<h1>Bouygues Telecom Network Problem: Sådan afhjælpes en bouygues -fiasko</h1>
<blockquote>Hvis du efter verifikation finder ud af, at det problem, du støder på, ikke kommer fra en <strong>Bouygues sammenbrud</strong>, Du skal spørge dig selv, om dit udstyr er godt konfigureret. Konfigurationen afhænger naturligvis af den anvendte enhed og dets operativsystem. Normalt er din smartphone allerede konfigureret som standard for at få adgang til internettet. Først og fremmest skal du kontrollere, at dit SIM -kort er godt indsat i din enhed (hvis ikke, du kan ikke ringe). Derefter, hvis du stadig har svært ved at oprette forbindelse, så prøv at geninstallere indstillingerne i et par klik. Det er vigtigt at bruge din telefon uden problemer på <strong>Bouygues Network</strong>.</blockquote>
<h2>Bouygues Bbox Assistance and Fejlfinding</h2>
<p>Internetudstyr er ikke fri for defekter. Under dit internetabonnement på Bouygues Telecom kan du således kræve kundeservicehjælp eller fejlfinding af After -Sales Service. Før du kommer dertil, kan du udføre flere kontroller eller manipulationer for at prøve at løse problemet selv uden indgriben fra Bouygues kundeservice. En løsning, der kan spare tid.</p>
<p>Vedvarende problem på din bbox Problemet med din bbox vedvarer ? Kontakt det <strong>Bbox kundeservice af Bouygues Telecom</strong> At løse det hurtigste problem og bede om at drage fordel af den garanterede internettjeneste.</p>
<p>Først og fremmest, hvis du støder på det mindste problem med dine BBOX -tjenester (internet, tv eller telefoni), skal du <strong>Kontroller Bbox -lysene</strong>, Start med feederen. Dette indikerer, om boksen er godt oplyst. Hvis det er grønt, er alt i orden med hensyn til strømforsyning, og det vil være nytteløst at ringe til din kundeservice eller EDF. Enhver anden farve kræver særlig opmærksomhed og betyder, at en opdatering måske er i gang (sluk ikke for kassen). <strong>Blinkende rødt</strong>, Feeder angiver, at en <strong>problemet blev opdaget</strong>.</p>
<h2>En hændelse på BBOX -internettet</h2>
<p>For at finde et problem er du nødt til at stole på lyset på din bbox, før du finder en måde at sætte forbindelsen på.</p>
<h3>Internetlys fra Bbox eller Bbox -sensationen</h3>
<ul>
<li>Hvis indikatoren adsl eller @ af din bbox er <strong>slukket eller blinker</strong>, Bbox angiver det <strong>Internetforbindelse fungerer ikke</strong>.</li>
<li>Hvis indikatoren adsl eller @ af din bbox er <strong>tændes</strong> (og blinker ikke), din internetforbindelse er <strong>formodes at operere</strong>. Ellers kan du selv udføre nogle manipulationer for at gendanne din forbindelse.</li>
</ul>
<h3>Sådan gendannes din internetforbindelse ?</h3>
<ol>
<li>Hvis du er forbundet i WiFi, <strong>Tilslut din computer til bboxen</strong> med et Ethernet -kabel for at kontrollere, om internetforbindelsen fungerer. I tilfælde af at problemet kommer fra WiFi, skal du kontrollere dine forbindelsesidentifikatorer og kontrollere via styringsgrænsefladen, at WiFi er aktiveret.</li>
<li><strong>Genstart din bbox</strong> Brug af knappen til/fra på bagsiden af ​​boksen. Du skal vente et par minutter, før du tænder den igen. Det anbefales også at genstarte din computer.</li>
<li><strong>Kontroller forbindelserne</strong>, Mellem kassen og computeren og mellem kassen og stikket (koaksial eller telefon). Elektroniske enheder i nærheden kan forstyrre dens drift. Derudover er det vigtigt at placere kassen på et luftigt sted for at undgå overophedning.</li>
<li>Nulstil boks. For at gendanne standard BBOX -indstillingerne kan du trykke på <strong>Nulstil -knap på bagsiden af ​​bboxen</strong> Ved hjælp af en trombone. Det er også muligt for dig at nulstille indstillingerne for din BBox via HTTP: // Management Management Interface.Lan/.</li>
</ol>
<p>Du kan downloade den diagnostiske anvendelse af Bouygues Telecom, på mobil eller på tablet, for at guide dig i fejlfindingstrinnene: Android og iOS.</p>
<p>Hvis du ikke kan gendanne din internetforbindelse ved at følge disse trin, <strong>Tjek dine computerindstillinger</strong>. Visse parametre for antivirus, firewall eller browser kan blokere internetforbindelse. I tilfælde af at der ikke fungerer noget forsøg, skal du stadig kontakte kundeservice. Afhængig af omfanget af sammenbruddet kan Bouygues Telecom kundeservice tilbyde dig en <strong>Gratis Bbox Exchange</strong>.</p>
<h3>Hvordan man opretter forbindelse til internettet i tilfælde af gennemprøvet sammenbrud ?</h3>
<p>I tilfælde af at din BBOX -internetforbindelse tager flere dage at bryde sammen, tilbyder flere muligheder dig en ekstra internetforbindelse: Bouygues Telecom Community WiFi -netværket, din telefons modemfunktion eller det gratis lån af en Bbox Bbox Nomad 4G.</p>
<h2>En hændelse på Bbox -fast linje</h2>
<h3>Bbox eller Bbox -sensationstelefoni</h3>
<ul>
<li>Hvis lyset er <strong>uddød</strong>, Dette betyder, at <strong>Fast bbox -linje fungerer ikke</strong>.</li>
<li>Hvis lyset er <strong>Grøn og fast</strong>, Den faste linje af bboxen er <strong>formodes at operere</strong>. Ellers kan du udføre nogle manipulationer for at hjælpe linjen selv, før du bruger kundeservicehjælp.</li>
</ul>
<h3>Sådan hjælper du din telefonlinje ?</h3>
<ol>
<li><strong>Genstart din bbox</strong> Brug af knappen til/fra på bagsiden af ​​boksen.</li>
<li><strong>Kontroller forbindelserne</strong>, Mellem kassen og telefonen og mellem kassen og stikket (koaksial eller telefon).</li>
<li>Nulstil boks. For at gendanne standard BBOX -indstillingerne kan du trykke på nulstillingsknappen på bagsiden af ​​bboxen ved hjælp af en trombone. Du kan også nulstille indstillingerne for din BBox via administrationsgrænsefladen.</li>
<li>Hvis det er muligt, <strong>Test linjen</strong> Med en anden kompatibel fast telefon for at kontrollere, om problemet ikke kommer fra selve telefonen.</li>
<li>I tilfælde af at problemet stadig ikke er løst, skal du kontakte kundeservice.</li>
</ol>
<h2>BBOX TV -dekoderfejlfinding</h2>
<p>Bbox -modemet har ikke specifikke lys på tv. Dog angiver din styringsgrænseflade, om <strong>TV -service er aktiv</strong>.</p>
<p>Hvis du ikke kan få adgang til dine tv -kanaler eller er af dårlig kvalitet, kan du prøve at løse problemet med følgende håndtering. Hvis dette ikke korrigerer problemet, skal du kontakte Bouygues Telecom kundeservice.</p>
<ol>
<li><strong>Kontrollere</strong> Fra din dekoder til dit BBOX -modem og forbindelsen til dit tv.</li>
<li><strong>Kontroller billedkilden</strong> Brugt på dit tv. Afhængig af forbindelsen (HDMI, AV1 osv.), det kan være nødvendigt at ændre kilden med fjernsynet på tv eller at ændre forbindelsen mellem Sigly eller HDMI -kablet.</li>
<li><strong>Genstart dit Bbox -modem</strong>, Ved hjælp af knappen til/fra. Du ved, at boksen fungerer igen, når indikatoren ADSL eller @ vil blive tændt.</li>
</ol>
Opdateret den 08/30/2023
<p>Tidligere redaktionel manager, Marianne tiltrådte Selecta i 2014 for at udvikle telekomindhold. Hun er kandidat fra en Master 2 International Media, hun er nu den leder, der er ansvarlig for alt indholdet af Pôle Télecom.</p>
<h2>Bouygues Telecom Network Problem: Sådan afhjælpes en bouygues -fiasko ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”Abonner” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/panne-bouygues.png?itok=2Fypgu7l” alt=”Bouygues” />
<p>Du er en Bouygues Telecom -kunde og støder ofte på netværksproblemer ? Du er tilfreds med internettet, men ikke dit mobilnetværk ? Før du tænker på at ændre operatør, kan der være en simpel løsning til at afhjælpe dine bekymringer. Fast internet- eller mobilnetværk, lad os undersøge sammen, hvordan du dirigerer dig mod den hurtigste løsning.</p>
<p><strong>Du vil tage et bouygues -tilbud ud ?</strong></p>
<p>Hvad skal man gøre i tilfælde af <strong>Bouygues Telecom Network Problem</strong> ? Er trinene komplicerede ? Hvad skal man starte med ? Hvilken adresse ? Oplev det i denne guide !</p>
<p>I de senere år er alle operatører blevet opmærksomme på vigtigheden af ​​god eftersalgsservice. Således er Bouygues Telecom allerede valgt flere gange <strong>N ° 1 af kundeforhold</strong>. Denne pris tildeles af Customer Relationship Podium, arrangeret af Bearingpoint og Kantar TNS Institutes. Det har skelnet hvert år siden dets oprettelse i 2003, virksomheder og organisationer, der bedst tilfredsstiller deres kunder på daglig basis. Men med den kontinuerlige stigning i trafikken, både inden for vokalkommunikation og til gengæld af data på det faste eller mobile internet, kan der opstå hændelser. Vi vil se sammen, hvordan man står overfor det.</p>
<h2>Bouygues mobilnetværksproblem: hvordan man ved ?</h2>
<p>Hvis du mødes <strong>Forbindelsesproblemer</strong>, Den allerførste ting at gøre er at kontrollere, om der ikke er en <strong>Bouygues Network Breakdown</strong> i gang. Operatører kommunikerer regelmæssigt om deres netværks tilstand, og disse oplysninger er generelt lette at finde. På sine hjælpesider sætter Bouygues Telecom online en side med titlen ” <em>Mobilnetværksvejr</em> &raquo;&raquo;. Faktisk kan adgang til tjenesten tildeles ved klimatiske forhold, men også på det sted, hvor du er, såvel som din position, afhængigt af om du er inde eller uden for bygninger. Siden “vejr” giver dig mulighed for at konsultere<strong>Netværkstilstand</strong> Afhængig af hvor du er: Du kan faktisk skrive en adresse eller en postkode for at opdage en opdateret og detaljeret tilstand. Det her <strong>Lokal rapport</strong> præcis:</p>
<ul>
<li>L ‘<strong>netværk</strong> 2G, 3G og 4G (nedbrudt eller operationel) og endda 5G.</li>
<li>der <strong>Vejr til opkald</strong>, Hvem fortæller dig, om der er identificeret hændelser i området, og hvis du fuldt ud kan nyde dine opkald og SMS.</li>
<li>der <strong>Data Vejr</strong> (det vil sige mobilt internet), der fortæller dig, om der er identificeret hændelser i området, og hvis du kan gennemse internettet i 3G eller 4G. Imidlertid kan strømmen, som du får adgang til, variere til enhver tid afhængigt af antallet af samtidige brugere på netværket, hvor du er placeret og din terminal.</li>
</ul>
<p>Endelig skal du vide, at adgang til tjenester (opkald og mobilt internet) måles uden for bygninger i overensstemmelse med den metode, der er bevaret af ARCEP (lovgivningsmyndighed for elektronisk kommunikation og stillinger). Det er åbenlyst umuligt at give disse oplysninger inde i bygningerne: Resultaterne afhænger derefter af for mange parametre, direkte knyttet til konfigurationen af ​​bygningen, byggematerialerne, der blev brugt, tilstedeværelsen eller ikke af vinduer osv.</p>
<p><strong>Du ønsker at tage en bouygues -pakke ud ?</strong></p>
<h2>Bbox -sammenbrud: Hvor kan man finde hjælp ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/question-internet-wifi.png” alt=”Bouygues Network Breakdown” /></p>
<p><strong>Fast side</strong>, Bouygues Telecom giver dig også en hjælpeside med titlen ” <em>Har din bbox ved at stille en diagnose</em> &raquo;&raquo;. Denne inviterer dig til at lave en <strong>Online fejlfinding</strong>, Vejled dig selv trin for trin indtil løsningen. Vi råder dig til at få adgang til denne side fra din mobiltelefon. Det er lige så simpelt og hurtigt, men frem for alt forhindrer det dig i at blive afbrudt i fuld fejlfinding, hvis en genstart af din Bbox er nødvendig.</p>
<p>Bbox -kundeområdet mobilapplikation giver ikke kun mulighed for at kontrollere den rette funktion af din faste linje, men også at optimere installationen af ​​udstyret i dit indkvartering. Afhængig af de diagnostiske resultater og dit Bbox -tilbud kan du endda modtage gratis BBOX WiFi -repeatere (med BBOX ULTYM).</p>
<p>Endelig, hvis du vil have personlig hjælp, har Bouygues Telecom oprettet et netværk af rådgivere, rekrutteret både blandt kunder og personalet i operatørens personale. Du kan kontakte dem <strong>ved chat</strong> Eller <strong>via e -mail</strong> Fra hjælpesiderne på det officielle Bouygues -websted.</p>
<h2>Bouygues Network Problem: Det eksisterer, uafhængige meninger ?</h2>
<p>Der er også flere uafhængige websteder, der regelmæssigt kontrollerer<strong>Bouygues netværkstilstand</strong> I hele Frankrig, afhængigt af de forskellige afdelinger. Lad os blandt disse nævne især “DownDetector.fr &raquo;der har sammenbrudsrapporterne og trækker et kort fra deres oprindelse. Kommentarerne, som brugere har efterladt (selvom de stadig tager med pincet), gør det også muligt at lære om arten af <strong>Bouygues sammenbrud</strong> eller aktuelle bekymringer.</p>
<p>Et andet sted at konsultere for at informere dig, det rum, der er dedikeret til forbrugere af Arcep. Hans observatorium udgiver regelmæssigt <strong>Meget omfattende og upartiske rapporter</strong> Om dækningen og kvaliteten af ​​mobile tjenester. ARCEP -webstedet tilbyder også et interaktivt kort over mobildækning over hele Metropolitan Territory, tilgængelig på https: // monreseaumobile.Arcep.Fr/ . Bemærk dog, at disse oplysninger kommer fra officielle og daterede kilder: den seneste datadato fra september 2021. De er derfor ikke nyttigt at kende netværkets tilstand på D -dag.</p>
<p>Endelig for at konkludere, et sidste tip: i tilfælde af <strong>Bekymring med din bbox</strong> eller <strong>Bouygues netværksproblem</strong> På din mobil kan du konsultere Bouygues Telecom Facebook eller Twitter -sider: Det meste af tiden deler mange ulykkelige brugere og udveksler meddelelser, der giver dig specifikke indikationer på de aktuelle fejl.</p>
<p><strong>Du vil ændre operatør ?</strong></p>
<h2>Og hvis din enhed var dårligt konfigureret ?</h2>
<p>Hvis du efter verifikation finder ud af, at det problem, du støder på, ikke kommer fra en <strong>Bouygues sammenbrud</strong>, Du skal spørge dig selv, om dit udstyr er godt konfigureret. Konfigurationen afhænger naturligvis af den anvendte enhed og dens operativsystem. Normalt er din smartphone allerede konfigureret som standard for at få adgang til internettet. Først og fremmest skal du kontrollere, at dit SIM -kort er godt indsat i din enhed (hvis ikke, du kan ikke ringe). Derefter, hvis du stadig har svært ved at oprette forbindelse, så prøv at geninstallere indstillingerne i et par klik. Det er vigtigt at bruge din telefon uden problemer på <strong>Bouygues Network</strong>.</p>
<p>På sine hjælpesider giver Bouygues Telecom dig en side dedikeret til <strong>Konfiguration af din enhed</strong> (<em>Konfigurer din e -mail -mobiltelefon -> Mobil internet -> MMS</em>)). Dette er dit udgangspunkt for <strong>Konfigurer din smartphone trin for trin</strong>. Når du har valgt modellen på din smartphone, skal du blot vælge siden ” <em>Konfigurer internet- og MMS -adgang</em> “I fanen” <em>Første trin</em> &raquo;&raquo;. Du vil derefter blive styret af en meget simpel lille animation, der er baseret på skærmbilleder, som vil tage dig trin for trin mod de rigtige indstillinger.</p>
<p>Der er også en fane på dette tidspunkt ” <em>Internet og forbindelse</em> &raquo;Hvem tilbyder fem poster, der kan være meget nyttige til at tage kontrol over din smartphone: navigere på internettet, få adgang til Wi-Fi-netværket, brug modemtilstand med USB, del din Wi-Fi-forbindelse, aktivere 4G, deaktiver internetforbindelse.</p>
<p>Og hvis du i slutningen af ​​disse indstillinger stadig ikke kan oprette forbindelse til det mobile internet, har du løsningen af<strong>butik</strong> Se direkte en rådgiver. Bemærk, at du kan aftale en aftale for at undgå at vente på “spids” timer.</p>
<p>Hvad skal man gøre i tilfælde af et 4G Bouygues -problem ? Frem for alt er din smartphone <strong>Kompatibel med 4G</strong> ? Dette er den første ting at tjekke i tilfælde af <strong>Bouygues netværksproblem</strong>. Så hvis du stadig har en <strong>4G Bouygues Problem</strong>, Se hvis du har aktiveret 4G i justeringsmenuerne på din enhed: Det er ikke automatisk, men det er undertiden nok til et enkelt klik !</p>
<h2>Før du rejser i udlandet for at undgå bouygues netværksproblemer</h2>
<p>I henhold til Bouygues -mobilplanen, som du har valgt, har du muligvis blokeret brugen af ​​pakken i udlandet. Hos Bouygues Telecom kan du <strong>Deaktiver denne indstilling</strong> I din abonnentrum. Du har en lignende indstilling i din smartphone: En “blokerende i udlandet” skal også deaktiveres. På nogle enheder skal “roaming af data” aktiveres, og telefonen genstartes efter denne konfiguration. Når kommunikation i udlandet er ulåst, skal du passe på at undgå off-form.</p>
<p>Uden at gå i detaljer om de konfigurationer, der varierer fra en enhed og fra et system til et andet, skal du blot huske at kontrollere parametrene både i dit kundeområde og i indstillingerne for din smartphone, før du forlader. Og i tvivl, tøv ikke med at ringe til din kundeservice.</p>
<p><strong>Oplev de bedste bouygues -pakker i udlandet</strong></p>
<h2>Hvornår og hvordan man anmoder om kompensation ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/indemnisation.png” alt=”Kompensation Bouygues -pakke” /></p>
<p>Som alle operatører er Bouygues Telecom underlagt en forpligtelse af resultatet: A <strong>Bouygues sammenbrud</strong> Hvilket forårsager flere hele dage uden forbindelse kan være meget skadelig for en abonnent, opkald og internettet er nu et væsentligt kommunikationsmiddel på daglig basis. Og hvem siger skader siger kompensation. Det synes rimeligt at spørge mindst en refusion, der svarer til den periode, hvor netværksadgang ikke har været tilgængelig. Men pas på, enhver sammenbrud, der har et problem med dit hjem, computer eller smartphone, vil ikke være nok til at opnå kompensation. Hvordan man gør ? Kontakt først kundeservice. Hvis du efter en måned ikke har opnået et tilfredsstillende svar (eller overhovedet ikke noget svar), skal du kontakte <strong>Forbrugertjeneste</strong> Via mail til følgende adresse: <em>Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex</em>.</p>