<h1>Administrer dine konti online</h1>
<blockquote>I løbet af mine 3 års undersøgelse i handelshøjskolen arbejdede jeg som ferie i et BNP Paribas -agentur. Mit eksamensbevis <i>Forretningsledelse</i> I lommen ønskede jeg at fortsætte på denne sti og fortsætte med at drage fordel af den arbejdsatmosfære, der er både meget professionel og velvillig i gruppen. Jeg har været en online bankrådgiver i 1 år nu, et job i hjertet af kundeforhold, der kræver en følelse af service, et godt kendskab til banktilbud og store organisatoriske færdigheder.</blockquote>
<h2>BNP Online Bank</h2>
<p>© 2023 BNP Paribas Fortis</p>
<ul>
<li>Om os</li>
<li>Co-brun</li>
<li>Betingelser for brug af webstedet</li>
<li>Cookie -politik</li>
<li>Privatliv</li>
</ul>
<p>BNP Paribas Fortis vil aldrig kontakte dig for at bede om dine hemmelige koder og vil aldrig bede dig om at fjerne din computer, smartphone eller tablet. Bliv årvågen !<br />Lær mere om vores sikkerhedsrådgivning </p>
<p>Med ITSME -applikationen kan du.</p>
<ul>
<li>Bekræft din identitet hurtigt og sikkert med din smartphone og din ITSME -kode.</li>
<li>Forbind og bekræft lette banktransaktioner uden kortlæser.</li>
<li>Opret forbindelse til andre sikre tjenester med ITSME -appen.</li>
</ul>
<p><img src=”https://www.bnpparibasfortis.be/public/media/images/spot-environment-change-arrow-road-sign-point-right-bnppf.png” alt=”Alt tekstbillede” /></p>
For bedre brug skal du vælge en større enhed
<h3>Brug appen</h3>
<p><img src=”https://www.bnpparibasfortis.be/public/media/images/download_on_apple_store.png” alt=”Apple -billede” /><img src=”https://www.bnpparibasfortis.be/public/media/images/download_on_google_play.png” alt=”GooglePlay -billede” /></p>
Deling af din lette bankwebsted
<p>Hvis du i øjeblikket er i telefon- eller kattekontakt med en let bankrådgiver, kan du begynde</p>
Deling af sessionnummer
<p>For at aktivere din Easy Banking Web -skærm skal du kommunikere nedenstående sessionnummer til den lette bankrådgiver, som du er i forhold til.</p>
<h2>Administrer dine konti online</h2>
<p>Find alle vores onlinetjenester for at lette styringen af ​​dine konti i Frankrig og i udlandet.</p>
<h2>Vores værktøjer</h2>
<h3>Alle online banktjenester</h3>
<h3>Sammenlign BNP Net Pro og Evolution Formulas</h3>
<h3>Simulere omkostningerne ved en international overførsel</h3>
<h2>Oplev vores onlinetjenester</h2>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/MBA_visuel_BRUT.jpg” /></p>
<h3>Min assistentvirksomhed</h3>
<p>Dit kundeområde udvikler sig: Kontroller din aktivitet og spar tid takket være min assistentvirksomhed.</p>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/bnp-net-pro-petite.jpg” /></p>
<h3>BNP Net Professional</h3>
<p>Få adgang til dine professionelle og private konti på Internettet når som helst, se online aktiemarkedet og placering af ordrer.</p>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/bnp-net-evolution-petite.jpg” /></p>
<h3>BNP Net Evolution</h3>
<p>Følg og administrer dine professionelle konti med en lang række operationer.</p>
<h3>Sikre dine bankoperationer med den digitale nøgle</h3>
<p>Online køb, bankoverførsel, beskyt dine betalingsoplysninger med den digitale nøgle, en stærk godkendelsesløsning til BNP Paribas.</p>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/alerte-sms-pro-petite.jpg” /></p>
<h3>Pro SMS Alert</h3>
<p>Modtag de vigtigste konti for dine konti direkte af SMS.</p>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/mandat-telematique-pro-petite.jpg” /></p>
<h3>Pro telematisk mandat</h3>
<p>Find ud af, hvordan man godkender en eller flere mennesker til at konsultere og administrere dine konti på Internettet.</p>
<p><img src=”https://mabanquepro.bnpparibas/content/dam/mabanque/rsc/contrib/image/pro/baq/plate-forme-netcash-petite.jpg” /></p>
<h3>Netcash -platform</h3>
<p>En sikker flerblodsplatform til at konsultere rapporteringen af ​​alle dine banker og administrere dine betalings- og indsamlingsinstruktioner.</p>
<h2>Info ark</h2>
<p>Min professionelle bank i video</p>
<p>Vores rådgivere svarer dig via telefon, kat, e -mail eller endda takket være vores Facebook og Twitter efter -Sales -service.</p>
<p>Find let det nærmeste agentur med sine åbningstider og tilgængelige tjenester.</p>
<p>Oplev vores mobile applikationer til at administrere dine konti, betale med din mobil og forenkle dit liv.</p>
<ul>
<li>Personlig data</li>
<li>Juridisk meddelelse</li>
<li>Cookies</li>
<li>Cookie -indstillinger Parametre</li>
<li>Kontraktafslutning</li>
</ul>
<ul>
<li>Detaljerne</li>
<li>Virksomheder</li>
<li>Privat bankvirksomhed</li>
<li>Online bank</li>
<li>BNP Paribas -gruppen</li>
<li>Skaberne #Latézvous</li>
</ul>
<p>For korrekt gennemførelse af dine kontrakter og i tilfælde af klager/tvister kan din rådgiver nås på hans direkte linje (opkald ikke tillæg). Hvis du ikke længere har sit direkte telefonnummer, send ham en besked ved din sikre meddelelser, vil han give det til dig igen til gengæld.</p>
Du ønsker at opsige en kontrakt, der er afholdt på BNP Paribas ?
<p>For at lette din opsigelse anbefaler vi, at du opretter forbindelse. Du kan dog gøre det uden at forbinde.</p>
<h2>Bankfag: Online bankrådgiver</h2>
<p><img src=”https://cdn-group.bnpparibas.com/media/images/cache/img_blur/uploads/image/adobestock_45903314.jpg” /></p>
<p>På BNP Paribas Customer Relations -platform i Lille, svarer 4 hold af medarbejdere på opkald fra kunder fra hele Frankrig. I de tjenester, der tilbydes af onlinebanken, har fjernrådgivere en nøglerolle: de er det privilegerede kontaktpunkt for tusinder af kunder. Caroline Desbarbieux fortæller os om dette erhverv, der fascinerer hende, en rolle med flere facetter, hvor følelsen af ​​service skal gnide skuldre.</p>
<h2>Fortæl os om, hvad du laver på BNP Paribas.</h2>
<p>Inden for et team på 10 rådgivere byder jeg eksternt velkommen individuelle og professionelle kunder, der kontakter os for at løse et dagligt bankspørgsmål: kontoåbning, international overførsel, kontrol af kontroller … vi sigter mod deres <strong>give kvalitetssvar</strong> og deres <strong>Rådgiver for relevante produkter og tjenester</strong> Hvis vi identificerer nye behov. Vi arbejder på forskellige kanaler (inklusive kat og e -mail), men telefonen er stadig den privilegerede forholdskanal af kunder. Vores centrale mål er altid kundetilfredshed, hvad enten det er kunder i BNP Paribas Online Bank, Agentur eller Hello Bank -kunder! </p>
<h2>Hvad er dit daglige liv på kontoret ?</h2>
<p>Min dag begynder og slutter altid med en holdbrief i nærværelse af vores teamleder. Dette er et øjeblik af udveksling, hvor de forskellige missioner distribueres mellem rådgiverne. Det er også en mulighed for at dele vores oplevelser og interaktioner med kunderne. Under disse holdmøder nævner vi også et bestemt tilfælde, der kræver specifik pleje. Modtagelsen og behandlingen af ​​opkald besætter naturligvis langt de fleste af mine dage. De hyppigste spørgsmål vedrører brugen af ​​en webstedsfunktionalitet eller en BNP Paribas -applikation, tilføjelsen af ​​en international overførselsmodtager, stigningen i betalingsloftet på bankkortet, rækkefølgen af ​​en check, høring af konti eller åbning af besparelser. Relativt enkle operationer, der dog kan kræve lidt hjælp.</p>
<p>Atmosfæren på sættet er både alvorligt og afslappet, og vi arbejder i <i>åbent rum</i>. Med de andre 3 hold af rådgivere mødes vi hver måned under et lokalt animationsmøde, hvor vores operationelle direktør giver en pris til den, der vil have vundet månedens udfordring ! Det kan for eksempel være det største antal abonnementer på en forsikringskontrakt, den bedste ydelse med hensyn til opkaldsstrømstyring. En god måde at få os til at komme videre !</p>
<blockquote>Atmosfæren på sættet er både alvorligt og afslappet, og vi arbejder i åbent rum.</blockquote>
<h2>Hvad er det værktøj, du bruger mest dagligt ?</h2>
<p>Telefonen selvfølgelig, men også computeren, da vi bliver ført til at konsultere kundens fil. Desuden testes en innovation på vores platform: en delingsfunktion, der giver os mulighed for at få en visning af klientens skærm fjernt under opkaldet. Øv dig i tilfælde af teknisk bekymring, eller når kunden skal styres i sin navigation i realtid.</p>
<p><img src=”https://cdn-group.bnpparibas.com/media/images/cache/simple_filter/rc/01r95Oec/uploads/image/photo_itw_caroline_1.jpg” /></p>
<h2>Hvad fik dig til at gøre dette job ?</h2>
<p>I løbet af mine 3 års undersøgelse i handelshøjskolen arbejdede jeg som ferie i et BNP Paribas -agentur. Mit eksamensbevis <i>Forretningsledelse</i> I lommen ønskede jeg at fortsætte på denne sti og fortsætte med at drage fordel af den arbejdsatmosfære, der er både meget professionel og velvillig i gruppen. Jeg har været en online bankrådgiver i 1 år nu, et job i hjertet af kundeforhold, der kræver en følelse af service, et godt kendskab til banktilbud og store organisatoriske færdigheder.</p>
<h2>Hvad er de kvaliteter, der kræves for at udføre dette job ?</h2>
<p>Selv hvis interaktionen ikke er ansigt til ansigt, er det nødvendigt <strong>Som kontakt med kunderne</strong>, <strong>har en følelse af service</strong> og være <strong>Med en stærk interpersonelle færdigheder</strong>. Lytnings- og forståelsesbehov er vigtige og passerer blandt andet gennem en <strong>Fremragende viden om bankens tilbud</strong> og <strong>Mestring af nye teknologier</strong>. Endelig en bestemt <strong>kommerciel appetit</strong> Giver dig mulighed for at give en ny dimension til erhvervet og glæde dig i hverdagen.</p>
<h2>Fortæl os lidt om online bank.</h2>
<p>Denne nye måde at bo på banken startede for omkring 10 år siden. Tilgængelighed af rådgivere om udvidede tidsplaner, enkelhed og fleksibilitet i brug … Online Bank imødekommer nye behov, mens de tilbyder det samme kommercielle tilbud som en traditionel bank.</p>
<p><blockquote>Tilgængelighed af rådgivere om udvidede tidsplaner, enkelhed og fleksibilitet i brug … Online Bank imødekommer nye behov</blockquote></p>
<p>Online Bank er i det væsentlige rettet mod en temmelig ung og aktiv klientel, digitale stamgæster, der ikke søger at møde en rådgiver. Endelig er denne klientel multi-banner og tøver ikke med at have denne fleksibilitet til at drage fordel af de bedste tilbud afhængigt af kanalerne. Mange online bankkunder vil også fortsætte med at gå til et agentur for at realisere et vigtigt livsprojekt eller endda løse et praktisk dagligt bankproblem. Vi modtager regelmæssigt aftaler for at foretage aftaler med en agenturrådgiver !</p>
<p><blockquote>”Stol på det 6 -ugers træningskursus, der vil blive tilbudt dig i starten af ​​indlægget, fordi det er meget berigende og konstruktivt. Tvivl ikke på dine talenter: Det er mangfoldigheden, der gør et teams rigdom. Vær nysgerrig, involveret og tøv ikke med at sætte alle dine “interpersonelle færdigheder” til tjeneste for kundeforhold. Endelig skal du huske, at integration af kundeforholdscentret repræsenterer en fremragende karrieremulighed. Rådgiverens erhverv giver dig erfaring og legitimitet, solide aktiver til at fortsætte din professionelle karriere. “”</blockquote></p>
<p>Online bankrådgiver</p>
<h2>Din største udfordring i øjeblikket ?</h2>
<p>Som en del af mine ekstra missioner deltager jeg i kundetilfredshedsprojekter, hvis mål er at omdanne ideer til en værdi -tilføjet løsning. En kompleks proces, der kræver en masse opfindsomhed ! Derudover ledsager jeg sammen med en animator et team på 5 “frø”, nye deltagere i vores kundeforholdstjeneste. Min rolle er at introducere dem til erhvervet og guide dem i deres første appeller med kunder.</p>