光纖或低速降解:該怎麼辦? | ARCEP,光纖:崩潰,事件. 在法國遇到最大的問題?
纖維:故障,事件. 在法國遇到最大的問題 最終用戶(消費者,公司等.)居住在相關地區,其商業運營商應告知他們在這些工作中可能失去服務訪問. 邀請用戶在無法訪問服務的情況下與他們的商業運營商聯繫,如正常時間. 光纖或低速降解:該怎麼辦 ? 我注意到纖維網絡上的降解. 警告 ? 如果觀察到公共領域中發生惡化的設備(地面上的土地,撕裂的電線,破壞街道櫃或開放連接點(盒子)等),您可以通知區域基礎設施操作員,以通過網站上的通用聯繫表或通過專用的“網絡損壞”表格. 要確定在該地區部署光纖的操作員,您可以查閱“我的互聯網”網站的“光纖部署”選項卡. 如果建築物內有衣櫃或損壞的纖維設備,則可以通知您的公司所有權受託人,該公司必須與將光纖部署在建築物中的操作員聯繫,以報告事件,並根據該事件報告公寓與該操作員之間簽署的協議,以在建築物中部署纖維. 同樣,如果建築物內有互聯網訪問提供商的事件,受託人或公寓可以將其報告給將光纖部署在建築物中的操作員. 如果並行發現其連接失敗,則可以聯繫您的Internet訪問提供商報告故障. 後者將徵求它或要求部署光纖的操作員的干預. 我注意到我的纖維線上的流量低或我的光纖互聯網連接失敗. 如何反應 ? 首先,您可以關閉,斷開連接,然後重新連接並打開設備(框,解碼器,電視盒). 如果這還不足以解決難度,您可以聯繫您的Internet訪問提供商,以診斷失敗的起源並照顧其解決方案. 如有必要,Internet訪問提供商可以要求將纖維部署在建築物或區域的操作員,如果故障是其周邊,請求干預. 如果發生長期或重複的故障,您可以參考您的訂閱合同,以了解薪酬的金額和條款. 如果您想向您的Internet訪問提供商提出索賠請求,可以諮詢我們的頁面. 最後,盒子使用的連接類型會影響流速 . 例如,與有線連接(通過以太網電纜)相比,通過Wi-Fi網絡訪問Internet允許流動較低. 要了解有關如何提高WiFi服務質量的更多信息,請參閱我們的頁面. 光纖網絡上的服務質量是ARCEP的優先事項,ARCEP自2019年以來一直與運營商一起使用許多合作,以解決該主題上遇到的困難(斷開連接,某些網絡上的具體困難等),請諮詢我們的頁面。. “保留光纖網絡的計劃”:這是什麼 ? 這意味著什麼 ? 對用戶的後果是什麼 ? 某些光纖網絡被降低:匯總或打開和破壞“衣櫃”,纖維破裂…導致操作員對基礎架構的管理難以管理,但對於最終用戶來說也是優質的功能障礙. 然後,基礎設施操作員組織了纖維網絡某些元素的康復. 因此,海拔的Infra和Xpfibre運營商在2022年決定恢復部分網絡:尤其是在Essonne,在Calvados中,在Calvados的海拔Infra,Ile de France和Rhône的Xpfibre. 實際上,操作員將符合諸如匯總點,光學連接點等退化基礎架構的符合。. 操作員於2023年1月設想的實施日曆,直到2024年底,目前確定的區域. 自由基礎設施還於2023年初宣布了一項針對特定建築的網絡行動計劃,稱為“大容量集合點”,本質上位於非常密集的地區. 要了解有關這些計劃及其實施的更多信息,您可以參考此頁面 最終用戶(消費者,公司等.)居住在相關地區,其商業運營商應告知他們在這些工作中可能失去服務訪問. 邀請用戶在無法訪問服務的情況下與他們的商業運營商聯繫,如正常時間. 為了更進一步的 如何知道您有資格獲得光纖 ? 我有資格獲得光纖,如何訂閱 ? 我沒有資格獲得纖維,我什麼時候可以 ? 如何將纖維安裝在公寓中 ? 我建立或修復當地人. […]
