<h1>Kontakt din mobilforsikring</h1>
<blockquote>Hvis du har en mobil ved hjælp af en cellepakke (ESIM), skal du udføre følgende handlinger:</blockquote>
<h2>Tab, brud eller tyveri af din mobil: reflekser til at vedtage</h2>
<p>I tilfælde af tab, brud eller tyveri af din telefon, vil de rigtige reflekser, der er udsat nedenfor, undgå mange ulemper.</p>
Hæng din mobillinje fra dit kundeområde
<p>Når din mobil er tabt eller stjålet, skal du så hurtigt som muligt suspendere din linje og indgive en klage (i tilfælde af en flyvning). Hvis du har andet udstyr tilsluttet din mobil (f.eks. Tilsluttet ur), og det går tabt eller stjålet, skal du deaktivere det for at sikre dine personlige data.</p>
<p>Hvis du har orange forsikring, skal du kontakte den så hurtigt som muligt for at administrere dit krav.</p>
Hæng din mobillinje fra dit kundeområde
<h2>Hæng din linje (fly/tab)</h2>
<h5>Mono-produkt</h5>
<p>Når din mobiltelefon er stjålet eller tabt, skal du straks suspendere din linje fra dit kundeområde for at forhindre dens voldelige brug af en tredje person.</p>
<p>Ved at oprette forbindelse til dit kundeområde (eller ved at gå til Orange Store), vil IMEI på din telefon blive leveret til dig. Denne IMEI bliver bedt om dig, når du erklærer politiet og din forsikring.</p>
<h5>Multi-produkt</h5>
<ul>
<li>Hvis et andet af dit udstyr indeholder et multi-SIM-internetkort og/eller et multi-SIM-opkald og internetkort, skal du også tænke på at suspendere din mulighed.</li>
<li>I tilfælde af Apple Watch Cellulaire skal du fortsætte med deaktiveringen af ​​din ESIM -profil fra Watch -applikationen af ​​din iPhone ved hjælp af menuen “Slet Orange France” (dette sletter linjen, der er knyttet til dit ur, men det sletter ikke mulighed). Hvis iPhone parret med dit ur er tabt eller stjålet, skal du suspendere den mobile linje fra dit kundeområde eller med din kundeservice for at deaktivere ESIM -kortet integreret i dit ur.</li>
</ul>
<h2>Arkivere en klage (fly)</h2>
<ul>
<li>I tilfælde af tyveri af din mobil, skal du indgive en klage til den nærmeste politistation eller gendarmeriet.</li>
<li>For at blokere din mobil og forbyde dens anvendelse af en tredjepart, skal du kommunikere serienummeret på din 15 -Digit Mobile (IMEI -nummer). IMEI -nummeret på din mobil vises på køb eller opsparingsfaktura på din mobiltelefon eller på købsfeltet for det.</li>
</ul>
<p>Sørg for at kommunikere IMEI -nummeret på den stjålne mobilbrønd og ikke en anden mobil ved en fejltagelse. Hvis du er i tvivl, tøv ikke med at ringe til din kundeservice for at få dig til at bekræfte det rigtige IMEI -nummer.</p>
<ul>
<li>Når registreringen af ​​din klage er blevet fremsat, sendes polititjenesterne for at sende os kopien af ​​protokollen fra din klage over klage. Efter modtagelse af denne rapport for indgivelse af en klage, fortsætter vi: <ul>
<li>Til forbuddet mod menneskehandel fra din mobil, hvilket resulterer i umuligheden af ​​at bruge din mobil, selv ved at indsætte SIM -kortet fra en anden operatør. Din linje og dens fakturering er allerede beskyttet, når du anmoder om en mobil linjesuspension.</li>
<li>Refusion af dine SIM -kortfornyelsesomkostninger.</li>
<li>Refusion af dit abonnement eller -pakke samt dine fakturerede indstillinger. Denne refusion kommer i forhold til suspensionens varighed af din linje.</li>
</ul>
<p>At blokere din mistede eller stjålne mobil gør det ubrugeligt på det nationale netværk og gør derfor sin flyvning unødvendig. At udføre denne tilgang er en borgerbevægelse for at afskrække potentielle tyve.</p>
<h2>Erklære et krav på forsikring (fly / brud / oxidation)</h2>
<h5>CANCE- og MONO CASSE og Flights Produkt og CASSE og CASS og fold multi-purdies SPB (abonnering før 23. august 2018)</h5>
<ul>
<li>Angiv dit krav om få minutter (7 dage om ugen, 24 timer i døgnet) fra orange forsikring ved at oprette forbindelse til webstedet: http: // orange.SPB.Efter at have taget hensyn til din fil vil blive lavet hurtigere. Angiv din IMEI -kode (på bagsiden af ​​batteriet, på emballageboksen eller fra dit kundeområde) og købsregningen til din mobil (find om nødvendigt fakturaen til din mobil.</li>
<li>Følg fremskridt med din fil på det samme websted på ethvert tidspunkt.</li>
</ul>
<h5>Orange Mono Mobile Insurance Product and Multi-Products (abonnering efter 23. august 2018)</h5>
<ul>
<li>Angiv dit mono-produkt eller krav til flere produkt (multi-SIM) <strong>Fra dit kundeområde</strong>. Angiv din IMEI -kode (på bagsiden af ​​batteriet, på emballageboksen eller fra dit kundeområde) og købsregningen til din mobil (hvis din mobil blev købt i butikker for mindre end 2 år siden, er fakturaen i dit kundeområde , sektion <strong>Konto</strong> > Mine dokumenter) hvis relevant: <ul>
<li>I tilfælde af tyveri.</li>
<li>I tilfælde af brudt/oxideret mobil.</li>
</ul>
<p>Mobiltab er ikke dækket af orange mobilforsikring.</p>
<h5>Forholdsregler til brug til dit udstyr, før du sender til forsikring</h5>
<ul>
<li>Hvis katastrofemobilen er en iPhone: skal du absolut deaktivere geolokationen på din iPhone, før du sender den til forsikring. Hvis dit tilsluttede ur (3G/4G) er mangelfuldt, skal du slette din profil (og dermed blokere adgangen til Call Journal eller SMS) tid til reparation fra urets anvendelse af din iPhone.</li>
</ul>
<p>Funktionen “placering” af din iPhone tillader, fra en anden enhed eller fra iCloud -webstedet, lokaliserer din mobil og forhindrer dens anvendelse i tilfælde af tyveri eller tab af den. Ved at deaktivere geolokationen af ​​din iPhone slettes dataene, og din iPhone dissocieres fra din iCloud -konto.</p>
<ul>
<li>Hvis du har en Google -konto på Android, råder vi dig til at deaktivere din Google -konto for at forhindre adgang til dine personlige data, før du sender dem til forsikring.</li>
</ul>
<h2>Sæt din linje i service (fly / tab)</h2>
<h5>Forny dit SIM -kort</h5>
<p>Efter flyvningen af ​​din mobil, skal du anmode om et nyt SIM -kort:</p>
<ul>
<li>Fra dit kundeområde.</li>
<li>I en af ​​vores orange butikker.</li>
<li>Ved at kontakte din kundeservice.</li>
</ul>
<p>Fornyelsen af ​​SIM-kortet (Multi-SIM, SIM OF DIN AIRBOX, SIM OF DIN 3G-tjeneste) betales, men efter modtagelse af flyverapporten refunderer Orange dig dette beløb.</p>
<h5>Genaktiver din linje</h5>
<p>Hvis du har fundet din mobil, kan du gendanne din linje:</p>
<ul>
<li>Fra dit kundeområde.</li>
<li>Ved at kontakte din kundeservice (fra en anden mobil eller en fast position): <ul>
<li>Fra Frankrig til komponeret 3900 (2) .</li>
<li>Fra udlandet skal du komponere 33 9 69 39 39 00 (3) .</li>
</ul>
<p>Reaktiveringen af ​​en linje kan ikke udføres, hvis den er underlagt en SIM -kortfornyelse. En mobil linje, der er suspenderet i tilfælde af en mobilflyvning, kan kun genaktiveres med din kundeservice.</p>
<p>Hvis du har fundet dit tilsluttede ur (i 3G/4G), kan du “tvilling” uret med din iPhone, så opret din profil igen.</p>
<h5>Særligt tilfælde af en mobil med ESIM</h5>
<p>Hvis du har en mobil ved hjælp af en cellepakke (ESIM), skal du udføre følgende handlinger:</p>
<ul>
<li>Bed om et nyt SIM -kort.</li>
<li>Genaktiver din linje.</li>
</ul>
<p>Disse tilgange er de samme nævnte ovenfor.</p>
<ul>
<li>Efter at have aktiveret dit SIM -kort, kan du igen ansøge om ESIM fra dit kundeområde.</li>
</ul>
<p>Fornyelsen af ​​SIM -kortet faktureres € 10. Hvis den nye ESIM -anmodning fremsættes inden for mindre end 3 måneder, refunderer orange dig dette beløb på din faktura.</p>
<p>(1) tal, der er faktureret på bekostning af lokal, regional eller national kommunikation, afhængigt af tilbud fra hver operatør fra en fastnet; Kommunikation trukket fra pakken fra en mobiltelefon; Fra udlandet: Make Up 00 33 970 (og de sidste seks tal svarende til kundeservice af din forsikring), pris på et opkald til Frankrig fra en fast position i henhold til toldene, der er bestemt af operatøren.</p>
<p>(2) 3900 (gratis service + opkaldspris). Tjenesten er gratis, og opkaldet er på bekostning af en normal kommunikation afhængigt af det tilbudte tilbud eller dedikeret til pakken. Ventetiden, før du sætter kontakten med en rådgiver, er fri for orange netværk.</p>
<p>(3) +33 9 69 39 00 (Cristal Number Not Surchchared. Kontakt tolden for operatøren af ​​appellandet).</p>
Fandt du denne artikel nyttig ?
Din mening interesserer os, som du værdsatte i denne artikel ?
<p>Din mening behandles anonymt, skal du ikke kommunikere personlige data (navn, adgangskode, bankoplysninger. ))<br />Har brug for at kontakte kundeservice eller yderligere hjælp ? Gå til “Hjælp og kontakt”</p>
<h2>Kontakt din mobilforsikring</h2>
<p>I tilfælde af et krav, (tyveri, brud) af din mobil, skal du kontakte din forsikring så hurtigt som du har taget en forsikringsmulighed. Her er proceduren til at kontakte din orange mobilforsikring.</p>
<ul>
<li>For forsikring, der er faktureret af GDT/CFCA, se vores hjælpeside.</li>
<li>For forsikring faktureret af Orange, hvis du har tilmeldt dig: <ul>
<li>Før 23. august 2018 skal du kontakte SPB.</li>
<li>Efter 23. august 2018 skal du kontakte Orange Mobile Insurance. Vi fortæller dig nedenfor den procedure, der skal følges.</li>
</ul>
<p><img src=”https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/images/3574254-assistance-reclamation_screenshot.png” /></p>
<p><strong>Kontakt din forsikring fra dit kundeområde</strong></p>
<p>Hvis du har en 24 -timers forsikringsmulighed, er personlig mobilforsikring og familie- eller mobilforsikring ekskluderet web:</p>
<ul>
<li>Erklære en brudt eller oxideret mobil eller en stjålet mobil via den online form, der er tilgængelig fra kurset <strong>Lost-Volé Mobile</strong> af dit kundeområde. Du bliver automatisk sat i kontakt med forsikring.</li>
<li>Følg din katastrofe: Trinene er blevet detaljeret punkt for punkt siden det samme afsnit.</li>
</ul>
Fandt du denne artikel nyttig ?
Din mening interesserer os, som du værdsatte i denne artikel ?
<p>Din mening behandles anonymt, skal du ikke kommunikere personlige data (navn, adgangskode, bankoplysninger. ))<br />Har brug for at kontakte kundeservice eller yderligere hjælp ? Gå til “Hjælp og kontakt”</p>
Indtast din kommentar her
Resterende tegn: 250
At du savnede dig ? Hvilket problem har du stødt på ? Tilbage
Indholdet svarer ikke til det, jeg leder efter.
Løsningen fungerer ikke som beskrevet.
Indholdet syntes ikke klart for mig.
Et link fungerer ikke, eller et billede vises ikke
Indtast din kommentar her
Resterende tegn: 250
<p>Din mening behandles anonymt, skal du ikke kommunikere personlige data (navn, adgangskode, bankoplysninger. ))<br />Har brug for at kontakte kundeservice eller yderligere hjælp ? Gå til “Hjælp og kontakt”</p>