<h1>Zakaria Moursli (La Banque Postale): Den mobile applikation repræsenterer mere end 30% af vores online salg</h1>
<blockquote>I 2022 lancerede vi en innovationsfond – kaldet 115K – 150 millioner euro beregnet til at støtte start -ups ved at fremme partnerskaber med erhverv og datterselskaber af LBP. Næsten 11 millioner euro er blevet investeret i 6 nystartede virksomheder til dato.</blockquote>
<h2>Kontaktfri Paylib: Når telefonen betaler butikkøb !</h2>
<p>Postbank bliver en af ​​de franske forløbere for kontaktløs betaling via mobil. Efter kontaktløs på deres bankkort kan kunder nu bruge deres smartphone via bankens gratis app i mere end 36 % af Frankrigs virksomheder.</p>
<ul>
<li>#Digital transformation</li>
</ul>
3. maj 2017 <small>Læsning af 2 min</small>
<p>Meget godt modtaget af kunder, kontaktløs betaling på et bankkort genereret i 2016 mere end 50 millioner transaktioner pr. Måned i gennemsnit. Efter lanceringen af ​​Paylib* for at afvikle køb på Internettet i september 2013 og stærke af disse resultater, besluttede bankerne af konsortiet, hvoraf La Banque Postale, skulle gå videre i kontaktløse betalingsløsninger. Siden 29. marts 2017 kan postbankkunder udstyret med en Android -smartphone nu også betale deres shopping i butikkerne via deres telefon. Og dette uden kontakt med betalingsterminalen. For at have adgang til tjenesten skal kunden kun downloade den gratis ansøgning mine betalinger fra banken, registrere og registrere deres bankkort. I købmanden udstyret med den kontaktløse betalingsterminal skal du bare placere bagsiden af ​​smartphonen over terminalen. Op til € 20 er reglerne automatiske. Ud over det åbner kunden appen og indtastede sin 5-cifrede kode. Den kontaktløse tilbyder praktisk og sikker brug af smartphonen. Tjenesten “Paylib Sans Contact” afslutter buketten af ​​innovative tjenester i postbanken knyttet til daglige betalinger indeholdt i appen gratis “My Payments”, tilgængelig for alle Banque Postale -kunder.</p>
<p>Til dato er lidt over 525.000 købmænd udstyret med den kontaktløse betalingsterminal, næsten 36% af de handlende (tal i marts 2017). I Frankrig, 11.5 millioner mennesker har en smartphone kompatibel med kontaktløs standard. Og ud af 42,3 millioner betalingskort udførte 46% mindst en operation i kontaktløs tilstand i løbet af denne måned.</p>
<p> <br />* Paylib er en valgfri service til “portefølje af mine betalinger”. Det giver dig mulighed for at betale online med din smartphone, tablet eller computer med partner e-merchants uden behov for dit bankkort.</p>
<h2>Zakaria Moursli (La Banque Postale): “Den mobile applikation repræsenterer mere end 30% af vores online salg”</h2>
<p>Zakaria Moursli, vicegeneraldirektør for postbanken, der er ansvarlig for informationssystemer, innovation, data og digital transformation, fortæller os om de nyeste innovationer i banken, de nye funktioner, der er foreslået af dens mobile app og dens sky- og kunstige intelligensstrategi.</p>
<p>7. juli 2023 \ 11:16 A.M</p>
<h2>Mine nyheder <b>tilpasses</b></h2>
<p><b>Nyd nøgleoplysninger til enhver tid i henhold til dine interesser.</b> </p>
<p>Vælg de temaer, der interesserer dig:</p>
<p>Label Tag Quality Label Main Tag Tag Tag Precision Label Tag Quality Label Tag Precision Precision Label Tag Kvalitet Mærkning Mærk</p>
Administrer mine foretrukne temaer validerer valget
7. juli 2023 \ 11:16 A.M
<p><img src=”https://www.usine-digitale.fr/mediatheque/7/0/9/001465907_896x598_c.jpg” alt=”Zakaria Moursli (La Banque Postale):” width=”896″ height=”598″ /></p>
<p>Næsten 7 millioner kunder opretter forbindelse til postbankens onlinetjenester hver måned. Bag kulisserne, den retning, der blev piloteret af <strong>Zakaria Moursli</strong> er en enorm maskine, der samler 2.000 mennesker, der arbejder på den, projektstyring, data, innovation og strategisk styring af projekter. I denne position siden slutningen af ​​2021 <strong>Vicedirektør for postbanken, der er ansvarlig for informationssystemer, innovation, data og digital transformation</strong> vender tilbage til den digitale transformation af banken og de projekter, der i øjeblikket besætter den.</p>
<p><strong>Den digitale fabrik: Din omkreds samler CIO, innovation og digital transformation. Hvad betyder det med hensyn til implementering af strategien for postbanken ?</strong></p>
<p><strong>Zakaria Moursli:</strong> Det er “fabrikken” i banken. Digital transformation går videre, den sletter grænsen mellem datalogi og processer. Vi laver ikke digitalisering, hvis vi ikke forstår banken. Digitalisering er også at gennemgå processerne i et bankøkosystem, der er meget komplekst. Dette er grunden til at kontrollere bankens transformationsplan, forudsætningen er at oprette en referenceramme. Det ville ikke være effektivt at udføre digital transformationsprojekt efter projekt. Hos La Banque Postale er vi opmærksomme på, hvad denne ramme holder konsistens for kunden, men også for medarbejderen og borgeren.</p>
<p><strong>Kan du give os et eksempel for at illustrere denne metode ?</strong></p>
<p>I 2022 lancerede vi Turbo -programmet, som især sluttede sig til den unikke digitale kundefil, under hele processen. Dette giver dig mulighed for at følge fra start til slut for kunden og medarbejderne, da de er interaktioner, hvad enten det er fysiske eller virtuelle. Dette gør det muligt for kunden for eksempel at se den real -tid fremme af sin kreditfil, uanset hvordan han abonnerede.</p>
<p><strong>Konkret, hvilke resultater blev født fra denne transformationsstrategi ?</strong></p>
<p>De er tre ordrer. Først og fremmest operationer i <em>Selvpleje</em> hvor vi har beriget funktionerne i <em>Fuld digital</em>, som ændring af adresse eller endda overførsler. Vi har udvidet automatiseringen af ​​operationer. 80% af de overførsler, der er udstedt af vores kunder, er øjeblikkelige overførsler, det er det største volumen blandt franske banker. Og det er gratis, der legemliggør vores borgerværdier.</p>
<p>Den anden kategori er 100% online -abonnementer. Vi har nu 17 daglige bankprodukter tilgængelige online (kontoåbning, kort, gennemsnitlig betalingsforsikring, pjece A osv.) Ud over andre bankprodukter (forbrugerkredit, boligforsikring, opkøb og voldgiftslivsforsikring). Næsten 90% af produkterne kan abonneres online. I løbet af de sidste tre måneder, siden åbningen af ​​abonnementer på mobilapplikationen, repræsenterer salget mere end 30% af online -salget. I 2024 går vi endnu længere på forsikringsprodukterne til CNP -forsikringer <em>[Der tiltrådte LA Banque Pextale Group i 2022, redaktørens note]</em>. Tredive nye funktioner blev føjet til kundeappen i begyndelsen af ​​2023.</p>
<p>Den sidste kategori svarer til digitaliseringen af ​​komplekse processer, som vi implementerede i 2022: indrejse i digital relation til kvalificeret elektronisk signatur, pantabonnement … og i øjeblikket arbejder vi på klagerstyring. Vores mål er, at alt behandles på mindre end to dage. For at gøre dette bruger vi kunstig intelligens, som hjælper direkte anmodninger til rådgivere.</p>
<p><strong>Postbanken har bygget i de senere år et helt innovationsøkosystem. Hvilken vurdering tegner du ?</strong></p>
<p>Vores platform58-inkubator, der fejrer sine fem år, ledsagede 51 start-ups, som derefter rejste 272 millioner euro. Blandt dem, carbo, som vi lancerede i juni 2023 på målingen af ​​kulstofaftrykket af banken af ​​vores kunder på deres bankapp, og ezyness, der letter shoppingbetalinger. For os er det et rigtigt laboratorium.</p>
<p>I 2022 lancerede vi en innovationsfond – kaldet 115K – 150 millioner euro beregnet til at støtte start -ups ved at fremme partnerskaber med erhverv og datterselskaber af LBP. Næsten 11 millioner euro er blevet investeret i 6 nystartede virksomheder til dato.</p>
<p><strong>Hvilke muligheder ser du for generativ AI inden for postbank ?</strong></p>
<p>Den første brugssag, vi ser, er den “intelligente” samtale, der repræsenterer det mest potentiale, der tilpasser både kunder og medarbejdere. Med klassiske AI finder samtale robotter hurtigt deres grænse. For at gøre dette er det åbenlyst ufatteligt for en bank at bruge chatgpt ! Vi er en pengeskab for vores kunder. Vi studerer derfor to veje, der garanterer datafortrolighed: gpt4all, og inden for gruppen la Poste et samarbejde med Microsoft for at se, om vi kan oprette sikre vertikaler.</p>
<p><strong>I skyen, hvad er dine websteder ?</strong></p>
<p>I dag er vi fuld sky. Det er en intern sky på vores datacentre, indeholdt på OpenShift. Dette reagerer på vores skalerbarhedsproblemer og reducerer vores kulstofaftryk. Vi er også klar til at stole på en offentlig suveræn sky, og for det er La Poste -gruppen involveret i Numspot, Docaposte Cloud Cloud Project, dets digitale datterselskab, Dassault Systèmes, Bouygues Telecom og Bank of Territories.</p>
<p>Valgte <b>for dig</b></p>