<h1>Anmod om refusion for apps eller indhold, der er købt fra Apple</h1>
<blockquote>Nogle køb foretaget i App Store, iTunes Store, Apple Books eller andre Apple -tjenester er muligvis berettiget til refusion. Du kan bruge enhver enhed med en webbrowser til at anmode om refusion.</blockquote>
<h2>Refusion af Apple Store</h2>
<p>Handle venligst hos Apple. Vi er glade for at vide, at du kan lide at købe vores produkter lige så fantastiske som hinanden. Vi vil sikre os, at du har en berigende oplevelse, når du gennemser, vurderer og køber vores produkter, hvad enten det er i Apple Online Store, i en Apple -butik eller i telefon med Apple Call Center. (For at lette teksten til denne politik kaldes disse enheder “Apple Store”.))</p>
<p>Som i enhver købsoplevelse gælder visse betingelser for transaktioner, der udføres i en Apple -butik. Vi vil være så korte som vi tillader vores advokater. Hvad det er nødvendigt at huske først og et nyt vindue) af Apple.</p>
<h2>Standard returpolitik</h2>
<p>Vi er dybt overbeviste om, at de produkter, du har givet dig selv til Apple -butikken. Simpelthen fordi vi gør alt for at imødekomme dine behov perfekt. Vi forstår dog, at det kan ske, at et produkt ikke er helt, hvad vi forventede. I denne usandsynlige mulighed inviterer vi dig til at læse følgende produktafkastbetingelser.</p>
<p>Hvis det er et ulykkeligt produkt, skal du bare returnere det til os i sin emballage med alt det inkluderede tilbehør såvel som den originale kvittering inden for 15 dage efter den dato, hvor du modtog det. Vi kan derefter erstatte produktet eller tilbyde dig en refusion i henhold til den anvendte betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt. Vær også opmærksom på følgende betingelser:</p>
<ul>
<li>Produkter kan kun returneres til landet eller regionen, hvor de oprindeligt blev købt.</li>
<li>Software -downloads, abonnementer på softwareopgraderingsprogrammet, Apple -gavekort og alle Apple Developer -forbindelsesprodukter kan ikke returneres.</li>
<li>For returneringer i en Apple -butik med kontanttransaktion, ækvivalent værdi eller kontroller for et beløb på mere end $ 750, vil Apple udstede en refusionskontrol inden for 10 arbejdsdage.</li>
<li>Hvis du ønsker at returnere ti eller flere kopier af det samme produkt, beder vi dig om at bringe dem til Apple Store, hvor de oprindeligt blev købt.</li>
<li>Software, hvis emballage er åbnet, kan ikke returneres, hvis den har en tætning, der viser licensen for softwaren på ydersiden af ​​emballagen, og at du kunne læse den nævnte licens, før du endda åbner den. Enestående, kan du returnere Apple Brand -software, hvis du ikke accepterer forholdene for brug, men du kan ikke beholde eller bruge kopier af den returnerede software ellers.</li>
<li>Apple tilbyder sikkerhedsfunktioner, der giver dig mulighed for at beskytte dit produkt i tilfælde af tab eller flyvning. Hvis disse funktioner er blevet aktiveret og ikke kan deaktiveres af den person, der bruger telefonen, kan Apple nægte at vende tilbage eller udveksle.</li>
<li>For mere information om returnering af produkter, der er købt fra en Apple Store .</li>
</ul>
<h2>IPhone, iPad og Apple Watch -feedback – Annullering af trådløse tjenester</h2>
<p>Annulleringspolitikker varierer fra den ene trådløse tjenesteudbyder til den anden. Din trådløse servicekonto opsiges ikke automatisk eller nulstilles, når du har returneret din iPhone, iPad eller Apple Watch. Du er ansvarlig for din trådløse servicekontrakt og alle gældende omkostninger forbundet med din konto. <strong>For mere information, kontakt din trådløse tjenesteudbyder.</strong></p>
<h2>Apple Watch -feedback</h2>
<p>Kun ure fra Apple Watch Edition -kollektionen, der er i perfekt stand, det vil sige, at der ikke udgør nogen skade eller ridse, kan returneres eller udveksles, når de har sendt inspektionen til et ekstern. Afhængig af din oprindelige betalingsmetode vil du modtage en check, en bankoverførsel eller en refusion på dit debet- eller kreditkort inden for ti arbejdsdage, forudsat at det returnerede produkt er i perfekt stand.</p>
<h2>Yderligere Apple -produktforhold</h2>
<p>Foretag uautoriserede ændringer til en iPhone -software bryder licensen til at bruge iPhone -software. “Unblocking” er det udtryk, der ofte bruges til at beskrive dette fænomen, der består i at ændre operativsystemet for en iPhone og inkluderer risici. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du ikke bruger denne teknik. Forstå os godt. Hvis det skete, at du ikke længere kunne bruge din iPhone efter at have foretaget uautoriserede ændringer, ville reparationen ikke være dækket af garantien.</p>
<h2>Pris og reduktioner/pris korrektioner</h2>
<p>Apple forbeholder sig retten til når som helst at ændre priserne på Apple Store og på Apple Store online. For mere information om priser og momsskatter, se siden Betaling og pris (åbner i et nyt vindue) . I tilfælde af at du har betalt et beløb, der er større end den pris, der er vist for et Apple Store -produkt, skal du tale med en direktør for at få refusion af det beløb, der er betalt i overskud.</p>
<p>Hvis Apple reducerer prisen på et af sine produkter inden for 15 kalenderdage afhængigt af den dato, hvor du modtog dit produkt, tøv ikke med at præsentere dig selv i en Apple-butik eller kommunikere med Apple Call Center på 1-800-676- 2775 for at anmode om refusion eller en kredit, der dækker kløften mellem den pris, du betalte, og den nye salgspris. For at modtage en refusion eller kredit om nødvendigt, skal du komme i kontakt med Apple inden for 15 kalenderdage afhængigt af prisændringen. Bemærk dog, at denne politik udelukker begrænsede prisreduktioner, der tilbydes under særlige begivenheder, såsom Mad Friday eller Cyberlundi.</p>
<p>Prisbeskyttelse tilbydes for højst 10 enheder pr. Produkt. Derudover skal du være opmærksom på, at for at drage.</p>
<p>De angivne priser er i canadiske dollars. Hvis du betaler for din ordre med et internationalt kreditkortvisum, MasterCard eller American Express, skal du være opmærksom på, at det fakturerede beløb kan svinge i henhold til valutakursen. Din finansielle institution eller virksomheden, der udsteder kreditkortet, kan også opkræve dig for konvertering af udenlandsk valuta, hvilket kan øge de samlede omkostninger ved dit køb. Kontakt din bank eller virksomheden, der udsteder dit kreditkort vedrørende disse omkostninger.</p>
<h2>Godkendelse og ordrebekræftelse</h2>
<p>Apple kan efter eget skøn nægte eller annullere enhver ordre samt begrænse de bestilte mængder. Før Apple accepterer eller behandler en ordre, kan Apple også kræve yderligere oplysninger. Så snart vi modtager din ordre online eller telefonisk, sender vi dig bekræftelse via e -mail. Modtagelse af denne ordrebekræftelse betyder dog ikke, at Apple accepterede din ordre eller bekræfter vores salgstilbud. Han er bare en anerkendelse af modtagelse. Apple -butikken forbeholder sig retten til enhver tid efter modtagelse af din ordre, accepter eller afviser din ordre af enhver grund overhovedet. Apple påtager sig at godtgøre enhver ordre, der er annulleret efter fakturering.</p>
<h2>Forsendelse og levering</h2>
<p>For at lære mere om forsendelsesmetoder og leveringstider for produkter, der er købt fra Apple Store, skal du se forsendelses- og leveringssiden (åbner i et nyt vindue) . Mange faktorer uden for vores kontrol kan påvirke leveringstiderne for din ordre, når den har forladt vores lager. Derfor kan Apple ikke holdes ansvarlig for leveringstider. Vær dog sikker på, at vi vil gøre det nødvendige for at garantere den korrekte levering af din ordre.</p>
<p>Apple er ansvarlig for distributionen af ​​ethvert produkt, du køber i online Apple Store. Når du (eller den person, du udpeger), overtager produktet, bliver risikoen for tab og skade dit ansvar. Du bliver ejer af produktet, så snart transportøren henter det på vores lager. På det tidspunkt modtager du en e -mail -forsendelsesmeddelelse. Kontakt Apple for ethvert leveringsproblem.</p>
<h2>Pluk og vender tilbage til butikken</h2>
<p>Apple tilbyder butiksvalg til flere varer til salg på Apple Store online. Visse produkter og betalingsmetoder er dog ikke berettigede til denne service. Kun dig selv og den person, du har udpeget til valg, hvis nødvendigt har lov til at inddrive dine køb. Et identitetsdokument, der er gyldigt med et foto udstedt af et regeringsagentur, og ordrenummeret kræves på tidspunktet for plukning. Apple giver dig besked, når din ordre er klar og kommunikerer fristen for at gendanne dine varer. Apple vil også sende dig en påmindelse eller to, hvis du glemmer. Hvis du ikke vil indsamle din ordre, kunne Apple annullere den. For at finde ud af mere om valg i butikkerne, bedes du kontakte forsendelsen og leveringen (åbner i et nyt vindue) .</p>
<h2>Person udpeget til plukning</h2>
<p>Hvis du vælger at vælge i butikken, kan du udpege en person, der indsamler din ordre. Du skal give navnet og e -mail -adressen på denne person. Bemærk, at visse produkter og betalingsmetoder ikke er berettigede til at vælge i butikken af ​​en tredjepart. For at indsamle skal den udpegede person have et identitetsdokument med et foto udstedt af et regeringsagentur og ordrenummeret. Apple er ikke ansvarlig for tredjeparts handlinger, når det har gendannet dine varer.</p>
<h2>Eksklusivt for forbrugerne</h2>
<p>Apple Store sælger og sender kun produkter til at afslutte forbrugere. Derfor forbeholder vi os retten til at nægte eller annullere din ordre, hvis vi mener, at produkterne er beregnet til videresalg.</p>
<h4>Eksklusiv forsendelse i Canada</h4>
<p>Apple Store accepterer kun ordrer, hvis forsendelsesadresse er placeret i Canada. Apple overskrider ikke noget Apple Store -produkt på en adresse uden for Canada. Klik her for at finde en Apple Store uden for Canada. Apple-produkter er underlagt love og regler i Canada, De Forenede Stater og destinationslandene med hensyn til eksportkontrol og skal købes, solgt, eksporteres, genudvikles, overføres og bruges i overensstemmelse med disse love og regler.</p>
<h2>Produkttilgængelighed og begrænsninger</h2>
<p>I betragtning af popularitets- og forsyningsbegrænsningerne for nogle af vores produkter, kan Apple muligvis begrænse den mængde produkter, der er tilgængelige til køb. Vær sikker på, at vi gør dem så hurtigt som muligt. Apple forbeholder sig retten til når som helst. Desuden kan det dog ske, at Apple på trods bekræftelsen af ​​en ordre ikke er i stand til at levere det bestilte produkt. I mangel af tilgængelighed af det bestilte produkt annullerer Apple ordren og refunderer købsprisen fuldt ud.</p>
<h2>Udtrykk kasserer</h2>
<p>De forskellige betalingsmetoder, der tilbydes til Apple Store, er beskrevet på siden Betaling og pris (åbnes i et nyt vindue) . I Apple Online Store har du også muligheden for at betale med den hurtige kasse. Når du aktiverer og bruger det hurtige kasseapparat, accepterer du alle betingelserne i denne salgspolitik. Bemærk, at hvis du bruger en offentlig computer eller deler en computer på nogen måde med andre brugere, skal du deaktivere den hurtige kasse, så snart du forlader din computer. Ellers kunne du finde dig selv at bruge mere end forventet.</p>
<h2>Anmod om refusion for apps eller indhold, der er købt fra Apple</h2>
<p>Nogle køb foretaget i App Store, iTunes Store, Apple Books eller andre Apple -tjenester er muligvis berettiget til refusion. Du kan bruge enhver enhed med en webbrowser til at anmode om refusion.</p>
<h2>Hvordan man anmoder om refusion</h2>
<p><img src=”https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/fr_CA/appleid/ios-16-iphone-13-pro-safari-reportaproblem-apple-com-request-a-refund.png” alt=”iPhone viser webstedet Rapport et problem, der giver dig mulighed for at anmode om refusion. Når du har valgt anmodning om refusion, skal du vælge grunden til, at du anmoder om refusion” width=”350″ /></p>
<p><ol>
<li>Åbn en session på ReportApRoMBLEM -adressen.Æble.com.</li>
<li>Tryk på eller klik på “Jeg vil gerne” og derefter vælge “Anmod om en refusion”. <br /></li>
<li>Vælg grunden til, at du vil blive tilbagebetalt, og vælg derefter Næste.</li>
<li>Vælg appen, abonnementet eller et andet element, og vælg derefter Send indsend. Hvis du er blevet debiteret fra et abonnement, som du ikke længere ønsker, kan du også opsige abonnementet.</li>
</ol></p>
<h2>Hvis du ikke kan anmode om en refusion på rapporten.Æble.com</h2>
<ul>
<li>Du kan ikke anmode om refusion, før fradraget afventer. Når prøven er taget, prøv at anmode om en refusion igen.</li>
<li>Hvis du har en ubetalt ordre, skal du betale den, før du anmoder om refusion. Du skal muligvis opdatere dine betalingsoplysninger.</li>
<li>Hvis du ikke ved, hvorfor din konto er blevet debiteret, skal du kontrollere køb af familiemedlemmer. Hvis du er familiearrangøren, skal du røre ved eller klikke på knappen Apple -identifikator, så vælg alle. Køb foretaget med din fælles betalingsmetode vises.</li>
</ul>