste linje i bboxen er nedbrudt. Du skal derefter udføre visse manipulationer for <strong>Har din telefoni -linje</strong> Før du kontakter Bouygues Telecom kundeservice.</p>
<h3>Sådan løser du din telefonlinje ?</h3>
<p>Til <strong>Løs en hændelse på din faste linje</strong>, du kan :</p>
<ul>
<li>Genstart internetboksen hjælp fra knappen ON/OFF, der er placeret på bagsiden af ​​sagen;</li>
<li><strong>Kontroller alle forbindelser</strong> Mellem BBox, telefonen og fiberoptisk eller telefonstik;</li>
<li>Nulstil internetfeltet til <strong>Gendan parametrene ved</strong> sidste udvej. Du kan udføre denne manipulation og bruge en trombone eller fra BBOX -styringsgrænsefladen;</li>
<li><strong>Test telefonlinjen</strong> med en anden fast telefonenhed til at registrere et problem med hensyn til selve telefonen i sig selv.</li>
</ul>
<p>Hvis sammenbruddet stadig ikke er indstillet, er det nødvendigt <strong>Deltag i Bouygues Telecom kundeservice</strong>.</p>
<h2>Løs en sammenbrud på Bbox TV -dekoderen</h2>
<p>Bouygues Telecom -internetboksen har ikke en lys diode, der er specifik for tv -tjenesten. Ikke desto mindre vil du være i stand til at vide, om denne service er aktiv fra styringsgrænsefladen. Hvis din tv -dysfunktion, kan du ikke få adgang til alle dine kanaler, eller kvaliteten er dårlig, her er proceduren at følge:</p>
<ul>
<li>Undersøg forbindelsen mellem din tv -dekoder og din Bbox samt forbindelsen på dit tv;</li>
<li><strong>Kontroller billedkilden</strong> (HDMI, AV1 osv.) på dit tv. Afhængig af kilden kan det være nødvendigt at <strong>Skift forbindelsen mellem skalm- eller HDMI -kablet</strong> ;</li>
<li>Returner din bbox til trinnene ved hjælp af knappen til/fra.</li>
</ul>
<p>Hvis fejlen vedvarer, skal du kontakte Bouygues Telecom.</p>
<h2>Min BBOX -assistent: Onlineopløsningsværktøjet af Bouygues Telecom</h2>
<p>Bouygues Telecom har oprettet sine abonnenter a <strong>Online diagnostisk værktøj</strong> og tilgængelig 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet: “min Bbox -assistent”. Denne enhed kan bruges online på Bouygues Telecom -webstedet eller direkte fra afsnittet Kundeområde i afsnittet “Hjælp”. For at bruge det er det nødvendigt <strong>Vælg den type fejl, der er stødt på</strong> I kategorien fejlfinding:</p>
<ul>
<li>Total opdeling, hvis ingen service fungerer;</li>
<li>Internet, tv eller fast telefoni, hvis der kun er tildelt en af ​​tjenesterne.</li>
</ul>
<p>Dette verifikationsværktøj giver dig mulighed for <strong>Kontroller de faldende og lodrette</strong> og den real -tid brug af båndbredden.</p>
<p>Alt dit BBOX -udstyr registreres automatisk, og BBOX -assistenten fortsætter <strong>Tekniske tests</strong> sigter mod at undersøge tilstanden for hver enhed. Lad dig derefter ledes af assistenten ved at besvare hans spørgsmål. Endelig bliver du nødt til at implementere de løsninger, som assistenten har foreslået for at løse dit problem.</p>
<p>Hvis sammenbruddet fortsætter, foreslår BBOX -assistenten flere alternativer som<strong>Udveksling af udstyr</strong>, L ‘<strong>Åbning af en online hændelse</strong> eller kontakt med en rådgiver.</p>
<p>Du kan også <strong>Udfør en ping -test</strong> (Latens tid) fra din computer. Det vil derefter være muligt at indsamle relevante oplysninger om kvaliteten af ​​din internetforbindelse. For optimal forbindelse <strong>reaktionstid</strong> Skal være så lav som muligt. Hvis værdien er ustabil eller for høj, er et problem på din linje uden tvivl i tvivl.</p>
<h2>Hvordan man når operatøren i tilfælde af en Bouygues Telecom Internet -fiasko ?</h2>
<p>Hvis du ikke har været i stand til at justere den dysfunktion, der er stødt på, er den sidste løsning at <strong>Kontakt Bouygues Telecom kundeservice</strong>.</p>
<ul>
<li><strong>Telefonisk på 1064</strong> Fra en fast position eller på 614 (fra en mobil bouygues telekom). Rådgivere er tilgængelige hver dag i ugen fra kl. 20 til 20 og søndag fra 10 A.M. Endelig, hvis du bor i udlandet, bliver du nødt til at komponere +33 660 614 614.</li>
<li>Via internettet via CAT eller på Bouygues Telecom Forum for at drage fordel af hjælp fra en rådgiver.</li>
<li>P.</li>
</ul>
<p>Under din proces bliver du nødt til at medbringe dit linjenummer og kontraktnummer.</p>
<p>Hvad er det bedste tidspunkt at ringe til 1064 ?</p>
<p>Til <strong>Begræns din ventetid på telefonen</strong>, Det er bedst at nå Bouygues Telecom kundeservice om morgenen mellem kl. 9 og kl. 11 eller mellem kl. 13.00 og 17.00.</p>
<h2>Hvilke løsninger skal der skal vedtages i tilfælde af en bouygues internetfordeling ?</h2>
<p>I nogle situationer kan de leverede løsninger tidligere ikke forsikre dig om at løse dine bouygues internetfejl. Det anbefales derefter at kontakte din operatør for <strong>Åbn en hændelsesfil</strong>. Denne fil tillader ankomsten af ​​en tekniker eller udveksling af dit udstyr.</p>
<h3>Indgriben fra en Bouygues Telecom -tekniker</h3>
<p>Denne intervention er planlagt med Bouygues kundeservice. Det vil derfor være nødvendigt at være tilgængelig på udnævnelsesdagen, fordi din tilstedeværelse er vigtig. Perioden for denne intervention varierer afhængigt af arten af ​​den anomali, der er stødt på. DET <strong>Rejse af en Bouygues Telecom -tekniker</strong> vil ikke forårsage ekstra omkostninger. Men hvis interventionen afslører, at nedbrydningen skyldes abonnenten, vil den derefter faktureres € 69.</p>
<p>I tilfælde af uventet er det vigtigt at <strong>Rapport eller annuller interventionen</strong> Bouygues Telecom Technician. For at gøre dette kan du:</p>
<ul>
<li>Ring til kundeservice på 1064 eller 617 (hvis du er en mobil kundeklokke -telekom);</li>
<li>Gå gennem dit kundeområde;</li>
<li>Udsæt interventionen gennem interventionsbekræftelsesforbindelsen eller SMS.</li>
</ul>
<h3>Bouygues Telecom Equipment Exchange</h3>
<p>DET <strong>Bouygues Telecom Equipment Change</strong> er kun muligt, hvis teknikeren har gennemført den indgriben, som dommeren krævede. Derfor er denne ændring helt gratis. Vær forsigtig <strong>Gendan dit gamle udstyr</strong> I Bouygues Telecom. Du kan gøre det:</p>
<ul>
<li>direkte i en butik;</li>
<li>i relæpakke via den medfølgende slip;</li>
<li>Ved post på følgende adresse: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.</li>
</ul>
<h2>Afslut sit Bouygues Telecom -abonnement i tilfælde af en udvidet sammenbrud</h2>
<p>I tilfælde af langvarig eller gentagen Bouygues Telecom -internetfejl er det meget muligt at afslutte dit abonnement <strong>Uden opsigelsesgebyrer</strong>. For at gøre dette skal du være i stand til at fremme en legitim grund eller bevise, at fiaskoen skyldes Bouygues Telecom. For eksempel kan du påkalde:</p>
<ul>
<li>En internetforbindelsesfejl i mindst 2 på hinanden følgende uger og inden for 30 dage efter <strong>Idriftsættelse af bbox -tilbudet</strong> ;</li>
<li>En internettjeneste, der fungerer i en måned efter bekræftelsen af ​​abonnementet på tilbuddet.</li>
</ul>
<p>Bemærk også, at enhver anomali på grund af Bouygues Telecoms manglende evne til at give dig effektiv service kan være et påskud til en fri opsigelse.</p>
<h2>Kan vi anmode om kompensation i tilfælde af udvidet fiasko ?</h2>
<p>Som hver operatør er Bouygues Telecom forpligtet til at levere en kvalitetstjeneste til dig. Således kan et internetproblem -bouygues -telekom forårsage flere dage eller uger uden forbindelse, hvilket kan påvirke dit daglige og professionelle liv i høj grad. Hvis du er offer for en udvidet Bouygues Telecom -internetfejl, kan du droppe en <strong>Anmodning om kommerciel gestus</strong> ::</p>
<ul>
<li>Fra dit kundeområde;</li>
<li>på sociale netværk (Facebook og Twitter);</li>
<li>Via post til følgende adresse: Forbrugertjeneste Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.</li>
</ul>
<p>Du kan således <strong>Kræv manglende betaling eller refusion</strong> beløb betalt i internetopdelingsperioder. I henhold til artikel L121-20-3 i forbrugerkoden har Bouygues Telecom endvidere resultatet af resultatet og bliver derfor nødt til at kompensere dig for den gennemgåede ulejlighed.</p>
<p>Endelig, hvis din tvist stadig ikke er løst, kan du <strong>Indtast mægleren for elektronisk kommunikation</strong> På hjemmesiden www.Mægling-telekom.org.</p>
<p>Du ved nu, hvordan du løser en Bouygues Telecom -internetfejl. For at opdage flere internettilbud skal du bruge vores internetbudskomparator til at finde det bedste internetabonnement i øjeblikket !</p>
<p>Gratis service vælger.com</p>
<p>Er du sikker på, at du ikke betaler dit internet for dyrt ?</p>
<p>Simulere</p>
<ul>
<li>Om at vælge.com</li>
<li>Juridisk meddelelse</li>
<li>Charter for beskyttelse af personoplysninger</li>
<li>Kontakt os</li>
<li>Meddelelse Vælg.com</li>
<li>Forfattere</li>
</ul>
<p>Sammenlign de bedste tilbud</p>
<p>En rådgiver minder dig gratis for at ledsage dig</p>
<p><b>Din anmodning er registreret.</b><br />Vores rådgivere er tilgængelige fra kl. 20 til 20 mandag til fredag ​​og fra kl. 9 til 19 lørdag.<br />Så snart en af ​​dem er frigivet, minder han dig.</p>
<p>Ved at klikke accepterer du, at dit nummer overføres til MarketShot, udgiver af dette websted, for at blive husket som en del af din anmodning. Du har ret til adgang, rettelse, modstand, sletning og portabilitet af information om dig. Du kan udøve denne ret på enkel skriftlig anmodning på e -mail -adressen: dpo@vælg.com. For mere information, se vores charter for beskyttelse af personoplysninger.</p>