<h1>Fiber: sammenbrud, hændelser. der møder mest problemer i Frankrig</h1>
<blockquote>For sidste brugere (forbrugere, virksomheder osv.) Bosiddende i de berørte områder, skal deres kommercielle operatør informere dem om eventuelt tab af serviceadgang under disse værker. Brugere opfordres til at kontakte deres kommercielle operatør i tilfælde af tab af adgang til tjenesten, som i normale tider.</blockquote>
<h2>Nedbrydning på optisk fiber eller lav hastighed: Hvad skal man gøre ?</h2>
<h2>Jeg bemærkede nedbrydninger på fibernetværket. Advare ?</h2>
<p>I tilfælde af en observation af udstyr, der blev forværret i det offentlige rum (land på jorden, revet ledning, vandaliseret gadeskab eller åbne forbindelsespunkter (kasser) osv.) Kan du underrette områdets infrastrukturoperatør om at rapportere skaden, via En generisk kontaktformular på sin hjemmeside eller via en dedikeret “netværksskade” formular.</p>
<p>For at identificere den operatør, der indsatte fiberen i området, kan du konsultere fanen “fiberinstallationer” på webstedet “My Internet”.</p>
<p>I tilfælde af en garderobe eller beskadiget fiberudstyr inde i en bygning er det muligt at underrette din co -ejerskabsadministrator, som skal kontakte den operatør, der har indsat fiberen i bygningen for at rapportere hændelsen på grundlag af den aftale underskrevet mellem ejerlejligheden og denne operatør til indsættelse af fiberen i bygningen.</p>
<p>På samme måde, i tilfælde af en hændelse med en internetadgangsudbyder i bygningen, kan administratoren eller ejerlejligheden rapportere den til operatøren, der indsatte fiberen i bygningen.</p>
<p>Hvis du er parallelt, finder du en fiasko i dens forbindelse, kan du kontakte din internetadgangsudbyder for at rapportere sammenbruddet. Sidstnævnte vil anmode om det eller anmode om indgriben fra operatøren, der har indsat fiberen.</p>
<h2>Jeg bemærker en lav strømning på min fiberlinie eller en fiasko i min fiberinternetforbindelse. Hvordan man reagerer ?</h2>
<p>Først kan du slukke, afbryde forbindelsen og derefter oprette forbindelse igen og tænde for dit udstyr (boks, dekoder, tv -boks).</p>
<p>Hvis dette ikke er nok til at løse vanskeligheden, kan du kontakte din internetadgangsudbyder, der vil diagnosticere oprindelsen af ​​fiaskoen og tage sig af dens opløsning. Om nødvendigt kan internetadgangsudbyderen anmode om operatøren, der indsatte fiberen i bygningen eller området for at anmode om en intervention, hvis fejlen er dens omkreds.</p>
<p>I tilfælde af en lang eller gentagen sammenbrud kan du henvise til din abonnementskontrakt for at kende beløbene og kompensationsbetingelserne.</p>
<p>Hvis du ønsker at fremsætte en krav om anmodning til din internetadgangsudbyder, kan du konsultere vores side.</p>
<p>Endelig kan den type forbindelse, der bruges med boksen, påvirke strømningshastigheden . For eksempel tillader internetadgang via et Wi-Fi-netværk en lavere strømning sammenlignet med en kabelforbindelse (af Ethernet-kabel). For at lære mere om, hvordan du forbedrer kvaliteten af ​​din wifi.</p>
<p>Kvaliteten af ​​service på fiberoptiske netværk er en prioritet for ARCEP, der har animeret mange værker med operatører siden 2019 for at løse vanskelighederne med dette emne (afbrydelser, specifikke vanskeligheder på visse netværk osv.), Se vores side.</p>
<h2>”Fastgørelsesplaner for fibernetværket”: Hvad er det ? Hvad betyder det ? Hvad er konsekvenserne for brugerne ?</h2>
<p>Visse optiske fibernetværk nedbrydes: Point of Pooling eller Open og Vandalized “Garderobe”, ødelagte fibre … forårsager vanskelig styring af infrastruktur af operatører, men også kvalitetsdysfunktioner for slutbrugere.</p>
<p>Infrastrukturoperatører organiserer derefter rehabilitering af visse elementer i fibernetværket.</p>
<p>Således besluttede højden Infra og Xpfibre -operatører i 2022 at gendanne en del af deres netværk: især i Essonne og i Calvados for højdes infra og i Ile de France og i Rhône for Xpfibre.</p>
<p>I praksis vil operatører bringe overensstemmelse med nedbrudte infrastrukturer såsom poolpunkter, optiske forbindelsespunkter osv. Implementeringskalenderen, der er planlagt af operatører i januar 2023 Echelon indtil slutningen af ​​2024 for de områder, der er identificeret på dette tidspunkt.</p>
<p>Gratis infrastruktur, der også blev annonceret i begyndelsen af ​​2023 en handlingsplan på netværk med en bestemt arkitektur, kaldet “Pooling Points” i stor kapacitet “, i det væsentlige placeret i meget tætte områder.</p>
<p>For at finde ud af mere om disse planer og deres implementering kan du henvise til denne side </p>
<p>For sidste brugere (forbrugere, virksomheder osv.) Bosiddende i de berørte områder, skal deres kommercielle operatør informere dem om eventuelt tab af serviceadgang under disse værker. Brugere opfordres til at kontakte deres kommercielle operatør i tilfælde af tab af adgang til tjenesten, som i normale tider.</p>
<h3>For yderligere</h3>
<ul>
<li>Sådan kender du din berettigelse til optisk fiber ?</li>
<li>Jeg er berettiget til optisk fiber, hvordan man abonnerer ?</li>
<li>Jeg er ikke berettiget til fiber, hvornår kan jeg være ?</li>
<li>Sådan installeres fiberen i et ejerlejlighed ?</li>
<li>Jeg bygger eller rehabiliterer de lokale. Hvordan man får fiber, hvad er omkostningerne ?</li>
<li>Min adresse er fraværende eller forkert på “Min internetforbindelse”. Hvordan man korrigerer det ?</li>
</ul>
<h4>Jeg har Arcep</h4>
<p>Du er et individ, et firma, et samfund, en købmand eller en presseudgiver, en appudvikler, en forbrugerforening, en operatør ?</p>
<p>Du har et problem eller utilfredshed med din telekom, internet, post- eller pressedistributionsoperatør ?</p>
<ul>
<li>Fortæl os om jeg lale Arcep</li>
<li>Video -tutorial</li>
<li>Hvad bliver min alarm ?</li>
<li>Sandt eller falsk ?</li>
</ul>
<h2>Fiber: sammenbrud, hændelser. der møder mest problemer i Frankrig ?</h2>
<p><ul>
<li><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab1454d07bde11b134dc88/large/image.jpg?v=1″ alt=”Et optisk forbindelsesskab med fiber” /></li>
</ul></p>
<p>The Essential the Telecoms Regulator, ASP, offentliggjorde sit første observatorium for kvaliteten af ​​fiberoptiske netværk i Frankrig. Hvis langt de fleste netværk fungerer korrekt, påpeges områder og operatører. <br /></p>
<p>Hvordan var forbindelsen mellem din indkvartering til fiberoptikken ? Uden tvivl i mange tilfælde. Du kan også være en af ​​de kunder, der har oplevet rigtige galejer i de sidste meter, så fiberen forbinder til telekomskabet, der tjener deres indkvartering. For første gang trækker ARCEP, telekommunikationsregulatoren i Frankrig, en opgørelse i det første observatorium af kvaliteten af ​​de fiberoptiske netværk.</p>
<h2>2 % af linjerne har vanskeligheder</h2>
<p>Næsten 60 % af internetabonnementer er i optisk fiber. Eller en 10 -punkts progression på et år. I dag kan 35,3 millioner lokaler forbindes til fiber i Frankrig. Alligevel havde kun 19 millioner lokaler en aktiv forbindelse i første kvartal af 2023, ifølge Arcep.</p>
<p>Det fremgår af observatoriet, at omkring 2 % af linjerne har “betydeligt højere satser end det nationale gennemsnit”. De kræver arbejde for at gendanne infrastruktur, pooling eller størrelse af netværket.</p>
<h2>Problemafdelinger</h2>
<p>For at måle omfanget af vanskelighederne i marken etableres en månedlig hastighed for forbindelsesfejl ved netværk og af afdeling. Kortet nedenfor, der er oprettet af ARCEP, lister fejl for at oprette forbindelse til de fiberoptiske netværk mellem november 2022 og april 2023.</p>
<p><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab137640a9d14b806cb2ac/full/image.jpg?v=1″ alt=”Screening med forbindelse på fiberoptiske netværk” /></p>
<p>To afdelinger adskilles: Calvados og Haute-Savoie, men også en del af den nordøstlige del af Yvelines, Northern Essonne, en del af Rhône, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle og Bas-Rhin. Fejlraten for forbindelse er større end 11 %.</p>
<p>I mindre grad støder på andre afdelinger mere vanskeligheder i forbindelse end andre steder: Tarn-et-Garonne og det sydlige Tarn i Occitania, Isère, Loire, Haut-Rhin, Hautes-Alpes, Alperne i Haute-Provence eller Vaucluse. Fejlraten er mellem 8 % og 10 %.</p>
<h2>Problemnetværk</h2>
<p>For fuldt ud at forstå, hvordan din fiberforbindelse fungerer, er der en infrastrukturoperatør og en kommerciel operatør. Infrastrukturoperatøren implementerer og driver netværket. De bedst kendte kaldes højde infra, xpfibre (ex-SFR ftth) eller axion. Når netværket er bygget, opkræver de adgang til kommercielle operatører, der er orange, SFR, bouygues telekom eller gratis.</p>
<p>ARCEP -observatoriet afslører for første gang nedbrydningsraterne efter netværk. Den værste studerende kaldes Sequantic Telecom med en sammenbrud på 5,37 %. Han tjener 120 kommuner i Frankrig, en del af Haute-Garonne, Hérault og Gard i Occitania. Det efterfølges af tutor Europ’ssonne med 5,09 % og Debitex Telecom med 3,09 %.</p>
<p><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab13d700c1dd45a5698f88/full/image.jpg?v=1″ alt=”Kartografi af sammenbrud på territoriet” /></p>
<p>I Occitania viser infrastrukturoperatører en tilfredsstillende svigtfrekvens: Haute-Garonne XPFiber 0,54 %, Xpfiber Gard 0,21 %, Tarn Fiber 0,19 %, Orange Tarn-et-Garonne 0,18 %, fiber 31 0,16 %, Gard Fiber 0,13 %, Xpfiber Hérault 0,12 %, Orange gers 0,11 %, gers fiber 0,1 %. Meget lave tal, men virker meget marginale. Bortset fra når du er bekymret, og internettet ikke fungerer derhjemme.</p>
<h2>Sådan løses vanskeligheder ?</h2>
<p>Ved at afsløre områder og problemnetværk har ARCEP defineret to hovedakser: at forbedre kvaliteten af ​​interventionerne fra teknikere fra kommercielle operatører på fiberoptiske netværk ved at styrke kontroller og korrigere dårligt udførelse. Den anden akse er gendannelse af de mest ulykkelige netværk.</p>