<h1>4 måneder uden et fast internet: Hvor orange fik mig til at se på intet</h1>
<blockquote>Internet -boksen kan være direkte forbundet med fiberoptikken uden at gå gennem den lille mellemliggende sag. I dette tilfælde har kunden utvivlsomt en <strong>Forbindelse med en fiberadapter</strong>. Denne adapter er normalt fast fast i den orange internetboks.</blockquote>
<h2>Kontrol</h2>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/03/G-orange-alimentation-livebox-une.png” alt=”Livebox Orange Check -forbindelser” width=”1400″ height=”700″ /></p>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/04/Erreur-alimentation-Livebox.png” alt=”Livebox orange livebox fejlkode” width=”300″ height=”158″ /></p>
<p>LiveBox Power -fejl</p>
<p>Kunder med en orange fiberoptisk internetboks kan støde på forbindelsesproblemer. Disse kan ankomme med det optiske tilfælde eller under en direkte forbindelse. Der er derefter forskellige typer kontroller, der skal indføres for at sikre, at dens internetboks er godt forbundet, fra start til slut.</p>
<p><strong>Den vigtigste ting at huske at kontrollere forbindelsen mellem dens fiberoptiske livebox:</strong></p>
<ul>
<li>Der findes to typer konfigurationer, med eller uden fiberoptiske boliger.</li>
<li>I begge tilfælde anbefales det at kontrollere alle forbindelser i tilfælde af et problem.</li>
<li>Ellers forbliver det at kontakte orange kundeservice.</li>
</ul>
<ul>
<li>Hvordan man korrekt kontrollerer forbindelserne på den orange optiske fiberboks ?</li>
<li>Kontroller indsættelsen af ​​fiberadapteren i liveboxen</li>
<li>Jeg kontrollerede mine kabler, men min forbindelse fungerer stadig ikke: Hvad skal jeg gøre ?</li>
</ul>
Indholdet af denne side blev verificeret af en redaktionel ekspert på datoen for <strong>09/17/2020</strong>
<p>Afhængig af versionen af ​​den orange internetboks, der ejes af kunderne, beder den muligvis om at kontrollere, om strømforsyningen og fiberboligerforbindelserne er korrekt oprettet. Sådan gør du den bedst mulige måde.</p>
<h2>Hvordan man korrekt kontrollerer forbindelserne på den orange optiske fiberboks ?</h2>
<p>Kunder, der abonnerer på en orange fiberoptisk internetboks, har en <strong>Mellemboliger mellem internetboksen og den optiske vægoptagelse</strong>. En dårlig forbindelse af denne lille sag kan forhindre korrekt funktion af internetforbindelsen eller endda fraværet af forbindelse.</p>
<ul>
<li>I tilfælde af et problem skal du kontrollere, at det optiske kabel (sent hvidt kabel) mellem fiberhuset og vægoptisk stikkontakt er godt baseret på begge sider. Frem for alt skal du kontrollere det <strong>Kablet er godt forbundet med selve fiberhuset</strong>. Kunden skal faktisk ikke afbryde dette kabel fra væggen optisk stikkontakt.</li>
<li>Når det er gjort, skal du kontrollere det <strong>Lysene til strømforsyningen og fiberen i internetboksen er godt oplyst</strong>. Disse to seere er på fiberhuset, front foran. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontrollere fiberboligerforsyningen og afsløre, at det optiske kabel er på plads.</li>
<li>Derefter skal du sørge for det <strong>Ethernet -kablet (RJ45 -ledningen) er korrekt forbundet på begge sider</strong>. Tøv ikke med at afbryde forbindelsen, og forbind derefter de to ender igen for at bekræfte, at alt er i orden.</li>
</ul>
<p>På internetboksen skal Ethernet -kablet være i porten ledsaget af “fiber” -indikationen. <strong>Hvis kablet viser sig at være tilsluttet, skal du se på de to seere lige over denne port.</strong></p>
<ul>
<li>Det gule lys og det grønne lys indikerer sammen, at forbindelsen til fiberoptiske værker.</li>
<li>Hvis der kun er det grønne lys af tændt, er det, at forbindelsen ikke oprettes. Det er derfor nødvendigt at markere forbindelsen mellem internetfeltet til fiberboksen.</li>
<li>I tilfælde af at der ikke er noget lys, tilrådes det at afvise kablerne eller at kontakte Orange kundeservice.</li>
</ul>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/01/G-changer_cle_wifi_de_orange-150×150.png” alt=”Skift Wi-Fi-adgangskode” width=”150″ height=”150″ /></p>
Læs skift også WiFi -adgangskoden til sin orange internetboks
<h2>Kontroller indsættelsen af ​​fiberadapteren i liveboxen</h2>
<p>Internet -boksen kan være direkte forbundet med fiberoptikken uden at gå gennem den lille mellemliggende sag. I dette tilfælde har kunden utvivlsomt en <strong>Forbindelse med en fiberadapter</strong>. Denne adapter er normalt fast fast i den orange internetboks.</p>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/03/G-orange-alimentation-livebox.png” alt=”Problem d” width=”1200″ height=”600″ /></p>
<p>Der er en procedure, der skal følges for at kontrollere forbindelserne mellem dets orange optiske internetoptiske felt.</p>
<p><strong>I tilfælde af et problem skal dette optiske kabel derfor være på plads på begge sider</strong>, både i væggen optisk og i fiberadapteren. Det anbefales også at sikre, at selve fiberadapteren er på sin placering, under inskriptionen “fiber” på bagsiden af ​​liveboxen. Endelig skal du kontrollere, at alle lysene er godt oplyst.</p>
<p>Optisk kabel: Et dyrebart og skrøbeligt element</p>
<p>Du skal være meget forsigtig, når du håndterer det optiske kabel. Sidstnævnte er faktisk meget skrøbelig, da det er sammensat af et sprødt materiale. Det bør derfor ikke bøje det for at undgå at bryde det. I tilfælde af brud vil internetsignalet ikke længere blive udstedt.</p>
<h2>Jeg kontrollerede mine kabler, men min forbindelse fungerer stadig ikke: Hvad skal jeg gøre ?</h2>
<p>Hvis alt er godt forbundet, <strong>Det er tilbage at kontrollere de andre fangster i selve internetboksen</strong>. Det er også muligt at prøve at genstarte sidstnævnte for bedre at genstarte det. Dette løser de mest almindelige mindre problemer.</p>
<p> <strong>For at genstarte sin orange internetboks er flere løsninger mulige</strong>.</p>
<ul>
<li>Tryk på Reset -knappen på bagsiden af ​​internetboksen (LiveBox Play).</li>
<li>Tryk på knappen Internet On/Off. I stoppositionen afslører det en lille orange linje. Indstil ti sekunder, og tryk på knappen en anden gang for at genstarte internetboksen (LiveBox 4).</li>
<li>Frakobl sektorens afsætningsmulighed for din livebox orange, vent 10 sekunder, og forbind internetboksen igen igen.</li>
</ul>
<p>Hvis genstart af internetboksen og verifikationen af ​​forbindelserne ikke giver noget, forbliver den kun <strong>Kontakt kundeservice</strong>. Det anbefales ikke at ændre internetboksen selv, da den kunne forværre problemet. Hvis internetboksen viser en fejlmeddelelse, skal den sendes til orange kundeservice.</p>
<h2>4 måneder uden et fast internet: Hvor orange fik mig til at se på intet</h2>
<p>Efter min bevægelse abonnerede jeg et fiberabonnement på Orange. Her er historien om 4 måneders eventyr.</p>
<p><img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/06/orange-livebox-6-triste.jpg” /></p>
<p>Internettet er blevet et af de væsentlige behov i vores daglige liv på samme måde som vand eller elektricitet. Og for det mest forbundne af os er det heller ikke længere muligt at gå tilbage til ADSL. Det er delvis af denne grund, at forbindelse til fibernetværket var et af de væsentlige kriterier, som jeg havde sat mig i 2021, da jeg kiggede efter en ny lejlighed. Jeg troede ikke, at det ville føre mig til at leve et eventyr med Orange After -Sales -tjenesten.</p>
<h2>Fiber</h2>
<p>Efter at have kontrolleret godt, at min lejlighed var berettiget til fiber, planlagde jeg derfor mit skridt til 18. januar 2022 og ringede til Orange den 11. januar for at overføre mit abonnement til min nye indkvartering og drage fordel af det for at anmode om en mulig kommerciel gestus efter 7. Års loyalitet på det faste og næsten lige så meget på mobil på Sosh. En periode, hvor jeg aldrig havde noget at bebrejde hverken ISP eller operatør, både på kvaliteten af ​​tjenesten og den efter -sales -service.</p>
<p>Første overraskelse stødte jeg på en temmelig ubehagelig og hovmodig person, der hurtigt forklarede mig med foragt, at jeg som tidligere kunde åbenbart ikke kunne drage fordel af salgsfremmende tilbud, der blev vist på Internettet og planlagt til nye kunder. Enten forventede jeg ikke så meget, og efter diskussion får jeg en rabat på 10 euro pr. Måned i et år, det er allerede et første skridt.</p>
<p><img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/12/orange-boutique-2-1000×604.jpg” /></p>
<p>For at verificere min berettigelse giver jeg ikke kun min adresse, men også identifikatoren for fiberoptikken, der allerede er i min stue (det optiske slutpunkt eller PTO). Det er tilstrækkeligt at sige, at det er vanskeligt at gøre mere præcist. Et vigtigt punkt for resten af ​​eventyrene.</p>
<p>Når jeg giver datoen for min flytning, brænder jeg næsten kun for at gøre det en uge i forvejen. “” <em>Det tager mindst to uger</em> &raquo;&raquo;. I det øjeblik er dette ikke et stort problem for mig, jeg fortæller mig selv, at jeg kan gøre uden internettet i en uge (hvis jeg havde kendt …) og jeg klemmer mine tænder, når han fortæller mig, at den første tilgængelige dato er Endelig om tre uger. Dette er min skyld, jeg skulle have gjort det tidligere, så jeg accepterer min skæbne.</p>
<p>Højdepunktet på diskussionen ankom endelig, da operatøren tilbød mig et ekstra prisfald, hvis jeg ikke tog tv -dekoderen af ​​tilbuddet. Dette virker meget lokkende for en som mig, der allerede havde frakoblet sin dekoder, men at kende de orange tilbud udenfor på det tidspunkt, fortæller jeg ham, at jeg venter på ” <em>i det mindste</em> “En hastighed, der falder ned i rækkefølgen af ​​gigabit, og at en pakke med 400 eller 500 MB/s, selv til denne pris, ikke interesserer mig. Der følger en Kafkai -diskussion, hvor han forklarer med fjendskab, at Orange ikke tilbyder et gigabit -tilbud, men at det er 500 MB/s eller 2 GB/s … selvom strømmen er begrænset til 1 GB/s pr. Enhed.</p>
<p>Kort sagt, jeg klemmer mine tænder og afslutter til sidst min registrering til et livebox -fibertilbud.</p>
<h2>Mødet Waltz</h2>
<p>Et par dage efter min bevægelse modtager jeg derfor min nye livebox og finder ud af, at bygningsnummeret på min adresse ikke er den rigtige. Overrasket kontakter jeg Orange for at fortælle dem fejlen, minder om min nøjagtige adresse såvel som antallet af stikket, der er i min stue. Jeg forklares for mig, at dette ikke rigtig er en fejl, og at den angivne adresse er poolpunktet (PM), fordi ja, i min bolig, forbindelsesskabet på 6 bygninger er på samme sted, i en bygning det er ikke den, hvor jeg bor. Men når alt kommer til alt, efter at have givet antallet af min forbindelse to gange, hvad der kan gå galt ?</p>
<p>Så jeg venter på D -dag, teknikeren skulle komme og forbinde mig til fiberen ” <em>Mellem kl. 20 og 11 A.M</em> &raquo;&raquo;. Kl. 11 er jeg overrasket over at have ingen nyheder. Kl. 13.00 opgiver jeg ideen om at se ham ankomme. Jeg tjekker hele dagen på min Orange and Me -applikation, hvis en indikation forklarer dette fravær, men aftalen ændrer sig ikke. Det er kun den næste dag, at jeg ser nichen ændret uden mere indikation for den følgende uge.</p>
<p> <img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/06/sms-orange-annulation-rdv-fibre-765×1700.png” /></p>
<p>Et menneskeligt eller kalenderproblem kan ske, men på dette tidspunkt synes jeg er meget skuffende fra den første operatør i Frankrig til After -Sales -tjenesten, der anses for at gå glip af kommunikation. Husk ikke, så jeg venter på en uge med at se min aftale igen annulleret i sidste øjeblik og udsatte derefter to uger senere. En dans, der derefter bliver min nye rutine i 4 måneder, hvilket giver mig indtryk af at leve myten om sisyphus.</p>
<h2>”Dette er Free’s skyld”</h2>
<p>Naturligvis, fra den anden aftale annulleret, kontaktede jeg eftersalgsservicen, som derefter forklarede problemet for mig: ” <em>Det er på grund af gratis</em> &raquo;&raquo;. Selvom jeg har tilmeldt mig et orange tilbud, er Iliad Fai faktisk min bygningsoperatør, den, der tog sig af fiber til mit hus, og det er derfor nødvendigt, at gratis giver orange til orange optisk vejinformation til at øve forbindelsen. Det vil være den undskyldning, der vil blive givet mig gennem hele min rejse.</p>
<p>På dette punkt må jeg indrømme, at den specialiserede rådgiver, der blev tilskrevet mig som en privilegeret kontakt for ethvert spørgsmål, der er knyttet til mit træk, var af eksemplarisk ro i lyset af min irritation-altid meget høflig, husk når det sker med dig, at det Mennesker, som du kommunikerer, er generelt for intet – og altid meget komplette i hans svar på mine ofte meget tekniske spørgsmål.</p>
<p>I denne periode benyttede jeg lejligheden til at spørge en ven, en forbindelsestekniker hos Orange, hvis han kunne gøre noget for mig. Jeg skulle have været på vagt over, da han forklarede ikke at finde antallet af min PTO i hans filer.</p>
<h2>”Du er ikke berettiget …”</h2>
<p>11. maj 4 måneder til dag efter mit abonnement, efter endnu et møde annulleret i sidste øjeblik, kalder jeg derfor den orange rådgiver selv skuffet, hvem. Gennem håndsættet agter jeg at få det tilbage på dets tastatur, før jeg fortæller mig selv, at … Jeg er ikke berettiget til Orange Fiber, men at de kan tilbyde mig et ADSL -tilbud.</p>
<p> <img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/02/freebox-delta-avec-player-pop-1200×800.jpg” /></p>
<p>Ifølge Orange, der argumenterer for en eksklusivitet af bygningsoperatøren, ville kun to bygninger allerede blive åbnet med gratis til konkurrence om forbindelse, inklusive den, hvor poolpunktet oprindeligt optrådte på min adresse, problemet, som jeg havde rapporteret i januar. Ifølge Arcep alligevel er der ingen eksklusivitet for bygningsoperatøren, det er derfor et valg af orange.</p>
<p>Så sådan, kun ti dage senere, endte jeg med en funktionel freebox i min stue og en bestemt modvilje mod orange, som kunne have kendt fra 11. januar, da jeg angav antallet af min PTO, at jeg ikke var berettiget til deres tilbud.</p>
<h2>Postwriting i vente</h2>
<p>Efter alle disse vendinger troede jeg, at historien er forbi, indtil jeg bragte min 4G -nøgle tilbage til lejligheden i butikken, og som især har været for mig (som vil være genstand for en anden artikel)). Igen var oplevelsen ikke op til mine forventninger, da den person, der kom for at byde mig velkommen ved indgangen til butikken, ikke kunne hjælpe mig, fordi linjen allerede var afsluttet. Så jeg ventede 40 minutter og så mennesker, der ankom efter mig, blev taget af foran mig, så jeg til sidst havde modtaget mig, der oprindeligt havde modtaget mig, og … gendanner det <em>Dong</em> i tvivl om få minutter.</p>
<p>I alt vil Orange have fået mig til at miste 4 måneder og 40 minutter .. <br /></p>